この度はリッチモンドホテル熊本新市街をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中デスクに髪の毛、床に小石、窓に汚れがあったとのことで、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
本来ならば、私共が事前に確認し、清掃すべきことでございます。
清掃担当者、清掃責任者にも伝え、今後このようなことの無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に確認を徹底いたします。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
繰り返しお選び頂けるようなホテルを目指して精進して参りますので、これからもリッチモンドホテルズを、末永くよろしくお願い申し上げます。

フロント：藤田　
支配人：大曲