平素は、全国のドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回熊本でのご滞在に於きまして、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃スタッフに指導を行い、お客様が快適にお過ごしいただけます様善処して参ります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、客室清掃不備でお客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来は、客室清掃終了時に最終点検で確認しないといけないところ、失念していたことが原因だと考えられます。
清掃責任者と共有し、またフロントスタッフでも確認を徹底させて頂き、二度と同じことが起きないように再指導して参ります。
誠に勝手ながら、今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ちしております。
最後になりますが、大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣所及び客室の異臭について、ご不快な思いをおかけしていまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に厳しくチェックを行うと共に、フロント担当も立会う事で、より快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後ともお客様によりご満足いただけます様、施設・サービスの改善に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い致します。

支配人代理　井上

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お部屋の清掃不備につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃徹底致しますよう清掃リーダーも含め
指導を行いました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　杉本

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、清掃責任者に報告しご指摘のあった箇所だけでなく全客室の清掃方法の見直しと、フロントスタッフの確認を徹底して参る所存でございます。
また、駐車場につきましてもお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
タワー式駐車場の設備構造上、1回の出入庫には約2分程度のお時間がかかるため、
出入庫が重なってしまうと、ご指摘の通りお待ちいただく場合がございます。
お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず始めにお問い合わせ頂いたメールのご返信が出来ておらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました件、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御要望に応え、快適にお過ごしいただけるように努力するのが私共の使命でございますが、それが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。このことは全スタッフに引き継ぎ、同じ事を繰り返さないように徹底して指導して参ります。
またカードキーの汚れにつきましも、メンテナンスを怠らず快適にご利用頂けますよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　井上

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃が行き届きませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃時と清掃終了後に確認を実施しておりますが、再度徹底するよう清掃責任者に報告致しまして改善して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。
ご多忙中にもかかわりませず、ご滞在に際しましてのご感想をご投稿いただきましたこと、誠に有難く心より御礼申し上げます。

フロント　中込

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインの魅力のひとつでもあります天然温泉の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく感じております。
駐車場料の金設定がご期待に添えない形になり、申し訳ございません。お客様に満足していただけるようなドーミーインの環境づくりとサービスの向上に、更なる力を入れて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

この度はドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターを3機用意しスムーズにお部屋へ行けますようしておりますが混み合う時間はお待たせしてしまっております。何卒ご了承くださいませ。
最後ではございますがご投稿いただきましてありがとうございます。
また熊本をご利用の際はドーミーイン熊本をご利用くだされば幸いでございます。

フロント　中込

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難う御座います。

しかしながら、この度のご利用ではご満足を頂けるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、既に清掃担当者と話し合いを行いまして、緊急に対応して参いります。フロントスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　中込

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋につきましては日々の清掃の強化及び定期的な修繕を行って参ります。
アメニティにつきましては同ブランドのドーミーインで共通の仕様でございます。
食事につきましては目玉焼き・オムレツ、サラダ類、小鉢類、太平燕、ご飯及びみそ汁と提供する仕様にあわせました器、皿のご用意でございます。しかしながら食事の際ご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと感謝致します。
熊本に多々ありますビジネスホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、価格不相応とのご評価、真摯に受とめまして改善に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

支配人　鈴木

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず清掃不備により大変ご不快な思いをされました事は想像に難くなく心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたスリッパの件はチェックを徹底していれば回避できたと存じます。
サービスの基本を怠り多大なご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。
また、朝食につきましてもご満足頂ける物をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
料理の補充、提供をスムーズに行えるようレストランスタッフと協議し、改善できるよう対策致します。
今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、熊本へのご来訪の際にはドーミーイン熊本をご利用頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

　
副支配人　井上

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿いただきました大浴場のお湯でございますが、時折少し色が出ておりましたので、水質成分調査を実施しており特に問題はございませんでした。温泉の水質に関しましては引き続き調査を行い、お客様に安心してお過ごしいただける様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　川浪

この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中の部屋での目覚まし時計の電池切れとカバーのホコリ、またテレビ下の棚に使用済みの歯間ブラシの放置と清掃につきましての多くの不備、誠に申し訳ございません。
また不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
不備は清掃スタッフと最終チェックをしておりますフロントスタッフのミスでございます。
今後同様の事が無きよう日々の清掃とチェックを強化してまいります。
しかしながらサービスにつきましての評価いただき感謝致します。
誠に恐縮で勝手なお願いではございますが機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

支配人　鈴木　

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導及び完了後のフロントスタッフによる二重チェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただけます様改善して参ります。
甚だ勝手なお願いとなりますが、次回熊本にお越しの際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　川浪

平素はドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、喫煙室の件に関しまして、ご宿泊いただきましたお日にちに禁煙の空室が無く、ご案内ができず大変心苦しく感じております。
今回のご投稿を従業員全員に引継ぎ、お客様に対して心地の良い接遇が常に出来るよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂けますよう伏してお願い申し上げます。
最後となりますが、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
支配人　川浪

過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
臭いも含めお客様をお迎えする部屋のチェックを、清掃スタッフ、フロントスタッフにて二重に行っておりましたが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に加湿機能付き空気清浄機は備えておりましたが、ご案内ができていなかったこと、大変心苦しく感じております。
今後、今まで以上にお部屋の臭いをしっかりと確認し、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
支配人　川浪

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭いにてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
臭いについては客室の点検を強化し、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

副支配人　中込

いつもドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフ同士の連携不足により
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、この様なことが無いようにしっかりと情報共有を行い改善させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、排水口に関して大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に該当の客室を確認し、対処致します。
加えて、清掃スタッフの作業工程の確認と、
フロントのチェック体制を再度見直し致します。
最後になりましたが、今後挽回の機会を頂けるよう、
従業員一同、サービス、施設の向上に取り組んで参りますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　横道