Thank you for your stay at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto.

Thank you for your compliment.
I appreciate the honour.
We are looking forward to seeing you at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto again.

Dormy-Inn Kumamoto
Front Desk Sho Sugimoto

いつも六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはご満足のいくご滞在を提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

新聞の無料提供を終了しました事でお客様にはご迷惑をおかけしております。
近年では海外のお客様が増えてきた影響でマナーの点では、他のお客様にご迷惑をおかけする事もあるかと存じます。
チェックイン時の館内説明にて海外のお客様にはマナーを守って頂けるようご案内を強化したいと存じます。
また、巡回時にも清掃を徹底するよう再度指示を致します。
刺青のお客様につきましては、ご入浴はご遠慮頂くようお願いをしておりまして、清掃係とは意識に食い違いがあるようですので、すぐに指導を致します。
ご利用中のお客様にはご遠慮頂くようお願いをさせて頂きます。

今後もお客様には少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参りたいと存じますので、誠に勝手ではございますが、また、熊本にお越しの際にはご利用ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーイン熊本
支配人　小林

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋につきましては、申し訳ございません。
ダブルルーム等はシャワーブースのみとなりまして大浴場をご利用頂いております。
和洋室はユニットバスタイプとなりますのでご希望あればお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント；杉本

先日は天然温泉六花の湯　ドーミーイン熊本をご利用頂きましてありがとうございました。
この度は、レストランへのご指摘、ご投稿を賜り感謝申し上げますと共に、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
おいしいお食事をご提供させていただくことが使命でありながら、今回の事はあってはならない事でございます。

ご指摘後、直ちにミーティングを実施いたしました。

以降、同じ事が二度と無い様、スタッフ一同、肝に銘じて参ります。

３月より献立換えを行い春の新メニューをご提供させて頂く予定です。

又の機会がございましたら是非ともドーミーイン熊本をご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。

レストランマネージャー　和田

この度は数ある熊本のホテルの中からドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございました。温泉やマッサージ所、夜鳴きそばを御家族の皆様で満喫して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。お買い物は良いものを発見出来たでしょうか？熊本を楽しんで頂ければ幸いでございます。またご家族で熊本に遊びにいらして下さい。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　今谷

日頃よりドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際は温泉、サウナと満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。繁華街も近いので熊本を満喫して頂けたご様子でございますね。
是非、また熊本に遊びにいらして下さい。その際は当館をご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　今谷

いつも、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
またの機会がございましたら是非ドーミーイン熊本にお越し下さいませ。

フロント　　石田

いつもドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は清掃不備で、お客様に不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今回の事は清掃スタッフに伝え、清掃チェックを強化し快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後共機会がございましたら、ドーミーイン熊本を御利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中にご投稿いただき誠に有難うございます。


フロント　石田

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら朝食会場につきましては快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
混雑時のご誘導・案内など改善して参ります。
今回はお忙しい中御投稿。貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
今後もお客様にお喜び頂けますホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉本

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、平素よりドーミーイングループをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場清掃に関して、非常に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応も不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフにはお客様のお目障りにならぬよう清掃には配慮をするよう申し伝えております。
また、対応を致しましたスタッフに関しても厳しく指導致しました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、また、熊本にお越しの際にはお立ち寄り頂けます様お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に副えず心苦しく存じます。
団体のお客様がいらっしゃいましても、スムーズにチェックインしご案内出来るよう、スタッフ一同工夫を重ね、改善して参ります。
しかしながら朝食や温泉に関しましてお褒めの言葉を賜り、嬉しく感じております。
お客様により快適に過ごして頂けるよう、努力を重ねて参りますので、大変勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には当ホテルをご利用頂けると幸いに存じます。
お忙しい中御投稿頂き、誠に有難うございました。

フロント　古賀

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食をお気に召して頂けて嬉しく感じております。
お部屋はかなりコンパクトな造りになっておりますので、少し狭く感じられたかと思います。
一回り大きいクイーンルームもございますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　古賀

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
温泉で疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
夏は露天風呂から星空が綺麗に見えてとてもオススメです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
温泉をお気に召して頂いていること大変嬉しく思っております。
しかしながらシェービングフォームについてお問い合わせ頂いた件につきましては、大変失礼致しました。
男性大浴場のシェービングフォームは、貝印というメーカーのスパイラルシェービングフォームというものを置かせて頂いております。
お問い合わせ頂いたにも関わらず、御連絡差し上げなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。
お忙しい中御投稿頂き有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

いつもご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご入浴中に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

当館では原則としまして、刺青のお客様のご入浴はご遠慮頂いております。

刺青が入っているお客様には、お声を掛けさせて頂き、ご退場をお願いするようにさせて頂きたいと存じます。

今後もお客様が安心してご滞在できますよう務めて参りますので、是非また熊本にお越しの際にはご利用頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

いつもドーミーイン熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、仰る通り、最近は、欧米やアジア近隣諸国等、世界各地のお客様のご利用も大変増えております。
現在、外国人のお客様がご宿泊の際は、温泉ご入浴の際の注意書き等をチェックインの際にお渡し致しておりますが、今後、脱衣所内への掲示等を実施し、皆様方が快適にお過ごしいただける様努力してまいる所存でございます。
今後も、皆様方からお寄せいただいたご意見を基に、研鑽を積んでまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想まで賜り重ねて御礼申し上げます。
埃の件につきまして、早速清掃担当責任者とも情報を共有し、改善に努めてまいります。また、水の流れる音により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことも深くお詫び申し上げます。
最上階の温泉につきましても塩素の臭いが強かったとのことで、大変申し訳ございません。保健所等の行政指導の基、塩素による殺菌・消毒が義務付けられており、残留塩素濃度の規定値内（0.2～0.4ppm）を下回らないよう日々計測し調整致しておりますが、時間帯によって濃度が上がってないか、再度調査・調整を徹底してまいりたいと存じます。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様方からお寄せいただいた貴重なご意見・ご感想・ご指摘等を基に研鑽を重ね、さらにご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
何卒、倍旧のご厚情を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はドーミーイン熊本にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご支持下さり重ねてお礼申し上げます。

朝食の辛子レンコンについてのご指摘、誠に申し訳ございません。
本来、辛子レンコンはシャキシャキ感の歯ごたえがあり、鼻にツーンとくる辛さが特徴でございます。
私どもの地元[熊本]の郷土料理にもかかわらず、シャキシャキ感の無い状態での提供をしてしまい猛省致しております。
大変申し訳ございませんでした。
何卒、次回のご宿泊もドーミーイン熊本をご指名頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

レストラン担当副支配人　和田