この度はドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
私の指導、教育が行き届いていないことを大変反省しております。
お客様の仰るとおり、フロントスタッフの印象がホテルの評価となります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受止め、該当のスタッフへの指導は当然ながら、
私自身も今一度、フロント全体を見つめ直し、ホスピタリティのある対応ができるスタッフを教育して参ります。
最後になりますが、今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、客室清掃不備でお客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来は、客室清掃終了時に最終点検で確認しないといけないところ、失念していたことが原因だと考えられます。
清掃責任者と共有し、またフロントスタッフでも確認を徹底させて頂き、二度と同じことが起きないように再指導して参ります。
誠に勝手ながら、今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ちしております。
最後になりますが、大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　横道

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿いただきました大浴場のお湯でございますが、時折少し色が出ておりましたので、水質成分調査を実施しており特に問題はございませんでした。温泉の水質に関しましては引き続き調査を行い、お客様に安心してお過ごしいただける様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　川浪

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中の部屋での目覚まし時計の電池切れとカバーのホコリ、またテレビ下の棚に使用済みの歯間ブラシの放置と清掃につきましての多くの不備、誠に申し訳ございません。
また不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
不備は清掃スタッフと最終チェックをしておりますフロントスタッフのミスでございます。
今後同様の事が無きよう日々の清掃とチェックを強化してまいります。
しかしながらサービスにつきましての評価いただき感謝致します。
誠に恐縮で勝手なお願いではございますが機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

支配人　鈴木　

過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
臭いも含めお客様をお迎えする部屋のチェックを、清掃スタッフ、フロントスタッフにて二重に行っておりましたが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に加湿機能付き空気清浄機は備えておりましたが、ご案内ができていなかったこと、大変心苦しく感じております。
今後、今まで以上にお部屋の臭いをしっかりと確認し、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
支配人　川浪

いつもドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフ同士の連携不足により
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、この様なことが無いようにしっかりと情報共有を行い改善させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、清掃責任者に報告しご指摘のあった箇所だけでなく全客室の清掃方法の見直しと、フロントスタッフの確認を徹底して参る所存でございます。
また、駐車場につきましてもお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
タワー式駐車場の設備構造上、1回の出入庫には約2分程度のお時間がかかるため、
出入庫が重なってしまうと、ご指摘の通りお待ちいただく場合がございます。
お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、排水口に関して大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に該当の客室を確認し、対処致します。
加えて、清掃スタッフの作業工程の確認と、
フロントのチェック体制を再度見直し致します。
最後になりましたが、今後挽回の機会を頂けるよう、
従業員一同、サービス、施設の向上に取り組んで参りますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　横道

平素よりドーミーイン熊本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の残り数などによりまして、お日にちにより後料金が変動しており、平素よりご宿泊頂いておりますお客様には大変心苦しく存じております。
ご連泊の際には清掃不要のプラン等、お安く出ているものもございますので、是非お選び頂ければと存じます。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
副支配人　川野

いつもドーミーイン熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用におきましてのご領収書発行につきまして、お訊ねにお時間を頂きお待たせしましたこと、大変申し訳ございません。
次回お越し頂いた際にはスムーズにご案内できますよう、ご登録をさせて頂きます。
ご足労頂く中でお待たせすることのないよう、対応の向上に従業員一同で努めて参り
ます。
今後ともドーミーイン熊本、また全国のドーミーインチェーンをご愛顧下さいますよ
うお願い申し上げます。
副支配人　川野

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣所及び客室の異臭について、ご不快な思いをおかけしていまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に厳しくチェックを行うと共に、フロント担当も立会う事で、より快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後ともお客様によりご満足いただけます様、施設・サービスの改善に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い致します。

支配人代理　井上

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご来館際には、お暑い中お越しいただきお疲れの所、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
三連休の初日ということもあり混雑致しておりましたが、こちらの不手際により緩和 に至らず、猛省致しております。
今回、ご指摘をいただきましたことを教訓とし、人員配置を改め皆様をスムーズにご案内できますよう、混雑雄緩和に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿並びに貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さい ますよう、伏してお願い申し上げます。

支配人　酒井

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関してお客様のニーズに沿ったご案内ができず、大変心苦しく存じます。
今回ご利用を賜りましたセミダブルルームは、各フロアに二部屋ございますが、
どちらのお部屋もエレベーターから近いお部屋となっております。
客室構造上の都合であること、ご理解をいただければ誠に幸いでございます。
グレードは上がりますが、ダブルルーム(15㎡)・クイーンルーム(18㎡)は、今回と比較して、収納に余裕を持てるスペースがございますので、再度ご来館を検討いただけるのであれば、是非ともご参考下さいませ。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　横道

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場に関しましては、時間帯により混雑する場合がございます。
客室から大浴場の混雑状況をご確認頂けるようテレビモニターへ最新の情報を随時お送りいたして
おりますのでご活用頂けると幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
お客様の、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中牟田

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインの魅力のひとつでもあります天然温泉の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく感じております。
駐車場料の金設定がご期待に添えない形になり、申し訳ございません。お客様に満足していただけるようなドーミーインの環境づくりとサービスの向上に、更なる力を入れて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

この度はドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターを3機用意しスムーズにお部屋へ行けますようしておりますが混み合う時間はお待たせしてしまっております。何卒ご了承くださいませ。
最後ではございますがご投稿いただきましてありがとうございます。
また熊本をご利用の際はドーミーイン熊本をご利用くだされば幸いでございます。

フロント　中込

この度は、六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーブースに関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当ホテル、ファミリータイプ以外はすべてお部屋がシャワーブースとなっておりますので、最上階の大浴場をご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非ドーミーイン熊本にお越し下さいませ。

フロント　　酒井

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難う御座います。

しかしながら、この度のご利用ではご満足を頂けるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、既に清掃担当者と話し合いを行いまして、緊急に対応して参いります。フロントスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　中込

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お部屋の清掃不備につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃徹底致しますよう清掃リーダーも含め
指導を行いました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　杉本

いつも六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はご満足頂けるサービスをご提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

従業員に関してはお手続きにお時間がかからぬよう今一度しっかりと教育を行い改善して参ります。
また、お部屋に関しましても、お客様にごゆっくりお休み頂けますようご配慮させて頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林