この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、フロント接客対応をお褒めを下さり、サービス部門での満点評価に感謝申し上げます。また、昨今何かとご指摘も多い朝食サービスに、理解も賜わり嬉しく受け止めます。しかし、今回の大きな問題は、お客様を傷つけてしまった事、早速情況確認をさせて頂き、その対応に努めます。そして、大浴場の汚れに関しましては、お湯の噴出溝からの湯垢であると考えられ、サーモ湯沸し時に突然吹き出てくる厄介な現象で、その管理に苦慮を致しておりますが、業者依存も含めての大掛かりな洗浄を取り入れたいと考えます。最後になりましたが、お陰様で年末年始は大勢のご家族連れで賑わい、大変失礼を致しました事、何卒お許し願います。

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★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、弊社グループホテルに経営移管後に、皆様には大きな風呂でお寛ぎいただく目的で、当時の大会議室を取り壊し新設させた経緯があるものの、一設備により何かとご迷惑をお掛け致しております。この様な事が理由により、設備の最大活用を致すべく、平日は圧倒的多数の男性専用とさせていただいておりますが、先のお客様へのクチコミ回答にも有ります様に、女性の方にも可能な限り男性開始の直前や、遅い時間で大変恐縮ですがその終了後にも、前向きに案内を致しておりますので、先ずはフロントにお問い合わせ願います。お客様に於かれましてのご不満点、この様な情況にあります事に何卒ご理解願いたいと考えます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館から千波湖までは将に至近距離にあり、また日本三名園の偕楽園へも、景観も愉しんでアクセス頂ける桜川沿いを、徒歩２０分余りで到達致せます。そしてこれら一帯の偕楽園公園が、水戸市民絶賛の憩いの場であり、この様なロケーション下にある事を、何時も我々は誇りと考えております。客室は確かに古い中にも、常に清潔の保持をモットーとしており、古き故に汚い感じとイメージされる事が、何よりも残念な事です。部屋の広さも、この度５名様でご利用には、決して広いとは申し上げられませんが、最上階角部屋であるこの部屋からの眺望は、格別であったものと自負致しております。また、この度のツィンルームよりも、一回り広いデラックスツィンの用意もございますので、次回はこちらも是非ご検討を下さいませ。そして最後になりましたが、朝食無料サービスも、只今多くの社内的制約を抱える中でも、スタッフ一同お客様に喜んで頂ける為に、前向きに対応致している最中にあり、何卒無料サービスである事に、ご理解を賜りたいと強く考えます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。最初に、客室ユニットバスは、設立当時主流だった確かに小さめの仕様となってはおりますが、大浴場は平日は絶対多数の男性専用（その前後には、女性のご利用機会も積極的にお声掛けしており）で、週末は男女２交代制でその設備の有効活用に努めておりますので、奮ってご利用願います。また、当館では、漫画コーナーもあるロビーには、ホットコーヒーと冷たい麦茶の他に、インスタントの緑茶と紅茶を２４Ｈセルフサービスでご利用いただけ、部屋への持ち込みもご自由です。そして今後も皆様には、より一層の満足を感じていただけます様、サービス向上に磨きを掛けて参りますので、次回も水戸にお越しの際には、またご利用下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。かき氷は夏休み限定で、主にお子様向けのサービスとして取り入れておりますが、勿論大人の方にもお気軽にご利用いただけます。イチゴにメロン・レモン・ブルーハワイのお好みの用意があり、皆様からも好評です。その他、ホットコーヒーに冷たい麦茶を始め、インスタントとはなりますが緑茶と６種類の紅茶も、２４時間ご自由に利用可能です。また、ロビーの各種ドリンクサービス以外にも、パソコンにマッサージチェアー・ランドリー機器などが無料でご利用いただけ、ズポンプレッサーやアイロンを始め、椿やＬＡＸ・ポーラの銘柄シャンプー＆リンス・消臭剤などなど、約２０品目の無料貸し出し品も、当グループの目玉のサービスとなっております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。水戸花火大会は、千波湖の湖上から約４５００発が打ち上げられ、「水戸黄門祭り」のオープンセレモニー的役割も担っており、市民が中心ですが大勢の見物客で賑わいます。また当館から千波湖までは至近距離にあり、特に上階で建物西側からの花火の眺めは絶景です。そして、嬉しい事に朝食会場の女性スタッフをお褒めを下さり、何時も元気で真心を込めた対応が彼女のモットーです。またロビーも、古いながらも比較的寛げる空間を有しており、少しレトロな雰囲気も醸し出しており、約５００冊のマンガ本の用意もございます。最後に、今後は平均以上と褒められるホテルを目差して、スタッフ皆して頑張りますので、何卒温かくお見守り下さい。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。建物１階にある当館駐車場は、客室数の半分に至りませんが、全フロアに直結致しており、その入り口も２ヶ所あり決して判り辛くはないのですが、ご迷惑をお掛け致して申し訳ございませんでした。その他にも道を挟んで建物正面に、舗装及び線引きもされていない臨時の敷地外駐車場もあり、こちらは効率駐車をする事で１５台は収納可能な為、他のお客様の為にも間隔を空けずに駐車を下さいます様ご協力願います。そして、フロント対応をお褒め下さった事は、たいへん嬉しく大きな励みともなり、より一層のお客様ご満足を得られますよう精進致して参りますので、次回も機会をお作りいただきご宿泊を賜りますよう、心からお待ち致しております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、皆様に愛され続けてお陰様で３０年。また建物設備は最新鋭ではない事で、お客様にはいろいろな面で、旧設備が齎すご不自由をお掛け致しております。今回ご指摘の給湯設備機器もその中の一つで、この突発現象にはその発生都度に、積極的な修繕作業も取り進めており、何卒ご理解を願いたいと考えます。また、エレベーターの開閉時間につきましては、いろいろと考えさせられる部分もあり、次回の定期保守点検の際に業者に打診を致して、その調整に努める考えにございます。最後に、この様に当館では設備の古さは歪めませんが、清潔感の管理にはご評価を賜り、今後も美化活動を通して、その維持に努めて参る次第です。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、桜川と逆川の挟間に位置した、静かなロケーションが何よりも自慢で、駅から桜川を渡り土手沿いを５００Ｍ西側に進んでいただければ行き着きます。お褒めいただけた大浴場も、年末年始は出来る限り大勢の皆様にご利用いただく目的で、１０日に渡り週末同様の男女入れ替え制を採らせていただいておりました。ただ本当に残念だった事は、ガス釜の故障で上手くご飯が炊き上がらず、再度炊き直すまでの間で、判りながらも少し固めのご飯を出すより術が無かった事を、何卒理解いただきたいと考えます。皆様方には、この度の朝食サービスに問題がございました事、改めまして心からお詫びを申し上げ、再発防止に努めて参ります。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様に於かれましても、先のお客様同様に、客室給湯設備のご苦情には、本当に不本意ではございますが、重ねてお詫び申し上げます。この温度調整が微妙にし辛くなる突発現象には、その都度業者に暫定処置としての、対応をお願いするしか術は無く、古い建物設備であるから許される訳でもなく、深刻な問題と受け捉えます。しかし、今後も当面その都度対応の、もぐら叩きの状況が続きますが、一刻も早く恒久対策をも模索致して参らねばなりません。そして、次なるご指摘事項の朝食無料サービスも、いろいろと豪華メニューを取り揃え、皆様には喜んでいただきたいものの、食材費も高騰致している中で、コストも鑑み無料化を継続致す為には、担当スタッフを中心に更なる工夫も致して、取り組んで参らねばならず、こちらも併せてご理解願います。しかしこの様な中でも最後に、お客様には次回の利用を促す、心強く有難いお言葉も頂戴致せて、今後も何事もスピーディに、前向きに取り組んで参りますので、何卒次回もご用命下さいませ。

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お客様に於かれましては、引き続きご感想を賜り、改めまして回答申し上げます。この度の料金に関してのご感想には、良きに解釈させていただき、今後も料金のみならず、顧客満足度の向上を目指して、スタッフそれぞれの役割分担に磨きを掛けて参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。そして、朝食の無料サービスに関しても、宿泊料金に影響をしない様に、限られた予算の中にも、担当スタッフが創意工夫を致して、お客さまのご感想同様に満足いただける為、更なる努力を重ねて参る所存にございます。しかし反省材料として、コーヒーが温かったとのご指摘に関しては、季節柄も細心の注意を払い熱ったかコーヒーをご提供致しますので、先のご感想共々何卒ご理解を賜りますよう、併せてお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。最初に、たいへん嬉しいご評価に、対応させていただいた者は、爽やかさが何よりもの自慢です。次に、当館には様々な無料貸し出し品や設備器具があり、お気軽にご利用いただけます。また、全館無線の環境でベットもひと回り広い高級マットレスを採用致しております。しかし、バスユニットの臭いは、昨日からピピーライトを使用した特別清掃が開始されており、タイミングが悪く残念でした。空調も全館一斉切り替えで、只今は暖房も環境にあり、ご迷惑をお掛け致しております。最後に、駅から１ＫＭ程で決して近くはございませんが、コストパフォーマンスに満足願えるために、更なる努力も重ねて参りますので、次回も是非お越しくださいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。何時も感じる事に、クチコミ連鎖があげられます。不思議とある方がお感じのご様相に、ついつい共鳴されるケースが多々あり、言い分け地味て誠に失礼かもしれませんが、壁は特に薄い訳でなく、建設当時の建築基準は満たされており、その点何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。そして、今後に於きましては、建物設備の老朽化という大きなハンディを背負いながらも、クチコミ評価の低迷要因も、連鎖を繰り返していては大問題で、早急にお客様満足度の向上を目指して、心機一転挽回出来ます様に、スタッフ全員それぞれが真剣に取り組み、普通以上の評価を得られます様、精進致して参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。


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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてご家族３名様で、今回ご利用願えたセミダブルの部屋は、主にカップル向けのワンベット仕様タイプの為、小さなお子様と言えども、その窮屈感はお感じいただけたと思います。次回は、一回り広いダブルの部屋にエキストラベット仕様で、お申し込み願えればお部屋の問題は解決致せますが、ユニットバスは全室共通で、ご不自由をお掛け致しております。タバコ臭も、時々ルール違反のお客様の影響で、清掃時発見の際には、常時機械消臭も積極的に取り入れておりますが、過敏な方の為にも、今後より一層の強化をはかります。最後に大浴場をご利用願えた事と、リバーサイドの景色を満喫いただけた事は、何よりにございました。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして気軽に泊まれたとの、たいへん有意義なご感想、リーズナブルでアットホームな雰囲気を実感いただけるホテルを目指して、我々スタッフは何事も試行錯誤の努力を致しております。ただ建物並びにその附帯設備は、最新の設備ではない為、空調設備も３段階（強・中・弱）切換式で、ご希望の温度設定機能が叶わず、寒い思いをさせたいへん申し訳なかったです。この時期、毛布の貸し出しは不自然ですが、何らかの対応も可能なケースもございますので、先ずはフロントスタッフにご相談下さい。その様に、気軽にお声も掛けていただける、その様なホテルでありたいと、皆常々考えておりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、この度のお客様のご感想、現在当館では新規にご到着の方に対して、殊に暑い猛暑日に限定もして、西日などが強く急に冷えないお部屋で、比較的ご到着時間が早いお客様に対して、気持ちよくお寛ぎ願えるよう、到着ご予定時間の少し前に、フロントスタッフが自ら部屋に出向き、温度の調整をさせていただいております。今後、その他の諸々の対応に関しまして、原則と例外を臨機応変に見極め、お客様に喜んでいただくためには、何を成すべきかも察知をして、お客様満足を得られるよう継続努力を致して参りますので、今後も果敢なご意見も賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、お喜びいただけ何よりにございました。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。直近の千波湖までは、裏の桜川沿いを西に１・２分の距離、一周３０００Ｍの小さな湖ですが、市民のジョギングや散策を始めとした、憩いの場として人気のスポットです。こちらには白鳥を始め、黒鳥も数多く見受けられ、皆様からの人気物として可愛がられております。さて、お客様からのご指摘事項の大浴場利用時間の件ですが、朝風呂も過去実施した経緯もございましたが、そのご利用頻度も少なく現在は夜のみの提供とさせていただいております。しかし、燃料費も嵩んで来てはおりますが、再度夏期限定などでの再開も懸案事項とさせて頂きたく、次回もご利用機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいまう様、お願い申しあげます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、今回お客様にご利用いただいたお部屋は、角部屋で冬場は他の部屋に比べて、確かに寒いとご感想を頂戴することはございますが、この季節この様なご指摘を受けたのは初めてで、今後風の強い日などにその状況を観察して参る所存です。また、個人差も有り寒さをお感じの時には、毛布の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛け願います。また、当館へのアクセス方法も、川の挟間にある為、お車の場合は対岸を堂々巡りされることもあり、その点注意を要しますが、決して複雑では無い旨ご報告申し上げ、今後は寝るだけの目的と言われないよう、サービスに磨きを掛けて参りますので、次回も是非ご利用下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、当館に於きましては、現在朝食の無料サービスを始めとした、様々な貸し出し品のサービスも実施致しております。しかし、その全てをご紹介する事は流石に出来ない中でも、朝食会場とご利用時間のご案内だけは、殊に始めてご利用いただくお客様に対する、絶対必要伝達事項となっております。しかし、残念ながら夕食の対応は、無料サービスのみならず現状実施しておらず、恐らくお客様の聞き間違えでは無かろうかと推測致しておりますが、説明間違いの可能性も無きにしも非ず、何はともあれ現状当館では、夕食対応を実施していない事を、お知らせしたいと考えます。そして、今回に懲りずまたご利用願えればありがたいです。


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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、特にご連泊されるお客様と、女性のご利用頻度が高い週末を考慮して、気分をリラックスして頂く目的で、月曜(ゆず)、火曜(竹炭)、水曜(ラベンダー)、木曜(りんご)、金曜(ヒノキ）、土曜(コラーゲン）、日曜(ローズ)と、バラエティーな日替わり風呂を用意させて頂いております。また、ご指摘の朝食デザートは、平日も果物やヨーグルトもメニューとして取り揃えておりましたが、その殆どが残念な事に廃棄の対象となり、その採算性も鑑み、週末のみのご提供とさせて頂いております旨、何卒ご理解頂きたい所存にございます。しかし、ボリューム重視の方針は今迄通り変わらず、無料サービスの範疇では、近隣一とも自負致しております。

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