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コンフォートホテル山形のクチコミ･お客さまの声
サービス1
たまたまなのかもしれませんが、対応の評価とさせて頂きます。宿泊者に酔っぱらい？が多く深夜にも騒がれ、大声や部屋のドアにぶつかられ、ただホテル側の対応もなく不快でした。翌朝にフロントで一言だけ文句を言いましたが、十分にこの件は知っているようでしたが「すみません」だけでした。これで済ませてしまうことが驚きです。その場での対応がなければ困ります。
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この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル山形にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、ご宿泊に際しご不快な思いとご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。お客様がお休みの深夜の時間帯にも関わらず、大声で騒がしかった事、また、他のお客様がお部屋のドアにぶつかり騒がしかった事、重ねてお詫び申し上げます。安心、快適な宿泊を提供することは、ホテルの努めでございます。その努めが果たせなかったこと、誠に恥ずかしく感じております。今回の事例をスタッフ全員で共有し、今後、二度とこういったことが起きないよう、初心から対応を見直してまいります。お客様からいただいた声を、よりよいホテルづくりに活かして参る所存でございます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
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サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
たまたまなのかもしれませんが、対応の評価とさせて頂きます。
宿泊者に酔っぱらい？が多く深夜にも騒がれ、大声や部屋のドアにぶつかられ、
ただホテル側の対応もなく不快でした。
翌朝にフロントで一言だけ文句を言いましたが、十分にこの件は知っているようでしたが「すみません」だけでした。これで済ませてしまうことが驚きです。
その場での対応がなければ困ります。
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この度は数あるホテルの中から、
コンフォートホテル山形に
ご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊に際し
ご不快な思いとご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございません。
お客様がお休みの深夜の時間帯にも
関わらず、大声で騒がしかった事、また、
他のお客様がお部屋のドアにぶつかり
騒がしかった事、重ねて
お詫び申し上げます。
安心、快適な宿泊を提供することは、
ホテルの努めでございます。
その努めが果たせなかったこと、
誠に恥ずかしく感じております。
今回の事例をスタッフ全員で共有し、
今後、二度とこういったことが起きないよう、
初心から対応を見直してまいります。
お客様からいただいた声を、
よりよいホテルづくりに活かして参る
所存でございます。
ご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。