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投稿者さんの コンフォートホテル奈良 のクチコミ
以前、帯広を利用した時、清潔感がありスタッフの対応もとても良かったので今回奈良でも利用しました。
同じ系列でもスタッフの程度が雲泥の差でした。
事前に荷物を送りフロントの女性スタッフに「荷物は部屋でしょうか？」と訊ねると
「そのようなサービスは行っていません！」と無愛想に言われとても感じが悪かった。
そういうポリシーなんでしょうがモノの言い方があるのだはないでしょうかね
スタッフの質に比例して部屋など清潔感がなかった。
2度とコンフォートは利用しない。
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この度はコンフォートホテル奈良をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、従業員の接客及び客室でご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。接客の基本であることができておらず、大変恥ずかしく存じます。今後、二度とこのようなことがないよう、接客の基本を見つめ直し、お客様へお迎えする姿勢・言葉遣い・態度を従業員全員で改善に努めて参ります。客室の不備に関しましては、清掃担当者との連携と最終点検時の確認を強化し、快適な客室をお客様にご用意できるよう改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回、奈良へお越しの際も当ホテルを検討していただければ幸いでございます。貴重な投稿を賜り、ありがとうございました。