この度は、コンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、何よりでございます。しかしながら、朝食について、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私どもの注意が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、非常に心苦しく存じます。エレベータについては、施設上の問題であり、今すぐに対応できかねる部分でございますが、お客様の声を受け止め、改善策を検討して参ります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。