この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、この度のお客様のご感想、現在当館では新規にご到着の方に対して、殊に暑い猛暑日に限定もして、西日などが強く急に冷えないお部屋で、比較的ご到着時間が早いお客様に対して、気持ちよくお寛ぎ願えるよう、到着ご予定時間の少し前に、フロントスタッフが自ら部屋に出向き、温度の調整をさせていただいております。今後、その他の諸々の対応に関しまして、原則と例外を臨機応変に見極め、お客様に喜んでいただくためには、何を成すべきかも察知をして、お客様満足を得られるよう継続努力を致して参りますので、今後も果敢なご意見も賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、お喜びいただけ何よりにございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。直近の千波湖までは、裏の桜川沿いを西に１・２分の距離、一周３０００Ｍの小さな湖ですが、市民のジョギングや散策を始めとした、憩いの場として人気のスポットです。こちらには白鳥を始め、黒鳥も数多く見受けられ、皆様からの人気物として可愛がられております。さて、お客様からのご指摘事項の大浴場利用時間の件ですが、朝風呂も過去実施した経緯もございましたが、そのご利用頻度も少なく現在は夜のみの提供とさせていただいております。しかし、燃料費も嵩んで来てはおりますが、再度夏期限定などでの再開も懸案事項とさせて頂きたく、次回もご利用機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいまう様、お願い申しあげます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして数多くある水戸のホテルの中から、当ホテルをご選択いただきました事に、深く感謝申しあげます。この度の改善事項に関しまして、下記コメントさせ頂きます。①冷蔵庫内の日々残存チェック並びに適宜清掃も致しておりますが、臭いの管理も今後の課題とさせて頂きます。②此方は、残念ながらご指摘の通りですが、設備上冷暖一斉切り替えで、冷房への切り替えがＧＷ以降となります事、何卒ご了承下さいませ。③此方も、構造上致し方なく、外部不審者のチェックも兼ねておりますので、悪く判断なさらないで下さい。と現状を書き綴りましたが、当然改善出来る部分は今後の懸案事項とさせて、とり進めて参りたいと考えている次第です。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ず最初に、今回お客様にご利用いただいたお部屋は、角部屋で冬場は他の部屋に比べて、確かに寒いとご感想を頂戴することはございますが、この季節この様なご指摘を受けたのは初めてで、今後風の強い日などにその状況を観察して参る所存です。また、個人差も有り寒さをお感じの時には、毛布の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛け願います。また、当館へのアクセス方法も、川の挟間にある為、お車の場合は対岸を堂々巡りされることもあり、その点注意を要しますが、決して複雑では無い旨ご報告申し上げ、今後は寝るだけの目的と言われないよう、サービスに磨きを掛けて参りますので、次回も是非ご利用下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、当館に於きましては、現在朝食の無料サービスを始めとした、様々な貸し出し品のサービスも実施致しております。しかし、その全てをご紹介する事は流石に出来ない中でも、朝食会場とご利用時間のご案内だけは、殊に始めてご利用いただくお客様に対する、絶対必要伝達事項となっております。しかし、残念ながら夕食の対応は、無料サービスのみならず現状実施しておらず、恐らくお客様の聞き間違えでは無かろうかと推測致しておりますが、説明間違いの可能性も無きにしも非ず、何はともあれ現状当館では、夕食対応を実施していない事を、お知らせしたいと考えます。そして、今回に懲りずまたご利用願えればありがたいです。


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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、特にご連泊されるお客様と、女性のご利用頻度が高い週末を考慮して、気分をリラックスして頂く目的で、月曜(ゆず)、火曜(竹炭)、水曜(ラベンダー)、木曜(りんご)、金曜(ヒノキ）、土曜(コラーゲン）、日曜(ローズ)と、バラエティーな日替わり風呂を用意させて頂いております。また、ご指摘の朝食デザートは、平日も果物やヨーグルトもメニューとして取り揃えておりましたが、その殆どが残念な事に廃棄の対象となり、その採算性も鑑み、週末のみのご提供とさせて頂いております旨、何卒ご理解頂きたい所存にございます。しかし、ボリューム重視の方針は今迄通り変わらず、無料サービスの範疇では、近隣一とも自負致しております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、駅からは約１ＫＭの所にございますが、その道中の桜川土手沿いは水鳥も戯れ、市民の人気の散歩コースでもあります。この様な環境にも恵まれた中で、３０周年を迎えることが出来きた事は、皆様方のお陰でございますし、古い建物設備にある中でも、清潔保持には呉々も注意を致して、アットホームな雰囲気を感じて頂けますよう、スタッフ一同何事にも前向きの取り組ませて頂いております。また、大浴場と朝食の無料サービスは、皆様からたいへん好評で、今後も現状に甘んじる事なく、創意工夫もしてより一層のレベルアップを致して参りますので、次回も水戸にお越しの機会が発生致した際には、是非ともお立ち寄り下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、いろいろと貴重なご指摘も賜り感謝申し上げます。最初に、リネン関係の置き場所に関してですが、只今通路を確保致した上で、確かに階段踊り場が使われており、災害時を想定しますと、ご指摘のとおり不適切だと考えられ、早速置き場所の変更を検討致します。次に、大浴場は秋口から連泊の方々にも、毎日気分転換をしていただきたく、薬用入浴剤ですが、成分の日替わり対応させていただいており、当日はラベンダー湯だったのですが、その全てが半透明成分で、どんどん増えて行く浮遊物が何だったのか？正直なところ特定でききておりません。しかし、毎日清掃並びに全湯量を入れ換えており、その際も特に思い当たる事もなく、今回の初めてのご指摘に困惑致しております。とは申しましても、今後注意も致して観察して参りますので、何卒ご理解くださいませ。お客様に於かれましては、大筋満足もいただけた中での大切なご感想、今後も必要箇所は積極的に改善を致して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご利用、ご指摘いただきありがとうございました。

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お客様に於かれましては、引き続き下記ご報告申しあげます。朝食は、お褒めをいただき感謝申しあげます。今後もボリュームたっぷり新メニューも取り入れての、ご提供を考えております。また大浴場は、通常３つの洗い場で問題なく賄えておりますが、今回は満室を頂戴致した日でもあり、ご利用が重なったケースであれば、確かに手狭でご迷惑をお掛け致したかも知れません。今後このようなケースでは、入浴時間を調整いただくなどご協力を願えれば、問題回避も致せます。最後に、従業員に対するお褒めのお言葉は、我々にとって何よりもの励みになり、今後もお客様に好感をもっていただく為に、より一層の努力を致して参りますので、、次回も水戸にお越しの際には、是非とも水戸リバーサイドホテルをご利用下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、お部屋の清掃において、行き届かない部分があり、たいへん申し訳ございませんでした。ユニットバスの毛髪やテーブル上の埃を含めた、全般的な清掃管理の見直しを早々に実施致して参りますので、何卒ご了承願います。また、お客様にこの度ご利用いただきました部屋は最上階にあり、丁度その上にクーリングタワーなどの機械設備が設置されている関係で、少々うるさかったものと思われます。そちらは、機械の入れ替えは容易な事ではない為、次回のメンテナンス時に何か手筈はないものか？取り扱い業者と連携を取り懸案事項と致しますので、暫くの猶予を願います。そして値段に妥協される事のない様、努力も致して参ります。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は駅から約１ｋｍ、桜川と逆川の狭間に位置するローケーションにあり、市役所界隈の繁華街にも徒歩５分程の距離で、偕楽園を始めとした観光アクセスも良好で、水鳥(白鳥や黒鳥など)が戯れる川の辺の静かさが何よりも自慢でございます。そして何よりも、お客様にはお安くお泊り願える事を第一に、フロントは昼夜１名体制で、その他スタッフも少数精鋭で、常に効率業務を心掛けており、ご利用料金以上にお客様ご満足を感じていただける様、日々努力を致しております。そして、今後も皆様にコストパフォーマンスが高いと実感していただく為に、スタッフ全員が何事にも前向きに取り組んで参りますので、次回も是非ご用命くださいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、急遽宿探しをされる中で、当館をお選びいただけた事に、嬉しく感謝申し上げます。さて大浴場は、平日は男性専用となってはおりますが、その終了時点の２３時以降に、女性の方のリクエストがある場合には、積極的に開放も致しており、ない場合も概ね１時間程度の延長もして、有効活用させていただいています。また無料サービスの朝食は、ボリューム満点メニューを第一に、これからの季節は、食欲の秋に相応しい新メニューも含めた、温ったかメニューを中心に取り揃えて参りたいと考えます。またご要望の、ＢＳ放送の導入も今後の懸案事項として、その費用も見据えて判断させていただきたく、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘事項に関して、下記回答させていただきますので、ご確認願います①各階の清掃は、基本的には各担当者が、役割分担に基づき取り進めており、責任者も毎日そのチェックに当たってはおりますが、今後は埃の確認もその項目に含めて、管理致して参ります。②古い設備であるが故、微調整ともなれば難しい部分もございますが、使えない状況とは？たまたま悪い条件が重なったとしか考え難く、今後はお部屋の交換も含めて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせ願います。③以前は食パン以外にもロールパンを出していた経緯がございましたが、ご飯食が中心でその消費量とコスト面での関係で、残念ではございますが現状の通りです。しかし、今後パン食に対する需要が高まり、同じようなお声掛けが続けば、再度検討も致し前向きに対応いたす心積もりにございますので、ご理解願います。最後に桜川に関しましては、この夏の猛暑が影響して青子が大量に発生して、未だに回復できておりません。仰せの通り、春には川沿いの桜が咲き誇り、川のせせらぎも本来の姿を取り戻しておりますので、折を見て再度お出掛け下さいませ。この度のご利用に感謝を申し上げ、ご投稿のご報告とさせていただきます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場と朝食サービスには、ご満足いただけ何よりでした。またコンビニへは、２分程の距離ではございますが、私個人のこだわりで、ご案内させていただいており、今後も励行させていただく所存です。しかし、お部屋の清掃が行き届かなかった点で、細かな指示が出せなかった事は、お客様の的確なご指摘を今後に活かして、軌道修正させて参りますので、何卒ご了承願います。特にこの季節、窓の外の蜘蛛の巣も、新規にチェック項目にも加えて、対処致して参りますので、今後におきましても、ご宿泊機会がございます折には、是非とも継続ご利用くださいますよう、従業員一同更なるサービスの向上を目指して、お待ち申しあげております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。。仰せの通り、駅からは１０分程の時間を要します。そのアクセス方法としましては、殊に川沿いのコースがお薦めで、その間の景観は時間を感じさせませんし、これからの春の桜並木は絶景です。また、朝食無料サービスも、皆様方の一日の活力源となるよう、種類には何かとこだわりご提供させていただいております。しかし、大浴場は一設備しかない為、小刻みな４分割の時間設定も思案中ではございますが、その切り替えにいろいろと問題発生も考えられ、現状は最終男性終了時の臨機応変なご案内とさせていただいており、ご希望の際にはお気兼ねなくお申し付け願います。何卒ご協力の程、お願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、近隣開発が目ざましい、水戸駅南口から約１ＫＭの、徒歩で１０～１５分程の距離にございます。近くには水戸市役所があり、その界隈はさまざまな飲食店で賑わっており、こちらへは５分程度の距離に過ぎません。コンビニへも南北共に２～３分の距離にあり、川の挟間の静かな環境にある中でも、利便性に優れた観光アクセスも容易な立地条件にございます。すぐ近くには日本三名園の偕楽園があり、こちらへも川沿いの清清しい遊歩道を、２ＫＭ弱の距離で到達いたせますので、次回はこちらの梅が満開の３月半ばの頃に、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。この度のご利用に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてご指摘の、一部屋４名様でのご利用時には、ご案内させて頂いております通り、エキストラベットをご使用いただき、今回のケースでは大き目のセミダブルベットに、お子様とのご利用をいただく事で、その分通常より割安な価格設定とさせていただいております。しかし今回は、ご想像に反してご期待の沿えずに残念でした。次回の４名様ご利用では、一般的な他ホテル同様に、４ベット仕様のお部屋はない為、ＤＸツィンのお部屋であれば、ベットサイズも１４０ＣＭ規格となり、よりお薦めです。また、朝食にはご満足いただ何よりでした。今回に懲りずまたのご利用を願える様、スタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。掲載写真とのギャップをお感じですか？確かに楽天サイトのトップページに限っては、グループ本部が製作担当の為、イメージ画像と困惑される傾向もございます。しかし当館は、過去には宴会場に大小会議室もあり、どちらかと申せばシティホテルに近い造りがセールスポイントで、決してラブホテル用途の構造ではございません。そして、従業員目線に関しては、我々はお客様の動向を常時注意致すのも大切な仕事で、フロント正面のエレベーターは必ず一時停止する為、そのようなご感想を抱かれたものと受け止めます。決して興味本位で凝視は致していない筈ですが、今後はお客様の感想を意識致した対応を皆が心掛けて参りますので、何卒ご理解いただきたい所存です。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。仰せの通り、駅までは１０～１５分程の時間を要します。しかし、桜川沿いの景観は時間を感じさせませんし、春の季節の桜並木は絶景です。秋には、コスモスが一面に咲き乱れ彩り鮮やかで、年間を通しても白鳥や黒鳥等の水鳥が戯れるシーンは、殊にお奨めです。この様な市街であっても、自然を満喫して頂ける立地条件が我々の一番の自慢で、駅から少々の時間を要する点は、何卒ご容赦願います。次に、当館の朝食無料サービスは、支配人を筆頭に今一番力を注いでいる部門で、何よりも一日の活力源として、皆様にたくさん召しあがって頂きたいとの願いを込めて、スタッフ皆が創意工夫をして対応させて頂いており、ご評価いただけ光栄でした。

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