この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
私共は定期的な館内巡回を行っていますが、お気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフませお申し付けくださいませ。
ご迷惑をお掛けしながら、館内サービスにお褒めのお言葉を賜りましたことは恐縮の限りでございます。
また、来福のご機会がございましたら当ホテルも宿泊の候補に加えて頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中のご投稿誠にありがとうございしました。
the b 博多
フロントデスク

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。

また、お客様にご不便やご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう日々サービスの向上に努めておりましたが、まだまだ至らず大変失礼を致しました。

お客様を不快なお気持ちにさせるような言葉遣いや語気はあってはならぬ事であり、お恥ずかしい限りでございます。

再度スタッフ全員に厳しく注意を促すとともに、お掃除に関してお客様から頂きました貴重なご意見は、改善策としてすぐに検討させて頂きたいと思っております。

今後このような事のないようフロントスタッフ全員が更なるサービスの向上を目指し、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう精進して参りますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。

ホテル　ザ・ビー博多

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
煙草の臭いがひどかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に臭いがこもらないように、窓を明け清掃を行っているのですが、
不十分であったようでした。
今後は、このようなことのないように、清掃に気を配ってまいります。

宿泊担当

この度は「the b 博多」をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食につきましてお客さまのご期待に沿えることができませんでしたこと大変心苦しく拝読いたしました。
早速ではございますが、朝食責任者と今回のご投稿を共有し協議をさせていただきました。
お食事内容におきましては、定期的な変更を行っている関係上、誠に恐れ入りますが全て同じ料理のご提供とはなりません。また、写真にはないお料理もご提供しておりますので、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

お客様に少なからずともご満足いただける様なご滞在をご提供出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。

しかしながら当ホテル自慢の朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでございます。

今後もお寄せ頂くご期待を裏切る事がないようスタッフ一丸で努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

the b 博多
フロントデスクマネージャー
金子

この度はホテル・ザ・ビー博多へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まず初めに、ご滞在中に客室設備の不備が続いてしまい不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

エアコンに関しては、当ホテル個別空調ではなく一括管理型システムでバスルームの外側に風量調節つまみを設置致しております。
詳細な説明が出来ておらず申し訳ございません。

温水事案に関しましては、当日夜間に給湯設備に不備が発生した為、温水が一時出なくなり、ご宿泊頂きましたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。

節水の為ボイラースイッチをオフにはする事はございませんので、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。

今回のご意見を私共は深く真摯に受け止め、再発防止に努めていく所存にございます。

今後も尚一層努力を重ねて参りますので、次回福岡にお越しの際はビー博多をご利用頂ければ幸いに存じます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
ホテルマネージャー

この度は、ザ・ビー博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室清掃にて不備があり大変申し訳ございませんでした。

これからは、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

また福岡にお越しの際は、オープンした天神にもご宿泊頂けると幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ザ・ビー博多
フロント

この度は、ザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、スタッフ一同、気を引き締めて参ります。
また機会がございましたらザ・ビー博多にご宿泊いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ザ・ビー博多

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様が気持ち良くお過ごしできるよう、改善させて頂きます。

このご意見を参考に、良いホテルを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、多忙の中ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ザ・ビー博多
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。

また、お客様にご不便やご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

先日もお客様よりスタッフの応対に関してのご指摘を頂戴しておりましたので、スタッフ全員で改善に取り組んでいる最中でございました。

しかし、再度このようなご指摘を頂戴する事になり、大変申し訳なく思っております。

お客様がおっしゃる『受付の対応はホテルの顔』というお言葉は、正にその通りでございまして、その意識が決して欠如してはならないと思っております。

これからスタッフ全員にその意識を再認識させ、お客様にどのスタッフからも温かみを感じて頂けるようなホテル作りに取り組んで参りますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。

ホテル　ザ・ビー博多

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのなきよう、チェックを強化し、
業務にあたりたいと考えております。

宿泊担当

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様にご満足いただける対応の出来なかったこと、
深くお詫び申し上げます。
この貴重なご意見を元に、ご満足いただける
サービスのできるように、スタッフ一同
がんばってまいります。

宿泊担当

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。
浴室の臭いに関しまして、チェックアウト後に確認をして
改善いたしました。大変、申し訳ございませんでした。
また、ご機会がございましたら、ご宿泊いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊担当

この度はご利用頂きありがとうございました。
朝食に関しまして、ただ今改良を重ねております。
皆様にご満足いただけるものができるよう
考えております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お客さまの仰せの通り当館では、喫煙室と禁煙室がございます。
清掃面時にはなるべくタバコの臭いなどが残らないように行っておりますが、タバコの臭いを全て消し去るのは非常に困難でございます。
また設備面での対応も今すぐの対応は難しいものがございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食に関してお客様が満足できるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉はスタッフとも共有し、サービスの見直し、品質向上を徹底して参ります。
次回以降、ご満足する品質のサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

the b 博多
フロントデスクマネージャー
金子

この度は、数ある中のホテルの中からthe b 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不快の念をお掛けする事になり誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘につきましては、真摯に反省し今後このような事が無いよう周知徹底させて頂きました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
甚だ勝手とは存じますが、これからも忌憚なきご意見を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。
the b 博多
フロント

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でお客様が快適にご滞在頂くためのお手伝いができませんでした事、スタッフ一同深く反省致しております。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め日々精進致して参りますので、今後とも何かお気付きの点やご要望等ございましたらお気軽に問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小屋