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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 23:15:31
-
間違えて喫煙の部屋とってしまいましたが直ぐ様、禁煙の部屋に変えて頂きました。
少しめんどくさそうな感じ受けましたが、許容範囲内でした。ただ、言い方は勉強した方がいいかな…
チェックアウト時も同じ方でしたが「ありがとうございました」は無し。
隣の女性の方に「ありがとうございました」言われました。
ここは人を見るのかな…
次はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年10月03日 08:08:54
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客業でありながらご対応に不備がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当するスタッフへは口頭での厳重注意、ならびに再教育の徹底を行い再発の防止に努めます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を基に、再度全スタッフへの意識徹底をして参ります。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 09:04:43
-
部屋でインターネットが出来?過ごしやすかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年08月08日 12:23:05
-
この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でご安心しました。
当ホテルではお部屋に限りはございますが、備え付けのパソコンのお部屋もご用意致しておりまして、1階のドリンクバーやコミック本も最大の特徴となっております。
是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月19日 16:15:58
-
冷蔵庫が壊れてて使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年07月22日 12:04:59
-
この度はTHE HOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご案内しましたお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件につきましては交換済みでございます。
再発防止のため清掃責任者をはじめ清掃後の点検を徹底して参ります。
お時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
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keigotinさんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- keigotinさん [50代/男性] 2020年03月08日 12:17:40
-
部屋が暗い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年03月10日 01:16:42
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらずご期待にお応えできるお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
室内照明につきましては主電源のスイッチを入れるとお部屋の電気設備がご利用頂けますが、ご利用頂きましたお部屋のご指摘事項を踏まえ照明の電球を交換させて頂きました。
今回のご指摘を今後のサービス向上に繋げていくために客室清掃担当者への引継ぎを行いました。
再発防止に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月17日 18:47:14
-
ホコリだらけ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年03月10日 00:59:04
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当しました清掃スタッフをはじめ、全清掃スタッフと清掃責任者に今回のことを共有させていただきまして、清掃方法等を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 09:11:31
-
隣の人のいびきが聞こえるくらい音が聞こえる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年02月10日 22:53:45
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては家具の配置や防音工事などの見直しなどが緊急で対応出来かねる案件ではございますが、使い捨ての耳栓などのご用意を整えたいと検討しております。
お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
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ぽんぽこ長男さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- ぽんぽこ長男さん [50代/男性] 2020年01月16日 15:28:59
-
お部屋の清潔感がありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2020年02月10日 20:52:09
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず清掃に不備がございました事お詫び申し上げます。
今回の清掃担当者ならびに責任者へは今回の件を共有しまして浴室・ベットメイク・備品類の清掃など改善していただくよう通達しております。
清掃方法を見直し再発防止に努めて参ります。
THE HOURS湘南平塚
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 10:14:54
-
マットレスが薄い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年12月27日 08:55:28
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品におきましてご満足いただける物ではなく申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては早期の交換は難しい案件となりますが、お客様からご意見を毎向きに検討し改善をさせていただきたいと思います。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月04日 17:47:50
-
とにかく暑い!
暖房をつけなくても暑く、ベットが硬すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年12月06日 19:31:58
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
THE HOURSでは館内一括の空調管理となっておりますため只今の時期でございますと暖房運転をしております。
ご案内が不足して申し訳ございませんが、フロントにて扇風機のお貸出しも行っております。
数ホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 13:49:43
-
部屋内でのwifiは無し。
部屋にあるパソコンのキーボードは壊れており、ネット環境も良くない。
バストイレも年月が経っているという状態。
受付も2人で1人に対応していたため、暑い中待機だった。
立地と値段については良いと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年09月24日 20:18:46
-
この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内しましたお部屋に多数の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
まずご指摘いただきましたパソコンの機器につきましては交換をさせていただきました。
ネット回線につきましては9月上旬より全客室を対象に工事を行わせていただいております。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内前の客室の点検作業を一から見直し再発の防止に取り組ませていただきます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様より頂戴しました内容をHOURSのサービス向上に努めて参ります。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 22:20:44
-
7月27日に宿泊しました。
翌朝、天井のエアコン吹き出し口付近から水漏れがあり、フロントに連絡して対応してもらいましたが、現状報告の為に写メを撮るのは構わないのですが、客側にカメラを向けて客室全体を撮るのは意味が分かりませんでした。
チェックアウトの時も、対応していたスタッフが「申し訳ございませんでした。」と一礼したのみで、他のスタッフの人は何事も無かったようにされていて、このホテルの接客の質がよくわかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年09月24日 20:10:08
-
この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご提供しましたお部屋に不備がございました事、またスタッフの配慮が足らずお客様へご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当しますスタッフにつきましてはこの度の案件を踏まえまして厳重注意を行いまして、撮影しました写真の内容は全て削除させていただいております。
お部屋のメンテナンスも併せまして責任をもって再発防止に努めて参ります。
当ホテルをお選びいただきながら
ご満足いただくお部屋・ご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
社員一同再度サービスの在り方について教育をして参ります。
THE HOURS湘南平塚
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やす6312さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- やす6312さん [50代/男性] 2019年07月19日 11:36:27
-
湘南方面へのサイクリング旅で利用しました。事前に了解もいただき部屋にロードバイクをそのまま入れさせていただきありがとうございました。
館内は掃除も行き届き、快適に利用出来ました。
残念に思った点は以下の3点でした。
1、ドリンクバーが早朝は入室・利用出来ない。(別料金のネットカフェに切り替わる)
2、ランドリーの利用中は『ホワイトボードに部屋番号を記載してください』との張り紙があったがそのホワイトボードが見当たらず、廊下の内線電話で聞いたところ「無ければそのままで良い」との回答でした。張り紙を外すかホワイボードを持って来るかして欲しかったです。
3.バスタブが狭すぎる。とても窮屈でした。
しかし、価格と立地を考えればまた利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年09月24日 19:03:07
-
この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたコインランドリーの件につきましてはボードを廃止させていただきました。
ドリンクバーにつきましては機器の清掃とメンテナンス、ブースの清掃を行わせて頂いておりますので、早朝のお時間帯は締めさせて頂いております。
価格と立地に関してご満足いただけました中で
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご投稿していただきました内容をホテルの課題としまして改善をさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 13:09:23
-
可もなく不可もなくです。とまるだけなら全く問題ありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年05月10日 12:29:07
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊はいかがでしたでしょうか。
HOURSはインターネットカフェも併設しておりまして、コミック本やお部屋のパソコンより動画の視聴もお楽しみ頂けます。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
是非またお近くへお越しの際はお客様のご利用をお待ちしております。
THE HOURS湘南平塚
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サバテさんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- サバテさん [30代/男性] 2019年04月02日 23:59:20
-
初利用です。
まず、いい所
・漫画を借りて読める
・ドリンクバー無料(朝は無し)
・部屋が明るい
・無料パソコン
・カードキー
続いて、気になった点
・無料WiFi無し
・ベッド周りにコンセント無いのに延長コード無し
・駅から遠い
総合的には値段は安いですが駅から遠いのが、個人的にネックです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年04月07日 19:04:42
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
細かく評価頂きましてありがとうございます。
気になった点につきまして早速変更、ならびに手配を検討して参ります。
延長コードでございますが、貸出品としてフロントで皆様にお渡ししております。
貸出品もリストを作成しお客様に分かりやすいよう工夫をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
頂きました内容を基にHOURSのサービス向上に努めさせて頂きます。
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nopparano1さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- nopparano1さん [50代/男性] 2019年02月15日 09:04:10
-
部屋着で館内に出れないと各種サービスが利用できない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年02月26日 19:35:17
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しております部屋着でございますが、一般のお客様もいらっしゃいますので部屋着でのご利用はお断りをさせて頂いております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
THE HOURS湘南平塚 金谷
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月15日 11:34:52
-
立地とドリンクサービスはよいのですが、施設が古い上にお部屋に清潔感がなく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年01月17日 08:14:02
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回ご宿泊の際お客様の期待にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご使用頂きましたお部屋、ならびに館内設備の見直しを一から進めております。
清掃方法につきましても清掃責任者含め全スタッフでの改善を行わせて頂きます。
始めに記載のございました立地でございますが、平塚駅から徒歩5分圏内ですのと、ドリンクバーにつきましては多くのお客様より評価を頂いております。
この度はお客様へご案内しましたお部屋、管内設備にご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご投稿を早急に改善に努めさせて頂きます。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー 金谷
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 20:27:44
-
鎌倉で初日の出を見るために利用しました。
freeWi-Fiはテスト中との事で、途中、途切れたりしましたが、運良く禁煙の部屋だったので良かったです。
漫画はあまり新刊が無かったように思えます。
また、室内にテレビが見られるパソコンがありましたが、動画の種類(!?)が少なかったです。
でも、USBで充電出来るので便利でした。
ポットは小さくて、コーヒー2杯分くらいのお湯しか沸かせません。
少し汚れていました。
シャワーの温度調節が固定出来ず少し面倒でした。
本当に狭い部屋なので、カップルだと、トイレの音が気になるかな…と思います。
廊下の音もかなり聞こえて、清掃の音やドアの開け閉め、人の笑い声が気になりました。
従業員は、男性よりも女性の方が丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2019年01月12日 18:43:36
-
この度はTHE HOURSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内致しましたお部屋に関しまして数々の不具合がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者とホテル全スタッフで共有をさせて頂きまして、清掃終了後と日々の点検時により注意して参ります。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました投稿内容をTHE HOURSのサービス向上に努めさせて頂きます。
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投稿者さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 21:21:13
-
朝食の提供場所がホテルから離れているのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2018年05月05日 09:36:41
-
この度はTHEHOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食サービスに関しましては、館内にお食事のとれる施設が併設されておりません。提供している飲食店に出向いて頂くか、もしくは全国共通マックカード又はスタバカードをお渡ししております。
館内にお食事のとれる施設を提供できますよう、お客様の貴重なご意見として、検討課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
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ピュア107さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
- ピュア107さん [50代/男性] 2018年01月17日 10:32:36
-
部屋でWi-Fiが使えないって、その場で言われても困ります。
部屋によって異なるようですが、そのために1Fへ降りなければ
ならないのはきつかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 3S HOTEL HIRATSUKA 2018年01月18日 15:39:15
-
この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はWi‐fiがご使用頂けなくご不便をお掛け致しました事、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
また、1階に下りてきていただいてのご使用になってしまった事、お詫び申し上げます。
当館は全客室に、パソコンが設置しております。
その為通常のWi-fiが設置できない状態です。全てのお客様が、快適にご仕様頂けますよう、高感度のアンテナを設置の準備段階でございます。現状、数部屋以外はWi‐fiはご利用いただけます。ですが、お部屋によってはご利用いただけない状態です。せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中でのご投稿を賜り誠に有難うございます。THE HOURS フロント
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h_marlboro_77さんの 3S HOTEL HIRATSUKA のクチコミ
価格なりのホテルと思います。
APA系なのでそれなりの施設と思い宿泊しましたが、いまいちでした。
ネット予約の入口、フロントの写真の通り、きれいですが、肝心の部屋は改装されていなく古いものでした。
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この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備に関しまして、早急な対応は費用の面も考慮し難しいところではございますが随時改善できる箇所は業者を入れて対応を行っております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
尚、THE HOURSはアパホテルではなくパートナーズ契約を結んでいるホテルでございます。
何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。
THE HOURS湘南平塚
マネージャー金谷