この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
今後、お客様のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごし頂けて、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様により喜んで頂ける様、従業員一同、より良い接客を目指して参りたいと思っております。
また、別府にお越しの際は、是非足をお運びくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます

この度は、当旅館にお越し下さいまして誠に有難うございます。
この度は、折角のご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。
お風呂の件でございますが、別府の温泉は比較的熱く、水を入れ、温泉を冷ましていますが、もう少しお客様に快適に温泉に入れるようにさせていただきます。
脱衣所の件でございますが、お客様からご意見を頂き、すぐ従業員に伝え、早急に念入りに清掃させていただきました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉頂き、従業員一同大変うれしく思っております。
ビールの自販機でございますが、今自販機を修理させていただいております。
また、別府にお越しの際は、是非当旅館に足をお運びくださいませ。

このたびは旅館喜楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件でお褒めのお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変恐縮しております。
そして、当旅館の接客、お風呂をご満足頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、お風呂や地獄蒸しをご堪能頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ただ、周辺の温泉の蒸気の音がうるさくお部屋でごゆっくり出来ず大変申し訳ございません。
私共も温泉の蒸気の音で先方に申し伝えましたが、まだ改善されず現在に至っております。
ですので、当旅館で温泉の蒸気の音が気になるお客様に関しまして、耳栓をご用意しておりますが、私共が気を利かせてお客様にお伝え出来ず結果お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に邁進致します。
この度は大変ごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館でごゆっくりお寛ぎ頂け、スタッフ一同大変恐縮でございます。
そして、お食事を私共がご用意する際でお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当旅館はすべてお部屋食でございまして、１品ずつお料理を運ぶとお料理を間違えたり、お料理をお出しする時間などがずれ込んだりして、結果ご宿泊のお客様に大変ご迷惑をお掛けするので、当旅館はすべてお料理をお持ちする様にしております。
しかし、お客様から貴重なご感想を頂きましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。そして、スタッフ一同日々サービス向上に邁進させて頂きます。
また、別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、鉄輪温泉の湯をご堪能頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびはご家族で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様のご宿泊されたお部屋がタバコくさかったとのことで大変申し訳ございません。
お部屋の清掃後、チェックをし匂いがある場合は消臭をしておりましたが、再度、お部屋のチェック後に念入りに消臭をしたいと思います。
次にシャワーの件でございますが、当旅館は湯治に来るお客様が非常に多く、シャワーで体を洗うと体に付着した温泉の効能をすべて洗い流してしまいますので、露天風呂と家族風呂にはシャワーを設置しておりません。ただ、私どものご案内が不十分だったのが原因でございます。今後、お客様にごゆっくり頂ける様、スタッフの案内を徹底して参りたいと思います。
最後に脱衣所の空調の件でございますが、お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上として検討させて頂きます。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、談話室に茶香炉の件で残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
茶香炉は、抗菌作用やお客様が落ち着ける匂いの為設置させて頂いておりましたが、折角のコーヒーのお召し上がれなかったとのご感想大変申し訳ございません。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館は亀の井バスの「鉄輪（かんなわ）」のバス停から徒歩5分の所にあり、「鉄輪（かんなわ）」のバス停から福岡行き、北九州行き、湯布院行きのバスも出ており、当旅館をご出発されたお客様がよくご利用されております。
そして、お料理、回路でお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、お客様にきちんと確認し、ご迷惑お掛けしない様にして参りたいと思います。
最後に、お風呂の件でございますが、お客様の貴重な意見を参考にサービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
鉄輪温泉（かんなわ）を散策でき、また当旅館の温泉もご堪能頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
鉄輪温泉（かんなわ）の街並みは湯けむりが地面から出てたり、煙突から出てたりと他の散策されたお客様から「ほんと温泉地に来た！！」と喜んで頂き、また、当旅館から「地獄めぐり」も徒歩5分圏内にあり、「地獄めぐり」もごゆっくりご覧頂くこともできますので大変好評頂いております。そして、当旅館の温泉は「内風呂」、「露天風呂」でお客様から頂いた通り、時間制で男女入れ替え制でございます。それは、お客様に当旅館の温泉を楽しんで頂きたく時間で区切っており、「砂風呂」「蒸し風呂」は、露天風呂に設置しております。しかし、遅くご到着されたお客様は、時間制で男女入れ替えをしておりますので、ご入浴できなかったとのお言葉も頂いている状況でございますので、スタッフ一同お客様がごゆっくり頂ける様、検討課題としてサービスの向上に励んで参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時に御夕食のお刺身の盛り合わせの内容を当旅館のスタッフがご説明できず、大変お恥ずかしい限りでございます。
早急に当旅館のスタッフに伝え、今後このようなことが無い様、教育して参ります。
また、折角ご宿泊の際、砂湯の利用を楽しみにしていたのに、砂湯の故障の為お客様に非常に残念なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、当旅館ご利用頂ける時は、砂湯を修理が完了しご利用頂ける様にして参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お料理でメインの「中津名物の唐揚げ」でお腹にズシッと満腹になって頂け、誠にありがとうございます。
そして、内風呂が熱かったとのことで大変申し訳ございません。当旅館のお風呂は源泉からかけ流しでございまして、源泉が100度以上あり冷水を入れて42度に設定しております。
ただ、当旅館は温泉を循環しておらず、温泉と水がすぐに分離してしまう為、ご入浴前にごめんどうでございますが、かきまぜないて頂く様になります。また、体感温度も、お湯よりだいたい2度ぐらい熱く感じます。ただ、今回私どもも説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたい思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

いつも当旅館にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館の露天風呂、内風呂のシャワーの件で貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
只今、露天風呂のシャワーは検討しておりますが、構造の問題でかなりのお時間を頂戴しておりますのでご了承くださいませ。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御夕食の地獄蒸しでお塩のリクエストということで私ども気が付かず大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、お客様のことを考えサービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびは当旅館に貴重なご旅行で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館にご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびは当旅館にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもがお客様に対する配慮が足りず、ご不便な思い、そして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、お客様のことを思い、接客をして参りたい思います。
このたびは、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、別館の露天風呂付きのお部屋でございますが、今回特別にグレードアップさせて頂きましたが、お客様がご宿泊した際の露天風呂の温泉が出にくくなっており、仕方なく温泉の蒸気を入れておりまして、誠にがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、大分にご出張の際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。