この度はドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターを3機用意しスムーズにお部屋へ行けますようしておりますが混み合う時間はお待たせしてしまっております。何卒ご了承くださいませ。
最後ではございますがご投稿いただきましてありがとうございます。
また熊本をご利用の際はドーミーイン熊本をご利用くだされば幸いでございます。

フロント　中込

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難う御座います。

しかしながら、この度のご利用ではご満足を頂けるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、既に清掃担当者と話し合いを行いまして、緊急に対応して参いります。フロントスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　中込

過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
臭いも含めお客様をお迎えする部屋のチェックを、清掃スタッフ、フロントスタッフにて二重に行っておりましたが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に加湿機能付き空気清浄機は備えておりましたが、ご案内ができていなかったこと、大変心苦しく感じております。
今後、今まで以上にお部屋の臭いをしっかりと確認し、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
支配人　川浪

いつもドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフ同士の連携不足により
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、この様なことが無いようにしっかりと情報共有を行い改善させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

副支配人　中込

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場に関しましては、時間帯により混雑する場合がございます。
客室から大浴場の混雑状況をご確認頂けるようテレビモニターへ最新の情報を随時お送りいたして
おりますのでご活用頂けると幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
お客様の、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中牟田

この度は、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーブースに関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当ホテル、ファミリータイプ以外はすべてお部屋がシャワーブースとなっておりますので、最上階の大浴場をご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非ドーミーイン熊本にお越し下さいませ。

フロント　　酒井

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿いただきました大浴場のお湯でございますが、時折少し色が出ておりましたので、水質成分調査を実施しており特に問題はございませんでした。温泉の水質に関しましては引き続き調査を行い、お客様に安心してお過ごしいただける様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、排水口に関して大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に該当の客室を確認し、対処致します。
加えて、清掃スタッフの作業工程の確認と、
フロントのチェック体制を再度見直し致します。
最後になりましたが、今後挽回の機会を頂けるよう、
従業員一同、サービス、施設の向上に取り組んで参りますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　横道

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お部屋の清掃不備につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃徹底致しますよう清掃リーダーも含め
指導を行いました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　杉本