お客様に於かれましては、引き続きご感想を賜り、改めまして回答申し上げます。この度の料金に関してのご感想には、良きに解釈させていただき、今後も料金のみならず、顧客満足度の向上を目指して、スタッフそれぞれの役割分担に磨きを掛けて参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。そして、朝食の無料サービスに関しても、宿泊料金に影響をしない様に、限られた予算の中にも、担当スタッフが創意工夫を致して、お客さまのご感想同様に満足いただける為、更なる努力を重ねて参る所存にございます。しかし反省材料として、コーヒーが温かったとのご指摘に関しては、季節柄も細心の注意を払い熱ったかコーヒーをご提供致しますので、先のご感想共々何卒ご理解を賜りますよう、併せてお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。最初に、たいへん嬉しいご評価に、対応させていただいた者は、爽やかさが何よりもの自慢です。次に、当館には様々な無料貸し出し品や設備器具があり、お気軽にご利用いただけます。また、全館無線の環境でベットもひと回り広い高級マットレスを採用致しております。しかし、バスユニットの臭いは、昨日からピピーライトを使用した特別清掃が開始されており、タイミングが悪く残念でした。空調も全館一斉切り替えで、只今は暖房も環境にあり、ご迷惑をお掛け致しております。最後に、駅から１ＫＭ程で決して近くはございませんが、コストパフォーマンスに満足願えるために、更なる努力も重ねて参りますので、次回も是非お越しくださいませ。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。何時も感じる事に、クチコミ連鎖があげられます。不思議とある方がお感じのご様相に、ついつい共鳴されるケースが多々あり、言い分け地味て誠に失礼かもしれませんが、壁は特に薄い訳でなく、建設当時の建築基準は満たされており、その点何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。そして、今後に於きましては、建物設備の老朽化という大きなハンディを背負いながらも、クチコミ評価の低迷要因も、連鎖を繰り返していては大問題で、早急にお客様満足度の向上を目指して、心機一転挽回出来ます様に、スタッフ全員それぞれが真剣に取り組み、普通以上の評価を得られます様、精進致して参りますので、何卒温かくお見守り下さいませ。


フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして気軽に泊まれたとの、たいへん有意義なご感想、リーズナブルでアットホームな雰囲気を実感いただけるホテルを目指して、我々スタッフは何事も試行錯誤の努力を致しております。ただ建物並びにその附帯設備は、最新の設備ではない為、空調設備も３段階（強・中・弱）切換式で、ご希望の温度設定機能が叶わず、寒い思いをさせたいへん申し訳なかったです。この時期、毛布の貸し出しは不自然ですが、何らかの対応も可能なケースもございますので、先ずはフロントスタッフにご相談下さい。その様に、気軽にお声も掛けていただける、その様なホテルでありたいと、皆常々考えておりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、当館に於きましては、現在朝食の無料サービスを始めとした、様々な貸し出し品のサービスも実施致しております。しかし、その全てをご紹介する事は流石に出来ない中でも、朝食会場とご利用時間のご案内だけは、殊に始めてご利用いただくお客様に対する、絶対必要伝達事項となっております。しかし、残念ながら夕食の対応は、無料サービスのみならず現状実施しておらず、恐らくお客様の聞き間違えでは無かろうかと推測致しておりますが、説明間違いの可能性も無きにしも非ず、何はともあれ現状当館では、夕食対応を実施していない事を、お知らせしたいと考えます。そして、今回に懲りずまたご利用願えればありがたいです。


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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、特にご連泊されるお客様と、女性のご利用頻度が高い週末を考慮して、気分をリラックスして頂く目的で、月曜(ゆず)、火曜(竹炭)、水曜(ラベンダー)、木曜(りんご)、金曜(ヒノキ）、土曜(コラーゲン）、日曜(ローズ)と、バラエティーな日替わり風呂を用意させて頂いております。また、ご指摘の朝食デザートは、平日も果物やヨーグルトもメニューとして取り揃えておりましたが、その殆どが残念な事に廃棄の対象となり、その採算性も鑑み、週末のみのご提供とさせて頂いております旨、何卒ご理解頂きたい所存にございます。しかし、ボリューム重視の方針は今迄通り変わらず、無料サービスの範疇では、近隣一とも自負致しております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、いろいろと貴重なご指摘も賜り感謝申し上げます。最初に、リネン関係の置き場所に関してですが、只今通路を確保致した上で、確かに階段踊り場が使われており、災害時を想定しますと、ご指摘のとおり不適切だと考えられ、早速置き場所の変更を検討致します。次に、大浴場は秋口から連泊の方々にも、毎日気分転換をしていただきたく、薬用入浴剤ですが、成分の日替わり対応させていただいており、当日はラベンダー湯だったのですが、その全てが半透明成分で、どんどん増えて行く浮遊物が何だったのか？正直なところ特定でききておりません。しかし、毎日清掃並びに全湯量を入れ換えており、その際も特に思い当たる事もなく、今回の初めてのご指摘に困惑致しております。とは申しましても、今後注意も致して観察して参りますので、何卒ご理解くださいませ。お客様に於かれましては、大筋満足もいただけた中での大切なご感想、今後も必要箇所は積極的に改善を致して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご利用、ご指摘いただきありがとうございました。

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お客様に於かれましては、引き続き下記ご報告申しあげます。朝食は、お褒めをいただき感謝申しあげます。今後もボリュームたっぷり新メニューも取り入れての、ご提供を考えております。また大浴場は、通常３つの洗い場で問題なく賄えておりますが、今回は満室を頂戴致した日でもあり、ご利用が重なったケースであれば、確かに手狭でご迷惑をお掛け致したかも知れません。今後このようなケースでは、入浴時間を調整いただくなどご協力を願えれば、問題回避も致せます。最後に、従業員に対するお褒めのお言葉は、我々にとって何よりもの励みになり、今後もお客様に好感をもっていただく為に、より一層の努力を致して参りますので、、次回も水戸にお越しの際には、是非とも水戸リバーサイドホテルをご利用下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は駅から約１ｋｍ、桜川と逆川の狭間に位置するローケーションにあり、市役所界隈の繁華街にも徒歩５分程の距離で、偕楽園を始めとした観光アクセスも良好で、水鳥(白鳥や黒鳥など)が戯れる川の辺の静かさが何よりも自慢でございます。そして何よりも、お客様にはお安くお泊り願える事を第一に、フロントは昼夜１名体制で、その他スタッフも少数精鋭で、常に効率業務を心掛けており、ご利用料金以上にお客様ご満足を感じていただける様、日々努力を致しております。そして、今後も皆様にコストパフォーマンスが高いと実感していただく為に、スタッフ全員が何事にも前向きに取り組んで参りますので、次回も是非ご用命くださいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、急遽宿探しをされる中で、当館をお選びいただけた事に、嬉しく感謝申し上げます。さて大浴場は、平日は男性専用となってはおりますが、その終了時点の２３時以降に、女性の方のリクエストがある場合には、積極的に開放も致しており、ない場合も概ね１時間程度の延長もして、有効活用させていただいています。また無料サービスの朝食は、ボリューム満点メニューを第一に、これからの季節は、食欲の秋に相応しい新メニューも含めた、温ったかメニューを中心に取り揃えて参りたいと考えます。またご要望の、ＢＳ放送の導入も今後の懸案事項として、その費用も見据えて判断させていただきたく、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。。仰せの通り、駅からは１０分程の時間を要します。そのアクセス方法としましては、殊に川沿いのコースがお薦めで、その間の景観は時間を感じさせませんし、これからの春の桜並木は絶景です。また、朝食無料サービスも、皆様方の一日の活力源となるよう、種類には何かとこだわりご提供させていただいております。しかし、大浴場は一設備しかない為、小刻みな４分割の時間設定も思案中ではございますが、その切り替えにいろいろと問題発生も考えられ、現状は最終男性終了時の臨機応変なご案内とさせていただいており、ご希望の際にはお気兼ねなくお申し付け願います。何卒ご協力の程、お願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、近隣開発が目ざましい、水戸駅南口から約１ＫＭの、徒歩で１０～１５分程の距離にございます。近くには水戸市役所があり、その界隈はさまざまな飲食店で賑わっており、こちらへは５分程度の距離に過ぎません。コンビニへも南北共に２～３分の距離にあり、川の挟間の静かな環境にある中でも、利便性に優れた観光アクセスも容易な立地条件にございます。すぐ近くには日本三名園の偕楽園があり、こちらへも川沿いの清清しい遊歩道を、２ＫＭ弱の距離で到達いたせますので、次回はこちらの梅が満開の３月半ばの頃に、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。この度のご利用に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。掲載写真とのギャップをお感じですか？確かに楽天サイトのトップページに限っては、グループ本部が製作担当の為、イメージ画像と困惑される傾向もございます。しかし当館は、過去には宴会場に大小会議室もあり、どちらかと申せばシティホテルに近い造りがセールスポイントで、決してラブホテル用途の構造ではございません。そして、従業員目線に関しては、我々はお客様の動向を常時注意致すのも大切な仕事で、フロント正面のエレベーターは必ず一時停止する為、そのようなご感想を抱かれたものと受け止めます。決して興味本位で凝視は致していない筈ですが、今後はお客様の感想を意識致した対応を皆が心掛けて参りますので、何卒ご理解いただきたい所存です。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。仰せの通り、駅までは１０～１５分程の時間を要します。しかし、桜川沿いの景観は時間を感じさせませんし、春の季節の桜並木は絶景です。秋には、コスモスが一面に咲き乱れ彩り鮮やかで、年間を通しても白鳥や黒鳥等の水鳥が戯れるシーンは、殊にお奨めです。この様な市街であっても、自然を満喫して頂ける立地条件が我々の一番の自慢で、駅から少々の時間を要する点は、何卒ご容赦願います。次に、当館の朝食無料サービスは、支配人を筆頭に今一番力を注いでいる部門で、何よりも一日の活力源として、皆様にたくさん召しあがって頂きたいとの願いを込めて、スタッフ皆が創意工夫をして対応させて頂いており、ご評価いただけ光栄でした。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルの立地条件は、一周３KMの千波湖へは至近距離にあり、湖の遊歩道はジョギングコースとしては、市民の一番の人気コースでもございます。また直ぐ傍には桜川が優雅に流れ、水鳥たちが戯れるムード満点の静かな佇まいがなりよりの自慢でございす。そして、近場には日本３大名園の『偕楽園』や『県近代美術館』があり、水戸市内の各観光スポットへのアクセスも極めて良好です。そして当ホテルは、地域一のコストパフォーマンスを目指し、低価格でも高いパフォーマンスを追及致しておりますので、今後も引き続きご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。そしてお客様のこの度のご利用に感謝致し、ご挨拶とさせていただきます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、当館の無料サービスは、設備・貸出し・消耗品とも大変充実致しており、皆様方からも大好評です。また大浴場平日は、圧倒的多数の男性中心ではございますが、その時間の前後には臨機応変に、女性への開放も積極的に行なっており、加えて高級銘柄シャンプー・リンスや、入浴剤の無償支給も女性の方への特典とさせて頂いております。無料の朝食サービスは、特に力を入れており、皆様の一日の活力源として、お喜びいただければ本望です。しかし、これら諸々にご満足いただきお褒めも頂戴した中で、肝心要な客室シャワーに問題があった事、誠に残念でなりません。早速その対応に努めますので、何卒了解くださいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、お客様とのやり取りで、言葉の行き違いがございました事、お詫び申し上げます。タオルはフロントにも常時幾つか準備を致しており、必要に応じてお配り致しております。そこで今回は、本来あるべき物の、状況確認のつもりでお話し申し上げたのが、上手く伝わらなかった様です。今後は、今一歩お客様の気持ちを察する事ができるよう精進致して参ります。また、明日(夏休み)からは、コーヒーと麦茶に加えて、期間限定でかき氷のサービスも開始致しますので、お子様は勿論のこと、大人の方もご遠慮なくご活用下さいませ。そして最後に、今回の件で気を悪くされることなく、次回も機会がある際には、ご利用願えれば嬉しく思います。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。俳優高橋英樹が名誉支配人を務める当ホテルも、２００８年１月にブリーズベイグループに参入致した際に、ほぼ全客室の備品をリニューアル致した経緯がございます。その際、既存のベットから米国サータ社の最高級マットレスの採用と、通常よりも一回り広いサイズの導入コンセプトが、今では皆様方より大変好評にございまして、お客様からお褒めを頂いたように「寝心地が良い」と絶大たる支持を頂いております。又、水戸にお越しの際には、引き続きご利用下さいますようお願い致します。この度のご利用ご投稿に、心から感謝を申し上げ、ご挨拶に変えさせていただきます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、当館の朝食は無料サービスとしては、水戸全域でも１・２を競うレベルにあると考えておりますが、あくまで無料である為、その内容にも限界がございます。しかし、今後は極力ご家族連れの利用頻度が多い週末のメニューに、デザートも付け加えて参るよう努力を致します。また、綿棒やヘアブラシ(クルクルドライヤー)も、お部屋に添え付けはございませんが、お申し付けいただければ、その他２０種以上の無料貸出し品同様に、ご提供致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。この度は、ご利用賜りありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

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