この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところ、駐車場のご案内やお部屋タイプのご案内不足でご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
駐車場のご案内は今後、改善して参ります。
誠に勝手ではございますが、またご旅行の際はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間や電車の騒音でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

いただきましたご意見を参考に、今すぐ私どもにできることはないか考え、快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　金田一
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてお使いいただいておりましたのに、この度の件、大変申し訳ござません。お客様を不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
今後、同様の事例を起こさぬよう、厳しく注意喚起を行い、一同気を引き締めて勤めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの設備、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、お部屋のご用意に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今一度清掃担当者と改善事項について話し合い、清掃時や清掃後のチェック体制の見直し、改善に尽力いたします。
この度は誠に申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いだと承知しておりますが、私どもに挽回の機会をいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間に関してはご迷惑、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
混雑時はエレベーターの開閉速度等を早くしておりますが他に私どもでも何か出来ることがないか検討して参ります。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として、今後防音対策など何か私どもで出来ることがないか検討させて頂きます。
甚だ勝手ではございますがまたお泊りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　中並
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様に満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
しかしながら、清掃の面、スタッフのマニュアル通りな対応に関しましてお客様に残念な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急清掃責任者に報告するとともに、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終確認には細心の注意を払うように徹底致します。また、スタッフの育成、お客様対応のマニュアルを再度見直し、お客様に気持ちよくご利用していただける様、事務的・マニュアル通りでなく、心からのサービスを提供出来る様、改善して参ります。

次回お客様がお泊りの際には、今回以上に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。

フロント:木村
支配人

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に喜んで頂けるようにレストランスタッフ共々サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
コーヒーのテイクアウトはお客様からのお声を参考に取り入れたサービスでございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるように努めて参りますので宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　東
支配人

数あるホテルの中、私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂き有難うございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテルをごひいき頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の提供時間及び、レストランスタッフの対応につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
レストラン店長と話し、今後のディナー営業に関する料理の提供方法、サービスについて改善を図って参ります。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お忙しい中チェックイン時間ご変更のご連絡頂きましてありがとうございます。

これからも、多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月繁忙期ということもあり、あまりご宿泊料金を割引することができない日が続いております。
今後も同じような日が続くと思われますが、できるだけお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。またご宿泊頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフの教育が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様との接し方やフロントでの立ち居振る舞いの研修を日頃から行っているのですが、スタッフ全員に教育が行き届いておらず、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。

スタッフには再度研修を行い、お客様に気持ちよく滞在して頂くためにはどうすべきかを改めて考え、精進に励む所存でございます。

また、スカーフの位置に関しましてもお客様の仰いますよう、名札に被らないよう巻くことを徹底いたします。

ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

他にお気付きの点がございましたらお気軽に仰っていただけますでしょうか。

お客様からの貴重なご意見を取り入れ、お客様によりリッチモンドホテルを好きになっていただけますよう、私どもが改善できることに一つずつ取り組んでまいります。

また機会がございましら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

エレベーターに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様には、早めにご出発の準備をお願いすることとなってしまい、心苦しく存じます。

エレベーターホールでのご案内など、ハード面以外で何かできることはないか、スタッフ一同考えてまいります。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
スタッフの教育を今一度見直し、お客様に寄り添った接客をするよう指導いたします。

また、レストランでの料理の提供時間に関しても、重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフには、出来る限り早く、料理が提供できるようにと教育しておりますが、至らない点がございましたこと、大変申し訳ございません。
レストラン責任者にも申し伝え、早急に対応すべき課題として取り組んでおりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗面所に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本来ならば清掃の際に臭いを確認し対応すべきところ、消臭が徹底されておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後同じことが無いよう、ホテルスタッフ全員で改善に努めてまいります。
もし機会がございましたら、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へお越しいただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもは最寄のJR横須賀線「武蔵小杉駅」から徒歩３分の立地にございます。
東急東横線「武蔵小杉駅」からも徒歩５分と、近いのでぜひ機会がございましたらまた私どもをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食の品数、並びにお部屋代に関しましては貴重なご意見として頂戴し今後の参考とさせていただきます。
今後も、更なるサービスの向上と清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、設備面につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご連泊中のお部屋の清掃に関しまして、お客様には不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご連泊中でも床・絨毯の清掃は行っておりますが、この度は清掃中、清掃後の確認がしっかりできていなかった事が原因でございます。今後二度とこのような事がないように細部に至るまでの確認をスタッフ全員に周知徹底いたしました。
この度は誠に申し訳ございません。

今後も充実した設備と、清潔なお部屋の維持に努めて参る所存でございます。

今後も何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のご利用をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人