この度は、六花の湯ドーミーイン熊本をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いたトイレの便座についてもご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
点検し修繕完了した事をご報告させていただきます。
今後ともお客様に、よりご満足いただけますよう精進して参る所存でございます。
次回熊本にお越しになる際には、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

副支配人　井上　一彦

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインの魅力でもあります大浴場をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
しかしながら音がうるさく眠れなかったとの事で心苦しく感じております。
フロントスタッフに仰っていただければ頂ければお部屋替えなどさせて頂きますので何なりとお申し付けくださいませ。
また熊本にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回はサウナルームにてご不便おかけしまして誠に申し訳ありませんでした。
現在、サウナルームの12分計は新品の物と交換しておりますが、交換までの日数が掛かり、お客様にご迷惑おかけした事、大変心苦しく思っております。また、新品の時計が納品されるまでの代替の対応が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの料金、施設内設備につきましても、お客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿と、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーイン熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフも大変喜んでおり、励みとなっております。
今回、お部屋が狭く、ごゆっくりお寛ぎいただけなく、大変心苦しく思っております。
尚、ご利用いただきましたセミダブル(14.5平米)以外にも、少し広めのダブルルーム(15平米)やベッドサイズがゆったりなクイーンルーム(18平米)、ベッドが2台入っており更に広めのツインルーム(23平米)、コーナーツイン(28平米)、畳のスペースにてゆったりと寛げる和洋室(30平米)等もございますので、次回ご利用の際には、是非、ご検討いただければ幸いに存じます。
これからも皆様方に、よりご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

支配人　宮村　孝弘

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　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
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この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食にご満足頂けず、申し訳なく感じております。
毎日約50種類以上の品数を取り揃えておりますが、
時間帯によっては品切れが多発していた可能性もございますので、
今後改善に努めさせて頂きます。
また、フロントの笑顔についてもご指摘頂き恐れ入ります。
次回は笑顔でお客様をお迎え出来るよう、再度スタッフの教育に
尽力して参りますので、またの機会がございましたら
お越し頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　古賀

この度は六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の点検時には在室確認を必ず行い、お客様に快適にお過ごし頂けます様、再度徹底し教育をして参ります。
パスート24様は7：00～19：00で800円打ち切り、19：00～7：00で800円打ち切りとなっております為、提携料金を結ばせて頂いております。
ご案内不足で誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善して参りますので、勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人
小林

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の不備によりお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ全員に共有し、清掃に入る際やお部屋にお荷物を運ぶ際は隅々まで確認するよう再度指導致して参ります。
これからも、お客様にご満足頂けますホテルを目指して精進して参りますので、またご宿泊頂ければ幸いで御座います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中込

いつもドーミーインホテルをご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。
大浴場、朝食についてご満足頂けまして大変嬉しく感じております。
しかしながら、タオル掛けの汚れに付きましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りで御座います。
清掃時の確認を再度徹底させて頂きまして再発防止に努めて参りますので、
またの機会がございましたらお泊り頂けると幸いでございます。
トイレットペーパーにつきましては、ホルダーにてストックもご準備しておりますが、
ご要望が御座いましたら追加させて頂いております。
お手数をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります、
お忙しい中のご投稿頂きまして有難う御座います。

副支配人　杉本

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の匂いにつきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームは脱臭後でも完全には匂いが消えず、どうしてもおタバコの匂いが残ってしまいますが、清掃時の匂いチェックを強化し、匂いがきついお部屋には再度脱臭の作業をさせて頂くように致します。
今後このような事のないようしっかりと努めさせて頂きますので、またの機会がございましたらお泊り頂けると幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

Thank you for your stay at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto.

Thank you for your compliment.
I appreciate the honour.
We are looking forward to seeing you at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto again.

Dormy-Inn Kumamoto
Front Desk Sho Sugimoto

先日は天然温泉六花の湯　ドーミーイン熊本をご利用頂きましてありがとうございました。
この度は、レストランへのご指摘、ご投稿を賜り感謝申し上げますと共に、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
おいしいお食事をご提供させていただくことが使命でありながら、今回の事はあってはならない事でございます。

ご指摘後、直ちにミーティングを実施いたしました。

以降、同じ事が二度と無い様、スタッフ一同、肝に銘じて参ります。

３月より献立換えを行い春の新メニューをご提供させて頂く予定です。

又の機会がございましたら是非ともドーミーイン熊本をご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。

レストランマネージャー　和田

この度は数ある熊本のホテルの中からドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございました。温泉やマッサージ所、夜鳴きそばを御家族の皆様で満喫して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。お買い物は良いものを発見出来たでしょうか？熊本を楽しんで頂ければ幸いでございます。またご家族で熊本に遊びにいらして下さい。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　今谷

いつもドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は清掃不備で、お客様に不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今回の事は清掃スタッフに伝え、清掃チェックを強化し快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後共機会がございましたら、ドーミーイン熊本を御利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中にご投稿いただき誠に有難うございます。


フロント　石田

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら朝食会場につきましては快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
混雑時のご誘導・案内など改善して参ります。
今回はお忙しい中御投稿。貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
今後もお客様にお喜び頂けますホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉本

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に副えず心苦しく存じます。
団体のお客様がいらっしゃいましても、スムーズにチェックインしご案内出来るよう、スタッフ一同工夫を重ね、改善して参ります。
しかしながら朝食や温泉に関しましてお褒めの言葉を賜り、嬉しく感じております。
お客様により快適に過ごして頂けるよう、努力を重ねて参りますので、大変勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には当ホテルをご利用頂けると幸いに存じます。
お忙しい中御投稿頂き、誠に有難うございました。

フロント　古賀

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食をお気に召して頂けて嬉しく感じております。
お部屋はかなりコンパクトな造りになっておりますので、少し狭く感じられたかと思います。
一回り大きいクイーンルームもございますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　古賀

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
温泉をお気に召して頂いていること大変嬉しく思っております。
しかしながらシェービングフォームについてお問い合わせ頂いた件につきましては、大変失礼致しました。
男性大浴場のシェービングフォームは、貝印というメーカーのスパイラルシェービングフォームというものを置かせて頂いております。
お問い合わせ頂いたにも関わらず、御連絡差し上げなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。
お忙しい中御投稿頂き有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度はドーミーイン熊本にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご支持下さり重ねてお礼申し上げます。

朝食の辛子レンコンについてのご指摘、誠に申し訳ございません。
本来、辛子レンコンはシャキシャキ感の歯ごたえがあり、鼻にツーンとくる辛さが特徴でございます。
私どもの地元[熊本]の郷土料理にもかかわらず、シャキシャキ感の無い状態での提供をしてしまい猛省致しております。
大変申し訳ございませんでした。
何卒、次回のご宿泊もドーミーイン熊本をご指名頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

レストラン担当副支配人　和田

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご要望に関しまして、外国のお客様に入浴のマナーを知って頂くための入浴心得を男女とも大浴場の入口に日本語・英語・中国語で掲示をしております。
現在の場所で表記が分り難いものであるかを検証させて頂き変更する必要がある場合には場所を変更させて頂きます。
ご投稿の通り以前は鍵付のロッカーでございました。しかしながらロッカーは木製の為、セキュリティーに問題があり現在のルームキーロッカーに変更させて頂きました。現在の所、変更の予定はございませんので何卒ご了承頂きますようにお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後共ドーミーイン熊本を宜しくお願い申し上げます。

副支配人　古閑

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山のご感想をお寄せいただきました事にも重ねてお礼申し上げます。

ドライヤーに関しましてですが、現在、新しいドライヤーへと交換を行っている段階でございます。
お客さまには大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回はダブルルームのお部屋でございましたが、その他にもクイーンルームというお部屋がございまして、２名様でご宿泊ですと、こちらのお部屋タイプがお勧めでございます。

次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

フロント　佐藤

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