この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室のシャワーカーテンに関しまして、確認が十分に行われておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、カーペットの清掃につきましても、髪の毛が多数残っており、重ねてお詫びいたします。

二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

朝食サービスにつきましては、混雑が予想される時は整理券を配布し、混雑緩和に取り組んでおります。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
いただいたご指摘につきましては今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

いつもコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室及び浴室の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち致しております。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お客様より数々の温かいお褒めの言葉に、スタッフ一同大変嬉しく感謝いたしております。

しかしながらお部屋についてご指摘いただいたことにつきましては、誠に申し訳ありませんでした。
只今全館禁煙の為のリニューアルを実施しております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

また東京にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
構造上の問題であり、今すぐに改善はすることはできかねますが頂戴した意見を参考に今後の検討材料とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

禁煙室がご希望だったのにもかかわらず、満室のためご用意できず、申し訳ございませんでした。事前にご連絡いただければ当日までに空きが出れば変更させていただきます。また、空きが出ない場合はできるだけ、においが残らぬよう事前に対応させていただきます。

当ホテルは、来年の春に向けて全室禁煙化を計画しており、安心してお泊まりいただけるホテル作りを目指しております。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

エアコンにつきましては、作動音が大きくお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に内部までの清掃及びメンテナンスを実施し、機能改善及び音の低減に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

またこの度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
いただいたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフのお客様への気遣いのなさや、説明不足など不十分な対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
あらためまして、この場を借りてご説明をさせていただきますと、FAXサービスにつきましては、2種類からお選びいただいており、「セルフサービスのFAXサービス」あるいは「フロント受付のFAXサービス」がございます。
セルフサービスの場合は、通信料のみであり、フロント受付の場合は「通信料+100円の手数料」を頂戴しておりまして、お客様のご都合に合わせて、お好きなサービスをお選びいただいております。
また楽天トラベル様からのご予約については、合計9泊から合計8泊への泊数変更を確かに承っております。そのため、システム上ご予約を1泊キャンセルし、合計8泊のご予約とさせていただいておりました。実際にご宿泊いただいた合計8泊分は楽天ポイントの付与対象となっておりますので、ご安心くださいませ。
ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、当ホテルのお部屋や無料朝食についてお褒めいただき恐縮でございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応においては改善すべきところ、反省すべきところが多々ございます。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、お客様対応の見直しを図って参ります。
またお気づきの点などがございましたら、当ホテルまでお知らせくださいませ。この度はお忙しい中、ご感想賜りまして誠にありがとうございました。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備や無線LANの不具合によりお客様には不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
加湿器のタンクにつきましては、通常清掃時に乾燥させ、水抜きをしなければならないところ、十分にされておりませんでした。
また、浴室の清掃につきましても、清掃が十分に行き届いておらず、お恥ずかしい限りです。
二度とこのようなことがないよう清掃後は清掃担当者とは別の者が細部まで行き届いたチェックを実施できるよう仕組みの見直しをいたします。
ご指摘いただきました無料朝食サービスですが、補充が間に合わず、十分なサービスが提供できず申し訳ございませんでした。また、メニューにつきましては定期的に見直し、新しいパンやスープ、サラダなどご用意しております。今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。
また、無線LANにつきましてはご利用が集中してしまいますと繋がりづらくなってしまう場合がございます。こちらにつきましては早急な改善は難しいところですが、無線LANのニーズがスマ-トフォンの普及や海外からのお客様の増加など非常に増えていることもあり、早期の改善を検討しております。
この度、当ホテルへの改善の機会を与えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際にお荷物をお預かりした場合はその日しか荷物をお預かりしていないため、お戻りの時間をお伺いしておりますが、チェックインの際にはフロントは24時間対応しており、チェックインも何時でも出来るため、特にお伺いしておりませんでした。
チェックイン時はカードキーに不具合があり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。定期的にデータの確認をしておりますが、わざわざフロントまでお戻りいただくことになり、心よりお詫び申し上げます。
また、空気清浄機につきましても清掃スタッフの確認が漏れてしまい、就寝中は騒音によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう確認作業を徹底致します。
当ホテルの朝食サービスはセルフサービスにてお願いしております。お客様にはお手数お掛けいたしますが、返却の際にカップやスプーン類などの分別のご協力をお願いしております。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
浴室にはハブラシ、くし、カミソリをご用意しております。女性用アメニティは特にご用意はございませんが、シャワーキャップや綿棒などフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。また、今後客室アメニティ検討の際にはお客様の声を参考にさせていただきます。
浴室の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして、十分に行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
当ホテルのある地区、馬喰町、東日本橋は日本有数の問屋街となっております。国内のみならず海外からも多くのお客様がお越しになり、当ホテルをご利用いただいております。日中は賑やかなのですが、夜は東京都心とは思えないくらい静かになります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に設置してある機器類に不具合があり、睡眠を妨げてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては早急に確認し、交換または修繕させていただきます。
冷蔵庫につきましては、もし音が気になる場合はスイッチを切ることもできますので、お試しいただけましたら幸いです。
また、寝具カバーに臭いが残っていたとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいまして、お詫び申し上げます。リネン類につきまして汚れや臭いを確認し設置するとともに、枕やベットパットも定期的なメンテナンスを徹底いたします。
さらに一部のフロントスタッフの対応で、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、猛省しております。これからもすべてのスタッフが、いつでもおもてなしの心でお迎えできるよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋は広さが13.5平米と決して広いとはいえませんが、限られたスペースの中、当ホテルチェーンオリジナルの快眠枕や140センチ幅のダブルベッドなどをご用意しております。
また、より快適にお過ごしいただけるよう全室に加湿機能付き空気清浄機と携帯電話充電器、デュベスタイルのお布団をご用意しております。
ご指摘いただきました無料朝食サービスですが、定期的にメニューを見直し、新しいパンやスープ、サラダなどご用意しております。今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。
また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち致しております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
都内に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃について不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、JR総武快速線「馬喰町」駅東口改札4番出口より徒歩0分ではございますが、都内の複雑な立地上、初めてお越しのお客様には少々分かりづらく感じられることもあるかと存じます。立地面は改善が難しいことではございますが、今以上に事前のご案内やお電話でのご説明をきめ細やかにし、できる限りお客様のご負担のかからないよう努めて参ります。
常日頃よりおもてなしの心でお客様をお迎えするように心掛けているつもりが、このようなご意見を頂戴してしまい、反省しきりでございます。今一度、清掃スタッフ含むホテルスタッフ全員一丸となって、心のこもったサービスの提供に努めたいと存じます。
このような事となり、甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回お近くにお越しの際も、是非当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、清掃で至らぬ点があり、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。浴室のシャワーカーテンにつきましては、洗浄後の乾燥を確実に実施し、きめ細やかな清掃及び念入りな点検を実施して参ります。また、空調につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。集中管理システムとなっており、お部屋ごとの冷房・暖房の切り替えができない状況でございます。皆様には窓を開けていただくなどお願いし、大変恐縮でございますが、ご理解賜りますようお願い致します。清掃だけでなく、施設・サービスの面においてもお客様にご満足いただけるホテルとなるべく、フロントスタッフ一同精進して参ります。勝手なお願いとは存じますが、今後も都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、よろしくお願い致します。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルではご予約のタイミングによってお値段が変わる場合がございます。直前でないとご予定が決まらない場合もあるかと思いますが、基本的には早くお申込みいただくほどお安くなっております。ご指摘いただきました無料朝食サービスですが、定期的にメニューを見直し、新しいパンやスープ、サラダなどをご用意しております。サラダにつきましてはフレッシュサラダと日替わりで惣菜サラダを提供しております。今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご予約を心よりお待ち致しております。

いつも多くのホテルの中から全国のコンフォートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回お申込みいただきました宿泊プランは通常15時チェックインが17時とちょっと遅めですが、その分お安くお泊り頂ける宿泊プランとなっております。お部屋のご用意が出来ていれば、少し早めにご案内するときもございますが、通常は17時までお待ちいただくか、フロントにてお荷物をお預かりしておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。また、お客様には東日本橋店以外にも多くのコンフォートホテルをご利用いただいているのにもかかわらず、おもてなしの心、感謝の気持ちが足りず、誠に申し訳ございませんでした。今後も接客技術の向上に努め、特に良くご利用いただくお客様につきましては出来るだけ早くお名前とお顔を覚えられるよう取り組んでまいります。次回のご予約をすでに頂き、ありがとうございます。スタッフ一同お待ちしております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、客室の臭気や備品に不備があり、お客様には不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今一度皆で基本に立ち返り、お客様の目線に立ち、きめ細やかな清掃、また抜けのない点検を実施し、このようなことがないよう改善して参ります。勝手なお願いとは存じますが、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。次回のご予約を一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの至らぬ対応により、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このようなご指摘、サービスに携わる者として大変お恥ずかしい限りに存じます。今一度スタッフ皆で基本に立ち返り、お客様に真摯かつ親身に接し、快適に当館をご利用いただけますよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。最後になりましたが、私どもに改善の機会をお与え頂きました事、御礼申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。