いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

お客様から延長を承っていたにもかかわらず、通常のチェックアウトのお時間に確認の内線をするということは本来あってはならないことでございます。
しかしながら、スタッフの中に認識の誤った者がいるのであれば、直ちに是正し改めるよう、厳しく申し伝えております。

また、チェックアウトのお伺いしているお時間が過ぎておりましたら、通常でしたら５分から１０分の間頃に余裕を持ってご連絡差し上げております。

今回はこちらもお客様を急かしてしまう結果となってしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳なく存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

いつもご利用いただいているお客様にこのような思いを抱かせてしまいましたことは、私どもの全くの落ち度でございまして、弁明のしようもございません。
今一度、気持ちを引き締め、お客様の立場に立った温かく肌理の細かいサービスについて、スタッフ一同、考えて参りたいと存じます。

甚だ勝手だと重々承知しておりますが、どうか私どもにチャンスを与えていただければ、これほど嬉しいことはございません。
ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、努めて参ります。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ご指摘賜りまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食の品数につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きます。

今後もお客様の目線に立ち、肌理の細かいサービスをご提供していきたいと思っております。
次回お泊りの際にもまたお声をお聞かせ下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお忘れ物に関しまして、適切な処置ができずご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご連絡いただいた際に、きちんと確認をするべきでございました。
今後このようなことのないよう、スタッフには注意を致しました。大変お恥ずかしいことでございますが、何卒ご容赦下さいませ。

今までと同じ様にこれからも快適にお過ごしいただけますよう、全力でサービスに従事して参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いでございますが、またご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

私どものホテルでは洋食中心のブッフェスタイル、パンやサラダ、日替わり一品メニューやスープ等ご用意しております。お気に召されたようで大変嬉しく存じます。

今後もお客様から「また利用したい」と思って頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございません。
今後もお客様に快適なご滞在を提供出来ます様、施設とサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中の騒音につきまして、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の清掃の音であるならば、早急に確認し、細心の注意を払うよう再度指導致します。
折角のお客様のご滞在に、大変申し訳ありませんでした。

私どもはお客様にお喜びいただけるご滞在をお届けしたいと日々努めております。
甚だ勝手なお願いでございますが、近くにお越しの際にはまたご利用いただけましたら、スタッフ一同、これほど嬉しいことはございません。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては、お客様にご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。特にチェックアウトの時間帯には大変混み合いますので、また次回ご利用なさる際には、お時間に余裕をもってお出かけ頂くようお願いできますでしょうか。

飲料のプレゼントは、期間限定のキャンペーンでございます。ご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく存じます。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、今後の運営の為の検討課題とさせて頂きます。

しかしながらお部屋に関しましては快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございました。

またお近くにお越しの際には、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人