ナビに住所が出てこなかった。
部屋の冷蔵庫に、無料のお水があれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

1月10日に宿泊しました。次の間付きの和室を予約しましたが次の日に変更の電話があり
当日案内を受けた部屋はかなり広いお部屋でした。部屋のお風呂もとても広くて良かったです。
今までにも何回か湯快リゾートのお宿を利用させてもらってますが、1番広かったです。
チェックアウトの時間までゆっくりできました。
ただ少し　部屋の段差が多くてちょっと危ない季がしましたが、だいたいは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

何がプレミアムなのかよくわからなかった。当日ダブルからツインに変えてもらったが、ベッドが２つピッタリくっついていてダブルと何ら変わらなかったので、仕方なくソファーに寝たがそちらの方が寝心地が良かった。食事の種類はあるもののプレミアムは感じられなかった。浴場は広くサウナありです。浴衣を選べるが帯の長さは標準しかないのでぽっちゃりな方は着られないのが残念。
別館からの景色は「望めません」との記載通りで、本館裏側の壁面しか見えないので見ないことをお勧めします。別館は隣接する古いホテルを改装したような建物。エレベーターのドアに取っ手が付いていますが起動中に開けたら危険ですので何か張り付けた方が良いと思います。
スタッフさん全員笑顔で挨拶し対応も良かったので気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

12月17日から一泊しましたがチェックインの際，対応した男性スタッフは順番を守れない上に対話もできない人で残念でした。
夕食バイキングではお手洗いが大変汚れており途中で食事する気にならずほとんど食べれなかった。
お部屋の露天風呂はすごく良かったですがこちらもシャワーがなく。色々と残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

１２月6日宿泊しました。
バイキングのご飯がメニューが多く
満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

別館に宿泊したのでお風呂も食事のところにも遠かったし、一度外に出てから行かないといけないので寒かった。
上の階にも渡り廊下などあればよかったなぁ
でも色々とくつろぎスペースがありのんびりできました
お風呂はツルツルして気持ちよかった
今度は本館に宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

わざわざ同時に2部屋予約してるのに別予約扱いにされて両部屋がとても遠かった。せっかく2部屋で予約とってる意味がない。せめて部屋を近くするのかなど選択できるか、別予約扱いになることがわかりやすいように書くべき。かなり残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂場にある無料で利用できる物は充実してました。
食事を期待してましたが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋は広く綺麗でした。
お風呂も丁度いい温度で気持ちよかったです。
ただ残念なのが食事でした。
特にお肉。噛みきれないし少しにおいがありました。食事のスタッフの方は愛想がなく片付ける時も雑でした。他のプレミアムと比較したらいけないのでしょうが食事に関しては残念の一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事の時間が選択なので選択したが、時間通り行っても食事できませんでした。それなら選択にしないで下さい。味は良いのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年08月

いつも、彩朝楽か白浜御苑のどちらかを利用させて頂いております。
コロナウィルスによる緊急事態宣言が終わり、徐々に平常に移り変わる瞬間に訪問をさせて頂きました。
湯快リゾートと言えば、やはり「バイキング」ですよね。
今回は、「バイキングを自粛」というタイミングで行ったので、仕方が無いと言えばそれまでなんですが、食事を「１点」にしたのは、やはり”バイキングとの差”という事になります。
部屋も、温泉もほとんど”１人ぼっち”余り少ないのも、どうかと思いました。
正常に戻ったら、また必ず利用させて頂きたいと思います。
その節はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

温泉に入ってゆっくりしました。
温泉の後は無料のお茶のサービス。
マッサージ機、マンガ、自由に使えるＰＣ等々いろいろ充実していました。
部屋も広々しており、辺りは静かなのでゆっくりできました。

夕食、朝食共にバイキング。
子供さんのいる家族なんかには、いいかもしれません。
お肉を焼いて食べたり、ソフトクリームを自分で作ったり。
子供が小さい時にあればよかったな。
でも、食に質を求めるなら、ちょっときびしめの評価になるかな。

何を求めているかによって評価は分かれる、と思います。

それと、びっくりしたのは、部屋に化粧水も乳液も無かったことです。
もちろんフロントでも頂けませんでした。
今時、ビジネスホテルでもそんな所無いですよ。
温泉へ入って脱衣所にはありましたが・・・
化粧水を持って行くのを忘れて、朝、温泉へ入らなかった場合、どうすればいいのだろう？

もう１つ気になったのは、トイレの手洗いの黒ずみです。
改装してお部屋はきれいなのに、どうしてあそこまで黒ずんでいるのだろう？
思わず磨いてあげようかな、と思っちゃうほどでした。
一度全館チェックすることをお勧めします。
大した問題ではないのに印象が悪いですよ。
もったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ランクアップのわりに部屋が狭く、椅子もなかったので不満であった。食事、風呂はよかったと思う＞

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

スタッフの方が良かったです。
すごく気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

チェックインの時に一人しかフロントにおられず、ずっと電話されててしばらく待たされ、予約をその名前では受けていないと言われた。ずっと名前を間違えられていた。お詫びもなく、あーはいはいっという感じでした。チェックアウトの時も宿泊費を請求されました。オンライン決済されているはずですがと言うとできてないと言われ、えーと と言う感じでした。チェックインのときの男性が来られて、事なきを得ましたが、もうここはないかなと思いました。宿泊した日は希望したところはどこも空いてなくて、TVCMしてたしまーいいかと予約したので、こんなものですかね。建物の古さとか別館で不便だったりはそんなにきになりませんでした。仕事で使うビジネスホテルの方が丁寧でした。ちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族から誕生日祝いにプレゼント。
しかし、ランクアップ和室なのにこの部屋でした。最上階の角部屋という点では満足なのですが、部屋自体は狭いです。洗面所までの廊下は広かったですがソファーも無く無駄なスペースでした。HPのスタンダードルームの画像より狭く感じました。期待が大きかったせいか残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

別館に宿泊しました 古さを感じます
部屋の窓から見えるのは 隣のビルのでした 笑っ
お値段にしては こんなもんでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

消臭スプレーを　準備しておいて欲しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

The equipment is old , especially the room

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

アドベンチャーワールドに行くために、初めて湯快リゾート利用しました。子連れの大荷物だったので台車を借りようとフロントに行くと、話を途中でさえぎって自分で運んでください、と。もともと自分で運ぶつもりだったので、ちょっと嫌な感じでした。その後チェックインすると、食事は時間割り振りで、17時時点でほぼ満席だし、フロントの方は早口で宿泊の説明はいりますか？と聞かれ…あまり良い感じはしませんでした。食事の伊勢海老は美味しかったです。他のバイキングはこんなもんかな、と言う感じ。お風呂は主人は楽しんだみたいです。エンターテイメントは多かったので、ゆっくり満喫するというより、色々と楽しみたい人向けなんだなぁと思いました。ある意味印象的なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年05月