先日当ホテルをご利用の際は、私どもの対応に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。丁寧さを欠いた対応は、繁忙ということを差し引いてもあってはならぬことと承知しておりますが、このようなこととなり、お恥ずかしい限りでございます。対応力の向上のみならず、オペレーションの面でも見直しを検討してまいります。また、お部屋割りにつきましても、ご不便をお掛けいたしました。各お部屋の位置により長短所ございますが、眺望に関するご要望もお気軽にお申し付けくださいませ。貴重なお時間を割いて、ご指摘いただきましたこと厚く御礼申し上げます。今後とも何卒コンフォートホテル東京東日本橋をよろしくお願いいたします。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。ご滞在中は、エレベータや部屋着において、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。納品の際・設置の際に点検を徹底して、清潔感あるものを提供して参ります。エレベータは、安全基準を満たした上で運転設定しており、速度が十分でないことを認識しております。中層以降のフロアは、朝の時間帯のみ、階段を開放しております。禁煙ダブルエコノミーのお部屋は2階にもございますので、次回ご利用の際には、事前にお申し付けいただければお部屋割りの希望を承ります。今後も、お寄せいただくご指摘・ご要望を参考とさせていただきながら、快適性の向上に努めて参ります。遅い時間のチェックアウトを特典とするプランもございますので、ぜひ次の機会も当ホテルをご指名ください。

先日は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルは、オープンしてから3年目を迎えます。これからも、新しさ・快適さを維持できるよう、努めて参ります。貸出品については、ご面倒をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。フロントでのお渡し・ご返却をお願いしておりますので、何卒ご了承くださいませ。また東京へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はタクシー受付の対応を見直すと同時に、それ以外の対応についても気を引き締めて取り組んで参ります。折角「満足」というお言葉を頂戴したにもかかわらず、このような結果になってしまい、心苦しい限りでございます。貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましてありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

この度は私共のミスにより、多大な不信感と不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、お客様の生命財産を守る者として、あってはならないミスでございます。お渡し時にお客様のお名前を発声すること、及び、キーをお渡しする直前の目視確認を全員に徹底させ、再発を防止してまいります。事の重要性を認識していない対応につきましても、お恥ずかしい限りでございます。全員がこの度の件を重く受け、一つ一つ作業の正確さを重要視させてまいります。また、各エレベーターの脇にはフロント直通の電話もございますので、緊急時にはご使用下さいませ。これまで度々ご利用いただいているにもかかわらず、信用を損う事態に、大変遺憾と共に情けなさを感じるばかりでございます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後もコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただけますと幸いでございます。貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

先日当ホテルをご利用いただきました際は、至らない点が多々あり、不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。フロント、清掃スタッフ共々この度のお声を真摯に受け、お客様に対する意識を全員に確認し、接遇の向上に努めてまいります。また、ご面倒をお掛けし恐縮でございますが、当ホテルではチェックイン前にお預かりした、またはお送りいただいた荷物はフロントにてお預かりし、お渡しいたしております。頂戴したご指摘、ご意見を参考とし、施設は万全な状態を維持すべく日々のメンテナンスと点検を強化し、サービスはきめ細かさと親切さを追求してまいります。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず次回も当ホテルへご利用の機会をいただけますと幸いと存じます。貴重なお時間を割いて改善の機会を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。加湿器貸出に付きましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当ホテルでは加湿器や爪切り、携帯充電器などの貸出を行っておりますが、全てフロントでの貸出、チェックアウト時はフロントへのご返却をお願いしております。お客様にはお手数をお掛けし、心苦しい限りでございますが何卒ご了承下さいませ。勝手なお願いではございますが今後も是非コンフォートホテルをよろしくお願い致します。お時間を割いてご意見を頂きまして、ありがとうございました。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、ありがとうございました。その際はスタッフの表情により不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、いつもおもてなしの心をもってお客様にご対応すべく、接客意識の向上に努めて参ります。朝食やコーヒーにつきましても利便性と品質の向上を図って参ります。次回ご利用いただきます機会をいただき、よりご満足いただけますと幸いでございます。ご感想ありがとうございました。

先日は当ホテルにお越しの際、ご足労をおかけし、また、お問合せへのご案内に至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。インターネット上でのアクセス内容について見直しを図って参ります。また、フロントの知識不足な点も重く受け止め、スタッフ全員で情報の共有と、スタッフ相互のフォローを強化して参ります。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず次もご宿泊の機会をいただけましたら幸いでございます。ご指摘並びにご感想いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。その際、私共フロントスタッフの応対により不快な印象を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。サービス業に携わるものとして、お恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘を真摯に受け、お客様一人一人へのおもてなしの心を全従業員が持ち、気持ちよく来館されホテルを後にしていただけますよう、今後も指導を重ねて参ります。一度損なった印象を払拭するのは困難とは存じますが、これに懲りず次回もご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

先日は、当ホテルにてご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご出発の際は、エレベーターの待ち時間ならびに、私どもの対応により、ご不快な印象を与え、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。挨拶のないことなど、お恥ずかしい限りでございます。本来、お客様の為の施設であることを改めて認識し、挨拶等の躾は当然のこととし、清掃作業につきましても、お客様が使用される時間帯のエレベーターの使用を、極力控える、リネン庫の扉を閉める等の、改善をして参ります。貴重なお時間を割いて、ご指摘をいただき、改めて御礼申し上げます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず、今後もコンフォートホテルチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒お願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応が適切でなく、お客様に不愉快な思いをおかけした事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はフロントスタッフの業務レベルの向上に力を入れ、より良いサービスでお客様をお迎えできますよう、努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら、幸いでございます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室アメニティに関して不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃方法の見直しを図るとともに、清掃スタッフについても再教育を行い、清潔で快適な客室をご提供できるよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの不手際でVODをご視聴いただけず、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。このようなご指摘を賜り、大変心苦しく存じます。スタッフ一同、今一度基本に立ち返り、正確かつ抜けのない作業を行い今後同様のことが起きぬよう取り組んで参ります。至極勝手なお願いとは存じますが、今後も都内にお越しの際は当ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。ご宿泊ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご宿泊にもかかわらず、清掃の不備及びスタッフ対応で大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。清掃につきまして、一同気を引き締め、お客様の視点での念入りな清掃及び抜かりない点検作業の徹底を行い、再発防止に努めて参ります。またスタッフ対応におきましても、このようなご指摘を受けサービスに関わるものとして大変恥ずかしく存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、二度と同じ事が起こらぬよう、私どもの基本でございます「おもてなし精神」の大切さと重要性をしっかりスタッフの再教育に取り組んで参ります。この度お掛けしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、これに懲りず今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。最後になりましたがご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先日当ホテルをご利用の際は、私共の対応で不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のお声を真摯に受け、第一印象を大切とする接客の前線に立つ者として、いかなる状況でもおもてなしの心の伝わる接客を全員で確認し、一層の向上に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご指摘、厚く御礼申し上げます。厚顔なお願いとは存じますが、今後も当ホテルに宿泊の機会をいただきますと、幸いでございます。

先日、当ホテルにてご滞在の際、設備やスタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当日は、浴室のシャワーヘッドやウォシュレットの不具合をお申し出いただきましたが、異常箇所が確認できず、その旨をお伝えする際、私どもの対応が至りませんでした、お客様の立場に立った対応ができず、深くお詫び申し上げます。詳細な状態をお聞きして、異常の確認ができない場合であっても、万一のを考え、お部屋移動の用意をすべきであったと猛省しております。責任ある対応について、あるべき姿を考え、今後の教訓といたします。なお、シャワーヘッドは、水を止めた際にジョイント部からヘッド内の水が排出される仕様でございます。勝手なお願いとは存じますが、再度当ホテルご利用の機会をいただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの枕をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。枕は横向きでも仰向けでも快眠できるオリジナルの「チョイスピロー」を全室に設置しております。また、数に限りはございますが、足枕の「チョイスフットピロープラス」も貸出を行っておりますので、次回ご利用の際は是非、お気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。客室の仕様や朝食の提供方法につきましては、頂戴いたしましたお声を参考の一つとし、今後のリニューアルの検討事項とさせて頂きます。また、朝食の味噌汁やスープは袋入りのインスタントのものをお湯で溶かす方法から、大きな鍋で手作りしたものへ変更致しましたので、是非一度お試し下さいませ。広く様々なお客様へ快適と満足を提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、次の機会もコンフォートホテル東京東日本橋をどうぞよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご予約頂きまして、ありがとうございました。しかしながら、お電話の対応におきまして、ご不便・不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事がおきないようにスタッフの配置を見直し、出来る限りお客様にご不便をかけないようにしていく所存でございます。お客様におかれましては、この度のことは、何卒ご容赦頂くとともに、甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルにご予約を頂ければ幸いでございます。またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。