いつもドーミーイン熊本をご利用賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃や客室のセットに不備が重なり誠に申し訳ございませんでした。
事前にご用意させて頂いておりましたお部屋に不備があり、また説明もなくお待たせしてしまい、お客様には多大なるご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
また、エアコンに付きましても定期的にメンテナンスを行っておりますが、チェックのサイクルを早めお客様をお迎えする体制を整えて参りたいと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人代理　井上

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関してお客様のニーズに沿ったご案内ができず、大変心苦しく存じます。
今回ご利用を賜りましたセミダブルルームは、各フロアに二部屋ございますが、
どちらのお部屋もエレベーターから近いお部屋となっております。
客室構造上の都合であること、ご理解をいただければ誠に幸いでございます。
グレードは上がりますが、ダブルルーム(15㎡)・クイーンルーム(18㎡)は、今回と比較して、収納に余裕を持てるスペースがございますので、再度ご来館を検討いただけるのであれば、是非ともご参考下さいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　横道

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインの魅力のひとつでもあります天然温泉の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく感じております。
駐車場料の金設定がご期待に添えない形になり、申し訳ございません。お客様に満足していただけるようなドーミーインの環境づくりとサービスの向上に、更なる力を入れて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

この度はドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターを3機用意しスムーズにお部屋へ行けますようしておりますが混み合う時間はお待たせしてしまっております。何卒ご了承くださいませ。
最後ではございますがご投稿いただきましてありがとうございます。
また熊本をご利用の際はドーミーイン熊本をご利用くだされば幸いでございます。

フロント　中込

いつも六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はご満足頂けるサービスをご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

従業員に関してはお手続きにお時間がかからぬよう今一度しっかりと教育を行い改善して参ります。
また、お部屋に関しましても、お客様にごゆっくりお休み頂けますようご配慮させて頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

この度はドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
私の指導、教育が行き届いていないことを大変反省しております。
お客様の仰るとおり、フロントスタッフの印象がホテルの評価となります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受止め、該当のスタッフへの指導は当然ながら、
私自身も今一度、フロント全体を見つめ直し、ホスピタリティのある対応ができるスタッフを教育して参ります。
最後になりますが、今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

支配人　横道

いつもドーミーイン熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用におきましてのご領収書発行につきまして、お訊ねにお時間を頂きお待たせしましたこと、大変申し訳ございません。
次回お越し頂いた際にはスムーズにご案内できますよう、ご登録をさせて頂きます。
ご足労頂く中でお待たせすることのないよう、対応の向上に従業員一同で努めて参り
ます。
今後ともドーミーイン熊本、また全国のドーミーインチェーンをご愛顧下さいますよ
うお願い申し上げます。
副支配人　川野

この度はドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず始めにお問い合わせ頂いたメールのご返信が出来ておらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました件、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御要望に応え、快適にお過ごしいただけるように努力するのが私共の使命でございますが、それが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。このことは全スタッフに引き継ぎ、同じ事を繰り返さないように徹底して指導して参ります。
またカードキーの汚れにつきましも、メンテナンスを怠らず快適にご利用頂けますよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　井上

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず清掃不備により大変ご不快な思いをされました事は想像に難くなく心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたスリッパの件はチェックを徹底していれば回避できたと存じます。
サービスの基本を怠り多大なご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。
また、朝食につきましてもご満足頂ける物をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
料理の補充、提供をスムーズに行えるようレストランスタッフと協議し、改善できるよう対策致します。
今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、熊本へのご来訪の際にはドーミーイン熊本をご利用頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

　
副支配人　井上