この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館の温泉、接客でご満足頂き大変嬉しくおもっております。
ただ、当旅館のお食事の量が多すぎて食べれられなかったとのことで、お客様に大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかも、お客様から貴重なご意見を頂戴頂け、大変恐縮しております。
お客様のご意見を参考にし、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今後お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける旅館になれる様サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をスタッフに伝え、早急に改善させて頂きます。
そして、御朝食の件でございますが、お客様のお口に合わず非常に残念でございます。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同接客を日々精進して参りたいと思います。
このたびはお客様をがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘を受け止め、今後の改善を考えて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、内風呂の清掃の件で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
シャワーのホースでございますが、内風呂の清掃時に塩素で洗っており、温泉の成分ですぐついてしまいます。しかし、私どものお客様の配慮の無さが原因でございました。
お客様のご感想を確認し、早急にシャワーホースを新しい物に交換させて頂きましたのでご了承くださいませ。
このたびは、お客様を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、上記の２件同じグループの方ですので、まとめてご返信させて頂きますので、ご了承くださいませ。
今回、私どもの数々の至らない点でお客様にご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、別館の露天風呂付きのお風呂の塀でございますが、他のお客様からご要望がございましたので、只今、塀を高くさせて頂く様に工事を依頼させて頂きましたので、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、お時間が少々掛かってしまいますので、ご了承くださいませ。
次に、露天風呂のシャワーの件でございますが、私ども、50年前から湯治旅館ということで営業させて頂いております。本来、湯治の基本のご入浴は、温泉の効能の1つで殺菌作用がありますので、石鹸で洗った体や髪の毛は、温泉で洗い流すという入浴法が一番、温泉の効能が効き、体もきれいになります。なので、当旅館は、露天風呂、家族風呂にはあえてシャワーを備えつけておりません。しかし、私どもが説明が不十分な為、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。最後に、お部屋の件でございますが、まず、お布団にカビが生えていたとのことでことでございますが、いつも洗濯する際、カビなどのチェックをし、カビなどが見つかれば、漂白剤に１日中漬け置きし、カビなどを落として、再度、洗濯をし、干しております。しかし、私どもがきちんと確認できておらず、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、お布団を洗濯する際、干す際、布団を確認し、お客様にご提供させて頂きます。
次に、ゴキブリの件でございますが、当旅館は隣に山があり、ゴキブリが飛んできてしまいます。なので、本来、１週間に1回バルサンを客室、厨房にしておりますが、やはり、ゴキブリが発生しましたので、バルサンの期間を短くし、3日に1回にして参りたいと思います。
今後、お客様にごゆっくりしていただける様、スタッフ一人ひとり、お客様のことを考え、接客をして参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非、当旅館にお立ち寄りくださいませ。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件で大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お食事は熱い物は熱いうちにお持ちするのは、基本でございますが、当旅館は、各お部屋にお食事をお持ちしており、どうしても少し冷めてしまいますが、私どもも注意を払ってお客様にお出しさせて頂きます。
今後、お客様にごゆっくりできる湯治旅館になれる様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

このたびは、当旅館にお越しいただきまして誠に有難うございます。
お客様よりご満足いただけ、我々スタッフ一同も大変嬉しく思うと同時に、励みにもなりました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同「おもてなし」の心を忘れず、日々精進したいと思っております。
また、別府にお越しの際は、是非、当旅館に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は「旅館　喜楽」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
温泉の温度の件で大変申し訳ございませんでした。
別府鉄輪温泉は、他の温泉地様より温泉の温度が高く、源泉の温度は９７度ございます。
当旅館は源泉をずっと出ておりまして、冷水を入れて温泉を冷ましております。そうして温泉を調節をしているのですが、お風呂の表面に温泉が溜まりお風呂の下に冷水が溜まってしまい、お風呂に手を漬けると熱いと感じてしまいます。
ただ、この様なことは、当旅館のスタッフがきちんとお客様にご案内すれば、この様なことにはなりませんでした。
今後、お客様をご案内する前に、従業員もきちんとお風呂を確認し、お客様をご案内の際、きちんと当旅館のお風呂のことをご説明をさせて頂きます。
また、別府にお越しの際は、是非「別府鉄輪（かんなわ）温泉　旅館　喜楽」にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当旅館にお越し頂き誠に有難うございます。
ご朝食のご飯の件でございますが、ご飯をおひつに入れる際にご朝食が早いお客様と一緒に誤って入れてしまい、それに気づき温めましたが、この様な結果を招いてしまい大変申し訳ございません。今後、この様なことが無い様に、お客様のご朝食のお時間を確認し、あたたいご飯をお召し上がりできる様努力致します。
また、別府鉄輪温泉にお越しの際は、是非足をお運びくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、当旅館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同心をこめて接客に努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げます

この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された際は、ご宿泊のお客様が少なかったのでお客様がごゆっくり頂けると思いまして貸し切り方式にさせて頂きました。
しかし、お客様をお待たせしてしまったということで大変申し訳ございませんでした。
今後の課題としてスタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
また大分にお仕事やご旅行に機会がございましたら、当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご家族旅行で当旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お風呂の件で私どもの不手際により大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当旅館の浴室のガサガサなのは、温泉の成分が付着し、毎日清掃する際、酸性の薬を使用して溶かしておりますが、なかなか落ちにくくなっております。ただ、私どもの説明不足の為、お客様に結果ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後、そのようなことが無い様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次に、お風呂の構造の件でございますが、只今検討しておりますのでご了承くださいませ。
また、別府にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。