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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-17 20:38:22
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA（静岡県）
3.0
投稿日：2023-06-26 21:00:03
2.0
投稿日：2022-06-25 07:31:02
4.0
投稿日：2022-06-25 07:23:40
4.0
投稿日：2022-06-24 22:22:47
総合3
まむりくさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
6/24から1泊で泊まりました。駅から近く、子供がとにかく楽しめる施設づくりがとても良かったです！建物がまあまあ古いのでお部屋は多少古さを感じましたが広くて大人3人と子供3人いてものびのびと過ごせました。ただホテル近辺にコンビニなどがなく、売店が閉まっている時間だとホテル内でちょっとした軽食や飲み物が全く買えないのは非常に困りました。チェックイン前やアウト後でもプールが使えるので、体を動かした後に何も飲食物が購入できないのはいかがなものかと思いました。
またスタッフの方がわりと年配の方が多いのですが、ホテル前の坂をベビーカー押して登ってきても何も声をかけられず。朝食時の席の案内も気付いてはいるのに声をかからず、フロントあたりにいる方もご自身の仕事に忙しいのか見て見ぬ振り感を感じました。
また基本的にスタッフが少なすぎる気がします。キッズルームや売店、フロント、プールどこにいてもスタッフの方と遭遇しませんでした。コロナ禍で従業員が不足されてるのかもしれませんが、他のお客様もちょっと聞きたいことがあってもどこにいるんだろうとキョロキョロ探されてました。もしくはあらかじめスタッフいない旨を教えて欲しいくらい困りました。
食事はとても美味しく海鮮が止まらない止まらない！子供達も海鮮丼を贅沢にたくさん食べてました！プール、お風呂も大満足です！ただタオルの３枚目以降有料は厳しいかなと。みんなでちょびちょび使いました。
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この度は、大切なご家族との旅行先にホテルカターラをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい時間帯と重なってしまい、スタッフが不在の部署があったことでお客さんに大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことの内容に改善させて頂きますので、次回お越しの際はすべてに満足してお過ごしいただけるよう努めてまいります。お忙しい中、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。
また お客様とご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。