この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大浴場や朝食をお楽しみ頂けた様で、こちらも嬉しく思います。
ネットワーク環境につきましては、回線が混み合っているとつながりにくい場合もございます。
なるべくルーターに近いお部屋に変更することもできるのですが、今回は改善されずお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
こちらの問題については、改善できますところは出来る限りのことをしていこうと思います。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またの御利用をお待ちしております。

フロント　菊池
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用賜り
誠にありがとうございました。
隣室からの音に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。当館はペット不可。こっそり持ち込まれてしまったようです。以後、注意致します。

機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げてしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　北田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、私共の朝食サービスにお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋の空調につきましては申し訳ございませんでした。
当ホテルは経年劣化が進み、設備面で至らぬ部分は多々あるかと思いますが、至らぬ部分をサービスにて補い、お客様から寄せられた期待を裏切らぬよう尚一層の努力をスタッフ一同続けていく所存ございます。

この度は、お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル
フロント　菊池
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様より「GOOD」とのお言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。
私共で朝食サービスの一つとして設置している「セルフ目玉焼き」でございますが、お客様のお好みの焼き加減にてお召し上がり頂ければと考えご提供致しております。
そしてお客様より頂けたお言葉を励みとし、更なるサービス向上を目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿有難うございます。
またのご来館をお待ちしております。


水戸リバーサイドホテル　フロント三上
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、弊社グループホテルに経営移管後に、皆様には大きな風呂でお寛ぎいただく目的で、当時の大会議室を取り壊し新設させた経緯があるものの、一設備により何かとご迷惑をお掛け致しております。この様な事が理由により、設備の最大活用を致すべく、平日は圧倒的多数の男性専用とさせていただいておりますが、先のお客様へのクチコミ回答にも有ります様に、女性の方にも可能な限り男性開始の直前や、遅い時間で大変恐縮ですがその終了後にも、前向きに案内を致しておりますので、先ずはフロントにお問い合わせ願います。お客様に於かれましてのご不満点、この様な情況にあります事に何卒ご理解願いたいと考えます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場に関しましては、お盆休み期間中は週末同様の、男女入れ替え制を実施致しておりましたが、中々ご都合に合わせることが出来ずに申し訳ございません。しかし、遅くご到着の女性の方にも、０時以降とはなりますが、更なる機会も前向きにお作り致しております。各サイトの予約案内画面にも、利用時間の詳細は明記されておりますので、何卒ご確認下さいませ。また、朝食サービス並びに５００冊以上を有する漫画本コーナーには、ご満足いただけ何よりにございました。場所は川の挟間に立地しており、困惑されがちですが橋の上からの見晴らしもよいのですが、お客様のご意見も今後の参考とさせていただきたく、ご報告申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。かき氷は夏休み限定で、主にお子様向けのサービスとして取り入れておりますが、勿論大人の方にもお気軽にご利用いただけます。イチゴにメロン・レモン・ブルーハワイのお好みの用意があり、皆様からも好評です。その他、ホットコーヒーに冷たい麦茶を始め、インスタントとはなりますが緑茶と６種類の紅茶も、２４時間ご自由に利用可能です。また、ロビーの各種ドリンクサービス以外にも、パソコンにマッサージチェアー・ランドリー機器などが無料でご利用いただけ、ズポンプレッサーやアイロンを始め、椿やＬＡＸ・ポーラの銘柄シャンプー＆リンス・消臭剤などなど、約２０品目の無料貸し出し品も、当グループの目玉のサービスとなっております。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。建物１階にある当館駐車場は、客室数の半分に至りませんが、全フロアに直結致しており、その入り口も２ヶ所あり決して判り辛くはないのですが、ご迷惑をお掛け致して申し訳ございませんでした。その他にも道を挟んで建物正面に、舗装及び線引きもされていない臨時の敷地外駐車場もあり、こちらは効率駐車をする事で１５台は収納可能な為、他のお客様の為にも間隔を空けずに駐車を下さいます様ご協力願います。そして、フロント対応をお褒め下さった事は、たいへん嬉しく大きな励みともなり、より一層のお客様ご満足を得られますよう精進致して参りますので、次回も機会をお作りいただきご宿泊を賜りますよう、心からお待ち致しております。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして今回、お部屋の給湯設備に問題があったご様子に、心からお詫びを申し上げます。このご指摘事項に関しては、以前から同様の現象が発生を致しており、正直その対応に苦慮致しているのが現状です。しかし、未だ抜本的改善に至らず、不定期に部屋も限定出来ずに起こる、困った問題として抱えている状況下、今後に於かれましても、引き続き当面の懸案事項と受け捉え、業者との連携を深めて参りますが、以後ご迷惑をお掛けいたす事も考えられ、その切は何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。そして願わくば、次回もお近くにお越しの際には、是非ともお立ち寄り下さり、問題解消致している事を、願うばかりにございます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、的確なご評価を賜りました事に対して、改善出来る部分は早期に対処して参る所存にございます。①本日早速私自身がご指摘箇所の掃除を致しました。今後も継続的な維持管理に努めます。②川の土手との段差が原因で、風の吹き溜まりが影響した模様です。定期的な清掃を励行致し、日常管理して参ります。③ご指摘の通り、最も重要で大切な事項と捉えます。スタッフ全員が柔軟かつ好感度な接客で、イメージチェンジを図ります。④以前も試験的な導入を試みましたがご利用頻度が低く、只今積極的に時間延長するなどの対応中にございます。以上、大変意義のあるご指摘に感謝申し上げ、こちらこそよろしくお願い申しあげます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、いろいろと貴重なご指摘も賜り感謝申し上げます。最初に、リネン関係の置き場所に関してですが、只今通路を確保致した上で、確かに階段踊り場が使われており、災害時を想定しますと、ご指摘のとおり不適切だと考えられ、早速置き場所の変更を検討致します。次に、大浴場は秋口から連泊の方々にも、毎日気分転換をしていただきたく、薬用入浴剤ですが、成分の日替わり対応させていただいており、当日はラベンダー湯だったのですが、その全てが半透明成分で、どんどん増えて行く浮遊物が何だったのか？正直なところ特定でききておりません。しかし、毎日清掃並びに全湯量を入れ換えており、その際も特に思い当たる事もなく、今回の初めてのご指摘に困惑致しております。とは申しましても、今後注意も致して観察して参りますので、何卒ご理解くださいませ。お客様に於かれましては、大筋満足もいただけた中での大切なご感想、今後も必要箇所は積極的に改善を致して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご利用、ご指摘いただきありがとうございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、お部屋の清掃において、行き届かない部分があり、たいへん申し訳ございませんでした。ユニットバスの毛髪やテーブル上の埃を含めた、全般的な清掃管理の見直しを早々に実施致して参りますので、何卒ご了承願います。また、お客様にこの度ご利用いただきました部屋は最上階にあり、丁度その上にクーリングタワーなどの機械設備が設置されている関係で、少々うるさかったものと思われます。そちらは、機械の入れ替えは容易な事ではない為、次回のメンテナンス時に何か手筈はないものか？取り扱い業者と連携を取り懸案事項と致しますので、暫くの猶予を願います。そして値段に妥協される事のない様、努力も致して参ります。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、急遽宿探しをされる中で、当館をお選びいただけた事に、嬉しく感謝申し上げます。さて大浴場は、平日は男性専用となってはおりますが、その終了時点の２３時以降に、女性の方のリクエストがある場合には、積極的に開放も致しており、ない場合も概ね１時間程度の延長もして、有効活用させていただいています。また無料サービスの朝食は、ボリューム満点メニューを第一に、これからの季節は、食欲の秋に相応しい新メニューも含めた、温ったかメニューを中心に取り揃えて参りたいと考えます。またご要望の、ＢＳ放送の導入も今後の懸案事項として、その費用も見据えて判断させていただきたく、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご指摘事項に関して、下記回答させていただきますので、ご確認願います①各階の清掃は、基本的には各担当者が、役割分担に基づき取り進めており、責任者も毎日そのチェックに当たってはおりますが、今後は埃の確認もその項目に含めて、管理致して参ります。②古い設備であるが故、微調整ともなれば難しい部分もございますが、使えない状況とは？たまたま悪い条件が重なったとしか考え難く、今後はお部屋の交換も含めて対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせ願います。③以前は食パン以外にもロールパンを出していた経緯がございましたが、ご飯食が中心でその消費量とコスト面での関係で、残念ではございますが現状の通りです。しかし、今後パン食に対する需要が高まり、同じようなお声掛けが続けば、再度検討も致し前向きに対応いたす心積もりにございますので、ご理解願います。最後に桜川に関しましては、この夏の猛暑が影響して青子が大量に発生して、未だに回復できておりません。仰せの通り、春には川沿いの桜が咲き誇り、川のせせらぎも本来の姿を取り戻しておりますので、折を見て再度お出掛け下さいませ。この度のご利用に感謝を申し上げ、ご投稿のご報告とさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場と朝食サービスには、ご満足いただけ何よりでした。またコンビニへは、２分程の距離ではございますが、私個人のこだわりで、ご案内させていただいており、今後も励行させていただく所存です。しかし、お部屋の清掃が行き届かなかった点で、細かな指示が出せなかった事は、お客様の的確なご指摘を今後に活かして、軌道修正させて参りますので、何卒ご了承願います。特にこの季節、窓の外の蜘蛛の巣も、新規にチェック項目にも加えて、対処致して参りますので、今後におきましても、ご宿泊機会がございます折には、是非とも継続ご利用くださいますよう、従業員一同更なるサービスの向上を目指して、お待ち申しあげております。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。。仰せの通り、駅からは１０分程の時間を要します。そのアクセス方法としましては、殊に川沿いのコースがお薦めで、その間の景観は時間を感じさせませんし、これからの春の桜並木は絶景です。また、朝食無料サービスも、皆様方の一日の活力源となるよう、種類には何かとこだわりご提供させていただいております。しかし、大浴場は一設備しかない為、小刻みな４分割の時間設定も思案中ではございますが、その切り替えにいろいろと問題発生も考えられ、現状は最終男性終了時の臨機応変なご案内とさせていただいており、ご希望の際にはお気兼ねなくお申し付け願います。何卒ご協力の程、お願い申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は、近隣開発が目ざましい、水戸駅南口から約１ＫＭの、徒歩で１０～１５分程の距離にございます。近くには水戸市役所があり、その界隈はさまざまな飲食店で賑わっており、こちらへは５分程度の距離に過ぎません。コンビニへも南北共に２～３分の距離にあり、川の挟間の静かな環境にある中でも、利便性に優れた観光アクセスも容易な立地条件にございます。すぐ近くには日本三名園の偕楽園があり、こちらへも川沿いの清清しい遊歩道を、２ＫＭ弱の距離で到達いたせますので、次回はこちらの梅が満開の３月半ばの頃に、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。この度のご利用に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてご指摘の、一部屋４名様でのご利用時には、ご案内させて頂いております通り、エキストラベットをご使用いただき、今回のケースでは大き目のセミダブルベットに、お子様とのご利用をいただく事で、その分通常より割安な価格設定とさせていただいております。しかし今回は、ご想像に反してご期待の沿えずに残念でした。次回の４名様ご利用では、一般的な他ホテル同様に、４ベット仕様のお部屋はない為、ＤＸツィンのお部屋であれば、ベットサイズも１４０ＣＭ規格となり、よりお薦めです。また、朝食にはご満足いただ何よりでした。今回に懲りずまたのご利用を願える様、スタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。仰せの通り、駅までは１０～１５分程の時間を要します。しかし、桜川沿いの景観は時間を感じさせませんし、春の季節の桜並木は絶景です。秋には、コスモスが一面に咲き乱れ彩り鮮やかで、年間を通しても白鳥や黒鳥等の水鳥が戯れるシーンは、殊にお奨めです。この様な市街であっても、自然を満喫して頂ける立地条件が我々の一番の自慢で、駅から少々の時間を要する点は、何卒ご容赦願います。次に、当館の朝食無料サービスは、支配人を筆頭に今一番力を注いでいる部門で、何よりも一日の活力源として、皆様にたくさん召しあがって頂きたいとの願いを込めて、スタッフ皆が創意工夫をして対応させて頂いており、ご評価いただけ光栄でした。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルの立地条件は、一周３KMの千波湖へは至近距離にあり、湖の遊歩道はジョギングコースとしては、市民の一番の人気コースでもございます。また直ぐ傍には桜川が優雅に流れ、水鳥たちが戯れるムード満点の静かな佇まいがなりよりの自慢でございす。そして、近場には日本３大名園の『偕楽園』や『県近代美術館』があり、水戸市内の各観光スポットへのアクセスも極めて良好です。そして当ホテルは、地域一のコストパフォーマンスを目指し、低価格でも高いパフォーマンスを追及致しておりますので、今後も引き続きご愛顧下さいます様よろしくお願い申し上げます。そしてお客様のこの度のご利用に感謝致し、ご挨拶とさせていただきます。

フロント　竹中