この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、駅からは約１ＫＭの所にございますが、その道中の桜川土手沿いは水鳥も戯れ、市民の人気の散歩コースでもあります。この様な環境にも恵まれた中で、３０周年を迎えることが出来きた事は、皆様方のお陰でございますし、古い建物設備にある中でも、清潔保持には呉々も注意を致して、アットホームな雰囲気を感じて頂けますよう、スタッフ一同何事にも前向きの取り組ませて頂いております。また、大浴場と朝食の無料サービスは、皆様からたいへん好評で、今後も現状に甘んじる事なく、創意工夫もしてより一層のレベルアップを致して参りますので、次回も水戸にお越しの機会が発生致した際には、是非ともお立ち寄り下さいませ。

フロント　竹中

お客様に於かれましては、引き続き下記ご報告申しあげます。朝食は、お褒めをいただき感謝申しあげます。今後もボリュームたっぷり新メニューも取り入れての、ご提供を考えております。また大浴場は、通常３つの洗い場で問題なく賄えておりますが、今回は満室を頂戴致した日でもあり、ご利用が重なったケースであれば、確かに手狭でご迷惑をお掛け致したかも知れません。今後このようなケースでは、入浴時間を調整いただくなどご協力を願えれば、問題回避も致せます。最後に、従業員に対するお褒めのお言葉は、我々にとって何よりもの励みになり、今後もお客様に好感をもっていただく為に、より一層の努力を致して参りますので、、次回も水戸にお越しの際には、是非とも水戸リバーサイドホテルをご利用下さいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、お部屋の清掃において、行き届かない部分があり、たいへん申し訳ございませんでした。ユニットバスの毛髪やテーブル上の埃を含めた、全般的な清掃管理の見直しを早々に実施致して参りますので、何卒ご了承願います。また、お客様にこの度ご利用いただきました部屋は最上階にあり、丁度その上にクーリングタワーなどの機械設備が設置されている関係で、少々うるさかったものと思われます。そちらは、機械の入れ替えは容易な事ではない為、次回のメンテナンス時に何か手筈はないものか？取り扱い業者と連携を取り懸案事項と致しますので、暫くの猶予を願います。そして値段に妥協される事のない様、努力も致して参ります。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は駅から約１ｋｍ、桜川と逆川の狭間に位置するローケーションにあり、市役所界隈の繁華街にも徒歩５分程の距離で、偕楽園を始めとした観光アクセスも良好で、水鳥(白鳥や黒鳥など)が戯れる川の辺の静かさが何よりも自慢でございます。そして何よりも、お客様にはお安くお泊り願える事を第一に、フロントは昼夜１名体制で、その他スタッフも少数精鋭で、常に効率業務を心掛けており、ご利用料金以上にお客様ご満足を感じていただける様、日々努力を致しております。そして、今後も皆様にコストパフォーマンスが高いと実感していただく為に、スタッフ全員が何事にも前向きに取り組んで参りますので、次回も是非ご用命くださいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘事項に関して、下記回答させていただきますので、ご確認願います①各階の清掃は、基本的には各担当者が、役割分担に基づき取り進めており、責任者も毎日そのチェックに当たってはおりますが、今後は埃の確認もその項目に含めて、管理致して参ります。②古い設備であるが故、微調整ともなれば難しい部分もございますが、使えない状況とは？たまたま悪い条件が重なったとしか考え難く、今後はお部屋の交換も含めて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせ願います。③以前は食パン以外にもロールパンを出していた経緯がございましたが、ご飯食が中心でその消費量とコスト面での関係で、残念ではございますが現状の通りです。しかし、今後パン食に対する需要が高まり、同じようなお声掛けが続けば、再度検討も致し前向きに対応いたす心積もりにございますので、ご理解願います。最後に桜川に関しましては、この夏の猛暑が影響して青子が大量に発生して、未だに回復できておりません。仰せの通り、春には川沿いの桜が咲き誇り、川のせせらぎも本来の姿を取り戻しておりますので、折を見て再度お出掛け下さいませ。この度のご利用に感謝を申し上げ、ご投稿のご報告とさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場と朝食サービスには、ご満足いただけ何よりでした。またコンビニへは、２分程の距離ではございますが、私個人のこだわりで、ご案内させていただいており、今後も励行させていただく所存です。しかし、お部屋の清掃が行き届かなかった点で、細かな指示が出せなかった事は、お客様の的確なご指摘を今後に活かして、軌道修正させて参りますので、何卒ご了承願います。特にこの季節、窓の外の蜘蛛の巣も、新規にチェック項目にも加えて、対処致して参りますので、今後におきましても、ご宿泊機会がございます折には、是非とも継続ご利用くださいますよう、従業員一同更なるサービスの向上を目指して、お待ち申しあげております。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。。仰せの通り、駅からは１０分程の時間を要します。そのアクセス方法としましては、殊に川沿いのコースがお薦めで、その間の景観は時間を感じさせませんし、これからの春の桜並木は絶景です。また、朝食無料サービスも、皆様方の一日の活力源となるよう、種類には何かとこだわりご提供させていただいております。しかし、大浴場は一設備しかない為、小刻みな４分割の時間設定も思案中ではございますが、その切り替えにいろいろと問題発生も考えられ、現状は最終男性終了時の臨機応変なご案内とさせていただいており、ご希望の際にはお気兼ねなくお申し付け願います。何卒ご協力の程、お願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、近隣開発が目ざましい、水戸駅南口から約１ＫＭの、徒歩で１０～１５分程の距離にございます。近くには水戸市役所があり、その界隈はさまざまな飲食店で賑わっており、こちらへは５分程度の距離に過ぎません。コンビニへも南北共に２～３分の距離にあり、川の挟間の静かな環境にある中でも、利便性に優れた観光アクセスも容易な立地条件にございます。すぐ近くには日本三名園の偕楽園があり、こちらへも川沿いの清清しい遊歩道を、２ＫＭ弱の距離で到達いたせますので、次回はこちらの梅が満開の３月半ばの頃に、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。この度のご利用に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてご指摘の、一部屋４名様でのご利用時には、ご案内させて頂いております通り、エキストラベットをご使用いただき、今回のケースでは大き目のセミダブルベットに、お子様とのご利用をいただく事で、その分通常より割安な価格設定とさせていただいております。しかし今回は、ご想像に反してご期待の沿えずに残念でした。次回の４名様ご利用では、一般的な他ホテル同様に、４ベット仕様のお部屋はない為、ＤＸツィンのお部屋であれば、ベットサイズも１４０ＣＭ規格となり、よりお薦めです。また、朝食にはご満足いただ何よりでした。今回に懲りずまたのご利用を願える様、スタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。掲載写真とのギャップをお感じですか？確かに楽天サイトのトップページに限っては、グループ本部が製作担当の為、イメージ画像と困惑される傾向もございます。しかし当館は、過去には宴会場に大小会議室もあり、どちらかと申せばシティホテルに近い造りがセールスポイントで、決してラブホテル用途の構造ではございません。そして、従業員目線に関しては、我々はお客様の動向を常時注意致すのも大切な仕事で、フロント正面のエレベーターは必ず一時停止する為、そのようなご感想を抱かれたものと受け止めます。決して興味本位で凝視は致していない筈ですが、今後はお客様の感想を意識致した対応を皆が心掛けて参りますので、何卒ご理解いただきたい所存です。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。仰せの通り、駅までは１０～１５分程の時間を要します。しかし、桜川沿いの景観は時間を感じさせませんし、春の季節の桜並木は絶景です。秋には、コスモスが一面に咲き乱れ彩り鮮やかで、年間を通しても白鳥や黒鳥等の水鳥が戯れるシーンは、殊にお奨めです。この様な市街であっても、自然を満喫して頂ける立地条件が我々の一番の自慢で、駅から少々の時間を要する点は、何卒ご容赦願います。次に、当館の朝食無料サービスは、支配人を筆頭に今一番力を注いでいる部門で、何よりも一日の活力源として、皆様にたくさん召しあがって頂きたいとの願いを込めて、スタッフ皆が創意工夫をして対応させて頂いており、ご評価いただけ光栄でした。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルの立地条件は、一周３KMの千波湖へは至近距離にあり、湖の遊歩道はジョギングコースとしては、市民の一番の人気コースでもございます。また直ぐ傍には桜川が優雅に流れ、水鳥たちが戯れるムード満点の静かな佇まいがなりよりの自慢でございす。そして、近場には日本３大名園の『偕楽園』や『県近代美術館』があり、水戸市内の各観光スポットへのアクセスも極めて良好です。そして当ホテルは、地域一のコストパフォーマンスを目指し、低価格でも高いパフォーマンスを追及致しておりますので、今後も引き続きご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。そしてお客様のこの度のご利用に感謝致し、ご挨拶とさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お陰さまで当館は来年３０周年（ブリーズベイグループに経営移管され５周年）を迎えます。このような事からもいろいろな部分に、その年期を感じられても致し方なく考えますし、その分清潔保持には十分な配慮もさせていただいております。お客様仰せの通り、建物設備面でのご要望が高ければ、それなりの満足出来るホテルのご選択を委ねるしかございませんし、寝る目的のみでのご評価にも寂しいが部分が感じ取れます。今後は、宿泊価格のみならず、既存設備関係以上のお客様満足を得られる様、そのサービスの向上に磨きを掛け、より一層のご評価を得られるよう精進致して参る所存にございます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、お客様とのやり取りで、言葉の行き違いがございました事、お詫び申し上げます。タオルはフロントにも常時幾つか準備を致しており、必要に応じてお配り致しております。そこで今回は、本来あるべき物の、状況確認のつもりでお話し申し上げたのが、上手く伝わらなかった様です。今後は、今一歩お客様の気持ちを察する事ができるよう精進致して参ります。また、明日(夏休み)からは、コーヒーと麦茶に加えて、期間限定でかき氷のサービスも開始致しますので、お子様は勿論のこと、大人の方もご遠慮なくご活用下さいませ。そして最後に、今回の件で気を悪くされることなく、次回も機会がある際には、ご利用願えれば嬉しく思います。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。今回のお客様のご利用に際して、ご感想を頂戴いたした件で、下記ご説明させていただきますので、ご確認願います。先ずは、駅からの距離ですが、ルートにもよりますが１ｋｍ程の距離にございまして、決して至近距離ではございませんが、十分な徒歩圏内にございます。次に、飲食店に関してですが、駅に向われるよりも寧ろ、市役所界隈には徒歩５分程で到着致せ、南口の繁華街となっており、いろいろなお店で賑わっている事もご報告致します。しかしこれらに付きましては、お客様の真意は理解できない部分もあり、困らせたしまった点は我々としましても誠に残念なことでしたが、今回に懲りず次回もご利用頂ければ光栄にございます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。俳優高橋英樹が名誉支配人を務める当ホテルも、２００８年１月にブリーズベイグループに参入致した際に、ほぼ全客室の備品をリニューアル致した経緯がございます。その際、既存のベットから米国サータ社の最高級マットレスの採用と、通常よりも一回り広いサイズの導入コンセプトが、今では皆様方より大変好評にございまして、お客様からお褒めを頂いたように「寝心地が良い」と絶大たる支持を頂いております。又、水戸にお越しの際には、引き続きご利用下さいますようお願い致します。この度のご利用ご投稿に、心から感謝を申し上げ、ご挨拶に変えさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、設備が一つしか無い事で不本意ながらも、平日は圧倒的多数の男性専用となっております。しかし今後は、お客様他のご要望も鑑み、女性タイムを設けるなどの課題とさせていただきます。エアコンの騒音並びにコンセントの設置場所は、たいへんご迷惑をお掛け致しました。空調音は、部屋によりバラツキがありますが、再調査を致します。また、コンセント口に付きましては、延長コードの貸出しもございますので、お気軽にお申し付け下さい。当グループは、既に全国展開を致し５０拠点を超えましたが、米国サータ社最高級マットレス導入が自慢の一つでもあり、今回に懲りず次回もご用命いただきたいと願う次第です。

フロント　竹中

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。水戸にお住まいで、スタッフと同姓でいらっしゃったことで、記憶にもございます。当日は、遅いご到着お疲れ様でございました。お時間的に特別ながらも、大浴場もご利用になられ、ご満足もいただけ何より出ございました。当ホテルには、有名銘柄の椿・ＬＡＸのシャンプー・コンディショナーを始め、約２０種類の無料貸出し品がございます。今回お客様ご指摘のクレンジング（お化粧落とし）も取り揃えてございますので、次回はお気軽にお声掛け下さいませ。直ぐお近くにお住まいですので、今後も引き続きご愛顧下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。今回、お客様にご利用頂きましたＤＸダブルのお部屋は、１７平米の広さで２名様ご使用であれば、ソファも完備しており広さ的には申し分ないと考えます。朝食メニューのご飯は、茨城産のコシヒカリを使用致しており、その質も全国的に高い評価を受けております。奥久慈卵や水戸納豆も当地米に打って付けで、その他おかずも品数には拘り取り揃えており、これからの季節体が温まるメニューも多数準備を致し、皆様のお越しをお待ち致しておりますので、今後共ご贔屓にいただければ光栄にございます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　竹中

毎度、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。大晦日に於けるお友達同士のご利用に、重ねて感謝申し上げます。この度の、元旦朝食メニューですが、お客様に少しでもお正月気分をあじわって頂きたく、気持ちばかりのお節料理の用意も致し、ご満足いただけ何よりでございました。通常の朝食も品数には些か拘り、お客様の好き嫌いにも十分配慮させていただいております。そして、大浴場ですが今回もご利用いただけず残念です、次回は是非是非ご利用下さいませ・・・。そして、今後におきましても、お値段以上のサービスをお約束させて頂きますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹中