この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に、フロントの至らぬ対応により、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおり、ホテルマンにあるまじき行動をとっており、恥ずかしい限りでござます。今後はスタッフ一同、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしの心で、快適にご宿泊いただけるように、接客を見直して参る所存でございます。山形のことについて問い合わせをいただいた場合には、喜んで説明をさせていただきたく存じます。
誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、再度当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場ご利用時に、ご迷惑をお掛けしてしまい、心苦しく存じます。
提携駐車場が高さ2メートルまでの制限があるため、大きな車でご来館のお客様には、ご不便をお掛けしております。
また、お疲れのところ、フロントスタッフが至らぬ対応をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、当ホテルのエレベーターは1基のみのため、お待たせする時間があり、申し訳ございません。直ちに増設は難しいのですが、少しでも快適に当ホテルをご利用いただけるように、館内を清潔に保ち、サービスの向上に努めて参ります。
お客様には、数々のご不便をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉も賜り、恐縮しております。
当ホテルはJR山形駅東口から徒歩で約2分の好立地であり、ホテル周辺には、山形の郷土料理の飲食店も複数ございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また山形市にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの不手際のため、お疲れのところ時間をいただいてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。快適にご宿泊いただけるように、素早く手続きをするように心がけて参ります。またスタッフ間の連携をとり、一層のサービスの向上に努めて参ります。当ホテル周辺には、山形の郷土料理の飲食店も複数ございます。山形にお越しの際には、お楽しみいただけれ嬉しく存じます。今後も当ホテルならびに全国のコンフォートホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、ありがとうございます。ご結婚、心よりご祝福申し上げます。結婚式にご参列の皆様のご予約をお早めにお申し込みいただきました。当日、追加のお部屋代につきまして、説明不足でございましたこと、心苦しく存じます。プランにより料金も異なり、別の料金でご案内させていただきました。今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。ありがとうございます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駐車場ご利用時には、ホテルスタッフに至らぬ対応の為、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおり、駐車場の案内に一層、心したいと存じます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉も賜わり、恐縮しております。お客様の声を大切にし、今後もサービスの向上に努めて参ります。再び山形にお越しの際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。エレベーターが一機しかないとのことでご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。契約駐車場にも貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。これからもお客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。次回山形にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただきましたのに、タバコ臭にてご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、更なる客室の清掃と管理を徹底し、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意できるよう、努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてまでご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。寝巻きの汚れについては、私どもの点検漏れによる不備でございます。誠に申し訳ございませんでした。このような不備はあってはならないことと猛省するとともに、再発防止に全力で努めます。お客様にご迷惑を思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきながら、快適にお過ごしいただく事が出来ず、心より申し訳なく感じております。お部屋の防音性につきましては、万が一の非常時の対応を考慮し、構造的に完全な防音にはなっておりません。そういうことが無い様努めてはおりますが、万が一のお客様の安全を鑑みての構造ですのでご了承願います。あとお届けした枕が異なっていたことに関しましては、基本的な確認を怠った結果でしかなく、大変お恥ずかしい限りでございます。もし今後ご利用いただけた際には、お気遣いなくお申し付け下さいませ。色々とご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただき。ありがとうございました今回のお言葉を教訓によりお客様にご満足いただける様、スタッフ一同改めて努力をいたして参ります。またコンフォートホテル山形にお越しいただけましたら、光栄に存じます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロント員の対応に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし、不安な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

確認させていただきましたところ、お客様に日中お渡ししたお部屋のカードキーが間違った部屋の鍵であったため、部屋の変更をお願いすることとなってしまいました。
ご到着までにカードキーの渡し間違いを確認することができていなかったため、事前のご連絡ができておらず、またお部屋が変更となってしまった経緯に関しましても、当日対応させていただいたスタッフより、十分な説明が出来ておらず、お客様に不審な気持ちをさせたままとなってしまいましたことも、心よりお詫び申し上げます。

ルームキーの渡し間違いは大きな事故にも繋がることでございますので、忙しい中でも誤りが発生することがないよう、再発防止に努めてまいります。

インターハイ期間中で、金額も定価で高く感じられる日にちであったにもかかわらず、当館をお選びいただきましてご宿泊いただいたにもかかわらず、今回のようなことになりましたことを、大変申し訳なく存じております。

今後もお客様のお声をもとに、サービスの改善に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、今後ともコンフォートホテル山形をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。