この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋の臭いに関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
早急に該当のお部屋を確認し、改善致します。
今後は、部屋の最終チェックを確実に行い、同様のことがないようにして参りますので、誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが機会がございましたらお越しをお待ちしております。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　坂口

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、トイレの清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮しております。
今後より一層ご満足いただけますよう精進して参りますので、また熊本にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　山下

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃ができておらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ並びにフロントスタッフに、今回お客様より頂戴致しました貴重なご投稿を共有し、今後このようなことが無いよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しの際には、当館にて挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川原

この度は、ドーミーイン熊本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関しましてはお客様のご要望に添えず大変心苦しく存じます。
お部屋のタイプに関しましては、次回よろしければクイーンタイプのお部屋ですとベットサイズも広くなり、ゆっくり
お過ごし頂けるかと思いますのでご検討いただけますと幸いです。
照明につきましては早急に電球の点検をするよう、清掃スタッフに共有し問題が無いか確認をさせていただきます。
また、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員に共有して注意喚起できるように致します。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できる日を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂口

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はサクラマチクマモトの目の前にあり、
アーケードや熊本城も徒歩圏内に位置しているため利便性が高くご好評いただいております。
また温泉をご利用いただき、日々の疲れを癒していただけた様で安心致しました。
しかしながら、エアコンの異音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋につきましては早急に確認させていただき、修理の対応を取らせて頂きます。
また、加湿器に関しましては衛生上、水を抜いた状態で設置しておりますが、
清掃管理が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は清掃責任者と共有し、全室点検に入り、再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回熊本にお越しの際もご宿泊いただき、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

支配人　横道

日頃よりドーミーイン熊本をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご希望がございましたらご要望承りますのでご連絡頂けると幸いでございます。
お布団に関しましてはご準備が一種類しかございませんでして、寝苦しい思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
タオルケット等でしたらご用意しておりますので次回ご宿泊の際はごお気軽にフロントへお問い合わせ頂けると幸いで御座います。
スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　石坂

いつもドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご料金に付きましては日毎に異なりまして、ご希望に添えない日も御座いますが、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いで御座います。
今後もお客様にご満足頂けますホテルを目指して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　石坂

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインホテルチェーンをご愛顧いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は清掃不備をはじめ、朝食会場の食器、スタッフの対応について大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃不備につきましては、清掃スタッフと情報共有を行い、清掃方法およびチェック方法を見直すことで、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食会場についても、サービスに携わる者として基本である、お客様目線を徹底して参りたいと存じます。
今回のお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、更にサービスの向上と指導・教育に努力していき再発防止に努めて参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、
何卒、ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、
引き続きご厚情の程、宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

いつもドーミーイン熊本をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、フロントの対応につきまして、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、次回には、フロントの対応も含めて満点と言っていただけますよう取り組んで参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　井上

この度は六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度のご利用ではご満足を頂けるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂きました事項には、出来るところは改善をさせて頂きたいと存じます。
デスク上の鏡につきましては全室にお部屋入れをさせて頂くよう手配中でございます。
お部屋に配置ができるようになるまではしばらくお時間がかかってしまう為、貸出用備品として御用しておきたく存じます。
また、麺棒もお部屋入れをしていく方向ですので、それまでは必要でしたらフロントよりお持ちいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ミネラルウォーターに関してはあいにく、ドーミーインのＰＲＥＭＩＵＭブランドでのサービスとさせて頂いております。
何卒、ご了承くださいませ。

お部屋の清掃に関しましては、既に清掃担当者と話し合いを行いまして、緊急に対応して参いります。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋着は女性用の作務衣もご用意がございますので、お申し付け頂けましたらすぐにお部屋にお持ちいたします。
どうぞ、お声をかけて頂きたく存じます。

お客様にご満足頂けます様、ご指摘事項を真摯に受け止めて、尽力して参りたいと存じますので、
誠に勝手なお願いではございますが、熊本や全国のドーミーインをこれからもご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。

この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

支配人
小林

日頃よりドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際は温泉、サウナと満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。繁華街も近いので熊本を満喫して頂けたご様子でございますね。
是非、また熊本に遊びにいらして下さい。その際は当館をご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　今谷

いつも、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
またの機会がございましたら是非ドーミーイン熊本にお越し下さいませ。

フロント　　石田

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
温泉で疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
夏は露天風呂から星空が綺麗に見えてとてもオススメです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

この度は、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠ありがとうございます。

また、お部屋の不備に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後同様の事が無いよう、従業員一同、努力して参ります。

お部屋の御変更なども、空き状況によっては可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご感想いただき、誠にありがとうございました。

フロント　右田

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、お忙しい中にも関わらずご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。折角のご宿泊でございましたが、私共の清掃の不手際によりお客様に大変不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共の清掃不備により、ドーミーイン全体の信用を落してしまう結果となり深く反省致しております。今回の事を教訓とし、今後このような不備が起きないように清掃スタッフに教育し、清掃チェックの強化を図る次第でございます。
お客様のご満足の為、日々精進して参りますので今後共ドーミーイン熊本を宜しくお願い致します。

ドーミーイン熊本
副支配人　古閑

この度は、ドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉や朝食をお気に召していただき大変嬉しく思っております。
また、客室につきましてはご満足いただけず、大変申し訳なく存じております。
今回賜りました貴重なご意見を基に研鑽を積んでまいりたいと存じます。
機会がございましたら、再度ご利用いただきますよう何卒お願い申し上げます。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当日は、弊ホテルの駐車場が満車となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
さらに、駐車場スタッフの心ない対応につきましても、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへの教育が行き届いておらず、反省致しております。
今回賜りましたご指摘につきまして、真摯に受け止め、今後、サービスの向上に努力してまいる所存でございますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」へご宿泊並びにお忙しい中、御投稿まで頂き誠に有難う御座います。
朝食に関しまして貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
アレルギー表示に関しましては現在私どもホテルの朝食会場では表示は行っておりません。しかしながら、今回お客様に頂いたご意見を参考にさせて頂き今後どのように運営するかの貴重なご意見を賜ったと存じます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう致すのが私どもの務めで御座います。
熊本にお越しの際はまたの御利用お待ち致しております。

支配人　嶋崎

いつもドーミーイン熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度はフロントスタッフの度重なる失礼がございましたこと、大変申し訳ございません。
対応が遅かった上、事前に受領済の宿泊代をご請求してしまったこと。さらには最上階の確約が出来ていなかったこと。
今回も期待して来てくださったにも関らず、不愉快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿を拝見するところ、きちんとしたお詫びを申し上げていないようで大変申し訳ございません。
携わったフロントスタッフを含め、全スタッフに改めて注意喚起し、すぐに改善させていただきます。
どうか今回の件をお許しいただき、再びお目にかかれるようスタッフ一同お待ち申し上げます。

支配人　嶋崎

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」へご宿泊並びにお忙しい中、御投稿まで頂き誠に有難う御座います。
又、貴重なご意見誠に有り難う御座います。幾つかのプランの中で女性のお客様向けにアメニティ付のプランなどご提供させて頂いております。次回是非ご予約お待ち致しております。
尚、１３階の女性大浴場では女性のお客様向けのアメニティ設置やシャンプーをTSUBAKIにするなどし女性のお客様のお越しをお待ち致しております。
次回もドーミーイン熊本を宜しくお願い致します。

フロント　和地