過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
臭いも含めお客様をお迎えする部屋のチェックを、清掃スタッフ、フロントスタッフにて二重に行っておりましたが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に加湿機能付き空気清浄機は備えておりましたが、ご案内ができていなかったこと、大変心苦しく感じております。
今後、今まで以上にお部屋の臭いをしっかりと確認し、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
支配人　川浪

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭いにてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
臭いについては客室の点検を強化し、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

副支配人　中込

いつもドーミーイン熊本をご利用賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃や客室のセットに不備が重なり誠に申し訳ございませんでした。
事前にご用意させて頂いておりましたお部屋に不備があり、また説明もなくお待たせしてしまい、お客様には多大なるご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
また、エアコンに付きましても定期的にメンテナンスを行っておりますが、チェックのサイクルを早めお客様をお迎えする体制を整えて参りたいと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人代理　井上

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣所及び客室の異臭について、ご不快な思いをおかけしていまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に厳しくチェックを行うと共に、フロント担当も立会う事で、より快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後ともお客様によりご満足いただけます様、施設・サービスの改善に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い致します。

支配人代理　井上

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご来館際には、お暑い中お越しいただきお疲れの所、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
三連休の初日ということもあり混雑致しておりましたが、こちらの不手際により緩和 に至らず、猛省致しております。
今回、ご指摘をいただきましたことを教訓とし、人員配置を改め皆様をスムーズにご案内できますよう、混雑雄緩和に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿並びに貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さい ますよう、伏してお願い申し上げます。

支配人　酒井

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず清掃不備により大変ご不快な思いをされました事は想像に難くなく心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたスリッパの件はチェックを徹底していれば回避できたと存じます。
サービスの基本を怠り多大なご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。
また、朝食につきましてもご満足頂ける物をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
料理の補充、提供をスムーズに行えるようレストランスタッフと協議し、改善できるよう対策致します。
今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、熊本へのご来訪の際にはドーミーイン熊本をご利用頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

　
副支配人　井上

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃が行き届きませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃時と清掃終了後に確認を実施しておりますが、再度徹底するよう清掃責任者に報告致しまして改善して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。
ご多忙中にもかかわりませず、ご滞在に際しましてのご感想をご投稿いただきましたこと、誠に有難く心より御礼申し上げます。

フロント　中込

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お部屋の清掃不備につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃徹底致しますよう清掃リーダーも含め
指導を行いました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　杉本

いつも六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はご満足頂けるサービスをご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

従業員に関してはお手続きにお時間がかからぬよう今一度しっかりと教育を行い改善して参ります。
また、お部屋に関しましても、お客様にごゆっくりお休み頂けますようご配慮させて頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林