この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サービス面についてお褒めの言葉頂きまして、大変嬉しく思います。
お客様のご指摘通り、当ホテルは建てられた当初から長い期間が経過しており、経年劣化が見られる点もございます。
それでもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となってサービスの改善・向上に努めております。
今後もご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクサービスご利用頂けた様でなによりでございます。
ご宿泊されるお客様にお寛ぎ頂けますよう、お茶・コーヒー・紅茶・各種ソフトドリンクなど多種のウェルカムドリンクご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお客様対応についてお褒めの言葉、ありがとうございます。
ご宿泊の事や滞在中ご不明点や疑問点などございましたら、ぜひフロントまでお声掛けくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。
お客様からのお言葉を胸に、今後も励んで参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

再度のご投稿感謝申し上げます。
部屋の件は申し訳ございませんでした。清掃スタッフに注意喚起し改善に努めてまいります。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アルコールもございますドリンクサーバーは皆様に好評を頂いております。水戸駅からは桜川沿いを歩いて約10分ところにございます。
一方清掃の件ではご迷惑お掛け致しました。
スタッフには徹底した指導をしてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご要望に十分にお応え出来ず申し訳御座いませんでした。大浴場につきましては、適温を保てるよう設定は常時しておりますが、どなたでも調節出来ますゆえ、ご理解頂ければと存じます。
朝食につきましても、みなさまの貴重なご意見を参考に工夫を重ねまして、今後とも精進してまいります。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。

一方設備の面でご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。早急に確認し対応してまいる所存でございます。

今後はお客様のお声をもとに更にサービスの向上に努め精進してまいりたいと思います。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

全国１３０店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　北田

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きました大浴場の件、清掃スタッフに連絡し指導注意をいたしまして今後このようなことが起こらないように改善致します。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける環境作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして有難う御座いました。
また機会が御座いましたら御利用頂けます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
数多くのホテルからお選びいただいたにも関わらず、設備面でのご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
テレビにつきましては只今地上波放送のみとなっておりますが、お客様のご意見を参考に今後検討と変更をさせて頂きたく存じます。
また、朝食につきましては朝食スタッフが毎朝季節に合わせたメニューを提供させて頂いておりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、よりご満足頂ける様精進してまいります。
大変お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
またの機会御座いましたら御利用頂けます様スタッフ一同お待ち申し上げております。
全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
御満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
無料朝食バイキングにつきましては皆様からご好評頂いておりますサービスとなっておりまして、毎日当ホテル料理担当が素材を吟味し季節にあったお料理を提供させて頂いております。
またの機会にもぜひお越し頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中のご投稿、誠に有難う御座いました。

全国120店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　石津

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。
朝食メニューにつきましては、レストランスタッフと相談の上、お客様により満足頂ける様、只今工夫改善させて頂いております。
またの機会にご満足頂けるよう努めて参りますので是非次の機会もご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル　石津

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。ご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
設備につきましては各部屋メンテナンスさせて頂きました。
日々お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも務めてまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル　石津

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重な御意見感謝申し上げます。
お客様への対応も失礼の無い様、身を引き締めて精進して参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。

フロント　北島
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

対応など不手際があり、深くお詫び申し上げます。大浴場は金曜日、土曜日は男女入れ替え制で
時間制限があり、ご不便をお掛け致しました。
またフロントにお声掛け頂けましたら、制限はございますが、時間外での対応も致しております。
説明が不十分で申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を改善できますところは早急に改善、そしてスタッフ教育をしてまいる所存でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　　北田

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備及び害虫の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
害虫は薬品などで対応しておりましたが、今後は更に対応を考えてまいる所存です。

大浴場入れ替えは、プランご案内に掲載しておりましたが、ご案内不十分で申し訳ございませんでした。またフロントにお声掛け頂けましたら時間外でも、できる範囲で対応も致しております。
朝食も無料の範囲内で只今改善しております。

今後もサービス面などご満足頂けますよう更なる努力をしていく所存にございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

水戸リバーサイドホテル　フロント北田
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様より「GOOD」とのお言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。
私共で朝食サービスの一つとして設置している「セルフ目玉焼き」でございますが、お客様のお好みの焼き加減にてお召し上がり頂ければと考えご提供致しております。
そしてお客様より頂けたお言葉を励みとし、更なるサービス向上を目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿有難うございます。
またのご来館をお待ちしております。


水戸リバーサイドホテル　フロント三上
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、フロント接客対応をお褒めを下さり、サービス部門での満点評価に感謝申し上げます。また、昨今何かとご指摘も多い朝食サービスに、理解も賜わり嬉しく受け止めます。しかし、今回の大きな問題は、お客様を傷つけてしまった事、早速情況確認をさせて頂き、その対応に努めます。そして、大浴場の汚れに関しましては、お湯の噴出溝からの湯垢であると考えられ、サーモ湯沸し時に突然吹き出てくる厄介な現象で、その管理に苦慮を致しておりますが、業者依存も含めての大掛かりな洗浄を取り入れたいと考えます。最後になりましたが、お陰様で年末年始は大勢のご家族連れで賑わい、大変失礼を致しました事、何卒お許し願います。

フロント　竹中

★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様に於かれましては、ベットの割には部屋が狭かったとのご指摘ですが、当グループでは皆様にゆっくり休んで頂く事を目的に、ベット規格は大きめサイズ（シングル１２５CM幅、セミダブル１４０CM幅）を標準装備を致しております。そして、シングル並びにセミダブルの部屋サイズは同様の為、セミダブルルームでは若干の閉塞感を感じられる事もあります事、ご理解頂きたいと考えます。またベットマットレスに関しても、米国サータ社の高級マットレスが全室に導入されております事、併せて案内申し上げ、今後もお客様サービスの向上を目指して、切磋琢磨致して参りますので、以後末永くご贔屓を賜ります事、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館から千波湖までは将に至近距離にあり、また日本三名園の偕楽園へも、景観も愉しんでアクセス頂ける桜川沿いを、徒歩２０分余りで到達致せます。そしてこれら一帯の偕楽園公園が、水戸市民絶賛の憩いの場であり、この様なロケーション下にある事を、何時も我々は誇りと考えております。客室は確かに古い中にも、常に清潔の保持をモットーとしており、古き故に汚い感じとイメージされる事が、何よりも残念な事です。部屋の広さも、この度５名様でご利用には、決して広いとは申し上げられませんが、最上階角部屋であるこの部屋からの眺望は、格別であったものと自負致しております。また、この度のツィンルームよりも、一回り広いデラックスツィンの用意もございますので、次回はこちらも是非ご検討を下さいませ。そして最後になりましたが、朝食無料サービスも、只今多くの社内的制約を抱える中でも、スタッフ一同お客様に喜んで頂ける為に、前向きに対応致している最中にあり、何卒無料サービスである事に、ご理解を賜りたいと強く考えます。

フロント　竹中