いつもドーミーイン熊本をご利用頂き厚く御礼申し上げます。
まず、クリーニングの袋につきまして、連泊の際に補充されていないとのことで大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。更に、フロントへの改善要求があったにもかかわらず、改善されてないとのご指摘につきましては、弁解の余地もございません。深く反省致しておりますと共に幾重にも深くお詫び申し上げます。早速、清掃に関しましてのオペレーションの見直しを図り改善に向け取り組んでまいる所存でございます。
また、弊社が取組んでおりますＷｅＣｏ活動に関しましては、日頃よりご理解とご協力を賜り心より感謝申し上げます。しかしながら、お客様にお手数やご不便な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく存じております。今回お客様からご投稿いただきました改善策につきましても本当に素晴らしいご提案であり、是非、今後の参考にさせて頂きたいと思っております。しかしながら、私共ドーミーインチェーンは現在、全国に46ホテルを運営致しており、共通のルールにて運用致しております。したがって、ドーミーイン熊本のみ運用方法を変更致しますと、ドーミーインチェーンをご愛顧いただいております多くのお客様に多大な混乱を与えてしまう恐れがございますので慎重に対応させていただきたいと存じます。つきましては、事情ご賢察の上、何卒、引き続きご理解とご協力を賜りますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。
尚、ご説明不足によりご迷惑をお掛けせぬよう、連泊のお客様のチェックインの際には、これまで以上にしっかりとご案内を徹底してまいりたいと存じます。
最後に大変貴重なご意見を賜りましたことを深謝申し上げますと共に、頂戴致しましたご意見につきましては、弊社関係部署にて目を通し、今後のサービス向上に役立ててまいりたいと存じます。
今後共、倍旧のご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本
副支配人　宮村　孝弘