この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご宿泊に概ねご満足いただけたご様子がうかがえ嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。

エアコンと冷蔵庫の動作音に関しましては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいのですが、今後の改修の課題として対応して参ります。

また、エレベーターにつきましても、大変長らくお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
館内に階段がなく、エレベーターも1基のみとなっておりますので、混み合っているお日にちなどは、待ち時間が長くかかってしまっている状況でございます。
こちらも、設備上改善することがかないませんが、お客様混雑する旨を事前にお伝えさせていただく等、サービス面での改善に努めて参ります。

また山形へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。