この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
施設の管理不備でご不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。
大浴場トイレ入り口を再点検を行い防虫駆除を行こなわさせていただきました。
お部屋のタバコ臭にに付きましても日々点検を行って十分に換気を行うように指示をしておりましたが、確認不足だったこと深くお詫び申し上げます。
今後は施設の点検の強化を図りお客様にご満足頂ける施設を目指して参ります。
次回もお越し頂けることを心よりお願い申し上げあげる次第でございます。

平成２２年５月２４日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご満足していただけたご様子で大変安堵しております。
「また行きたい」と思っていただけることが私どもにとっては何よりの励みになります。
このお言葉を励みに業務に精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平成２２年５月２２日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
建物は古いですが、今後もリーズナブルな料金でお値打ちのあるサービスを今後も心がけて参ります。
次回またお越し頂ける事を心よりお願い申し上げます。

平成２２年５月１５日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
建物が古く、お部屋も古くなっており、ご不便をお掛けしております。
建物が古い分、清掃には十分に注意を行って参ります。
今後も、お料理に関しましても豊富なメニューでお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

平成２２年５月９日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
今後もお値打ち感のあるホテルを目指して参りますので、次回もお越し頂けること心よりお願い申し上げます。

平成２２年５月８日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ランクアップ部屋と標準タイプの違いは上階または景色、お部屋の造りが変わっております。
お食事会場が大変混み合いご迷惑をお掛けいたしたことお詫び申し上げます。
カラオケに付きましては１９時以降は有料となっております。
今今直ぐの無料開放は残念ながら検討しておりません。
今後はお客様のご要望としてお声を反映させるべく議題とさせていただきます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

平成２２年５月８日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は、白浜御苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安堵しております。
次回は連泊でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

平成２２年４月２３日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
レストラン会場でお料理の補充が間に合わずご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
レストランスペースを改修すのことは直ぐ直ぐとは参りませんが、お客様のお声を集約して改修を視野にいれ検討課題とさせていただきます。
またスタッフの教育にも今後力を入れスムーズにお料理を出せるように再教育を行ってまいります。
次回、またお越し頂ける事を心よりお願い申し上げます。

平成２２年４月１７日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご家族でのご来館誠にありがとうございました。
当館では、お部屋準備はお布団を敷いているのが統一とさせて頂いております。
ご理解くださいませ。
アメニティー類につきましてもお客様のお声を参考にして検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平成２２年４月６日
湯快リゾート白浜御苑
支配人　岩城　弘樹

この度は、白浜御苑にご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の臭いでご迷惑をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。
空調機の点検、清掃を徹底し改善を図って参りたいと思います。
今後も、快適にお過ごし頂けるようにお部屋の管理の徹底を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
早速、巡回の徹底を図り、施設不備につきましては改善を図って参ります。
ご満足頂けるレベルを目指して参りたい所存でございます。
またの、お越しを心よりお待ち申し上げております。

平成22年3月11日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は　湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件、ご期待にお応えできず申し訳ありません。洋室ダブルルームは、手軽な価格が魅力で気軽に温泉旅行の提供をさせていただけるお部屋です。ほかにも様々なお部屋・プランをご用意させていただいておりますので、是非お試しくださいませ。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のＴＶの件、ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。ご宿泊の履歴より、お部屋番号を確認し、直ぐに対応させていただきます。

お食事につきましては、連泊のお客様への対応をホテルでも課題としており諸策検討中でございます。現在は四季折々に「食・グルメプラン」として、いろいろなオプション提供も行っており（現在はカニ食べ放題やくえ鍋セットプラン）、上手に活用することで、連泊のお客様にもご満足いただける提供を行っていきたいと存じます。

貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋・レストランのご指摘については、早速改善できますよう手配させていただきます。

残念ながら、当館では本年5月より「和食創作料理」を廃し、お食事については、全てバイキングでの提供とさせていただいております。コース料理に見劣りすることなく、ご満足いただけますよう四季毎にメニューの入替え等をおこない、季節感・ご当地感の演出に努めております。

12月より「冬メニュー」として、あったかメニューを中心に追加をさせていただきます。

機会がございましたら、是非またのご利用お待ちいたしております。

貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
建物が古くても清潔感がある事、重要視し今後も施設管理に努めさせて頂きます。
お食事もご満足頂けた様で、恐縮しております。

今後もより良い施設となる様、努めてまいりますので、白浜にお越しの際にはぜひ再度ご来館いただける事をお待ちしております。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館の際に、お手間お掛けしました事、失礼いたしました。
弊社白浜地区のご予約は、全て予約センターにてご対応させて頂いている関係で、電話番号表記は予約センターの表記のみとさせて頂いております。
今回、お客様からのご意見を頂戴し、早速、画面表記に「カーナビ登録の際には、ご面倒ですが住所登録でお願い致します。」
の一文を添えさせて頂きました。

お客様の利便性を少しでも向上できるよう、今後も検討し、努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

足湯・露天風呂での蚊については、ご迷惑をおかけいたしました。森林・庭園に繋がる場所の為、対策に頭を痛めております。

定額給付金プランについては、お使いいただきやすい設定で、お客様のご好評をいただいております。機会がございましたら、又のご利用をお待ちいたしております。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご予約の際には当方の不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。以後同様なことのないよう、しっかりと確認いたします。

お部屋の件に付きましても、お客様のご期待に沿うよう対応に気づかいをすべきであったと省みております。

よりご満足をいただけますよう、お客様のお声を活かして参る所存です。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

定額給付金に合わせ、お気軽に温泉旅行を楽しんでいただこうと企画させていただきました。館内には、カラオケ・卓球・インターネット・漫画コーナーなど、無料で楽しんでいただける施設で皆さまのお越しをお待ちいたしております。

今後もお客様のニーズにあわせた企画をご用意させていただく予定です。ご期待ください。

大浴場脱衣所についてのご指摘ありがとうございます。設備の拡充に努力してまいります。

貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

更なるお客様のご満足を目指し、設備・サービスの向上に努めさせていただきます。
臭いについての問題。当館でも頭を痛めておりますが、お客様の御意見をヒントに、いくつか試させていただきたいと思います。

貴重な御意見を頂きましたこと、御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人