この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。カードキーにつきましては、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではご宿泊者様の人数にかかわらず、１部屋に対しカードキーは１枚のご用意となっております。お連れのお客様と別行動をされる際は、フロントにて鍵をお預かりさせていただきますので、フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また東京にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、フロント員の応対で不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。あってはならぬご指摘であり、大変お恥ずかしい限りにございます。この度の件を真摯に受け、フロントに立つ者誰もが同様の知識を共有し、同一レベルでのサービスを提供できますよう、改めて基本に立ち返り努めて参ります。どのお客様にも均一したサービスが出来るよう皆で努めて参りますので、勝手なお願いではございますが、引き続き都内にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いいたします。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。朝食は、お客様のご期待に副えず、大変心苦しく存じます。どのお客様にもお気に召していただけるよう、工夫を凝らしたメニューをご用意すべく、これからも日々努めて参ります。また客室も、清潔感のある客室をご用意することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。清潔快適な状態の意識を高く持ち、隅々まで行き届いた清掃および点検に努めます。よりお客様に快適にお過ごしいただく為に、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き都内にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

先日の当ホテルをご利用の際は、私どもの対応、ならびにご予約内容においてお客様には不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お申込みいただきました宿泊内容は、ご希望のプランではございませんでしたが、お問合せいただきました際、説明が不十分かつ柔軟性に欠けた対応でございました。サービスに携わる者としてお客様の立場に立った上で、可能な限りご要望に最善の提案ができますよう向上に努めてまいります。また、プラン掲載ページにおきましても私共で行える限りで、より明確で分かり易くご利用いただける工夫、改善を模索して参ります。今回与えてしまいました印象を払拭するのは困難かと存じますが、これに懲りず再度当ホテルでの宿泊のご検討いただけますと幸いでございます。

この度当ホテルをご利用の際は、スタッフの対応ならびにお部屋に至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。ご到着の確認等でご連絡をさせていただく場合もございますが、平素の対応を省み、お客様への配慮を第一と心がけて参ります。また、お部屋の有り様に関しましても、お恥ずかしい限りでございます。お客様をお迎えするにふさわしい状態かどうか、スタッフ全員が高い意識を持ち、妥協の無い姿勢で作業にあたるよう努めてまいります。損なった印象を回復するのは困難と存じますが、またの機会に再度当ホテルを宿泊のご検討に加えていただければ幸いでございます。ご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。ありがとうございます。

先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。施設についてのご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。この度頂戴いたしましたご意見は、今後のリニューアルの際の検討課題とさせていただきます。よりお客様に快適にご滞在いただける施設をめざし、スタッフ一同努めて参りますので今後とも都内にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いいたします。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、スタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。接客に携わるものとして、このような印象を抱かせてしまい、私共の至らなさを痛感しております。当然のことではございますが、基本でございます「おもてなし」とはなにかをスタッフ皆で再確認し、常にお客様への感謝の気持ちを忘れない心構え・応対ができるよう日々精進して参ります。また、施設・サービスにおきましても、お客様にご満足いただけるものを用意できるよう、日々改善に努めて参ります。信頼の回復は難しいとは存じますが、これに懲りず今後も当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。最期にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご指摘に、心より御礼申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

先日当ホテルをご利用の際は、朝食を充分お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。朝食サービスは種類の豊富さや品質で好評をいただいておりますが、会場の混雑時はお寛ぎいただけず、大変心苦しく存じます。設備上の理由により配置やスペースの工夫が現在のところ限られておりますが、ご利用の皆様にゆったりお過ごしいただけますよう、改善の余地をこれからも模索し続けてまいります。尚、週末は遅い時間帯が混雑いたしますので、なるべくお早めの時間帯をお勧めいたします。これに懲りず今後とも、コンフォートホテル東京東日本橋を何とぞよろしくお願い申し上げます。

この度は宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お部屋では周りの音等で十分お寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。各部屋の位置によりそれぞれ長短所ございますが、音の原因を調査の上、可能な限りの対処を講じてまいります。朝食に関しましても、心苦しい限りでございます。おにぎりは全てラップに包まれたものを多種用意しておりますが、電子レンジもご使用いただけ、パンや日替わりのスープもございますので幅広くお召しいただけますと幸いでございます。また、朝食は宿泊のお客様へ無料で提供しておりますので、何とぞご了承いただきたく存じます。また、追加のタオルや綿棒はフロントにてお渡し致しますので、お気軽にご要望下さいませ。こうしたご意見ご指摘を参考とし、ベッドその他商品全体の向上につなげてまいります。勝手なお願いとは存じますが、次回東京へお越しの機会も当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋のタバコの臭いのため快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後念入りな消臭や清掃はもちろんのこと、お部屋の清掃確認を徹底し、万全な状態でお客様に客室をご用意できるよう努めて参ります。空気清浄機やイオン発生器の設置につきましては、すぐにはできかねますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう検討課題とさせていただきます。これに懲りずに都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルより当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、空調の故障のためにご不快な滞在となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日は急な故障につき、業者の手配も難しく、満室のため代わりのお部屋もご用意ができませんでした。また、こうした場合の対応につきまして、お客様への代替のご提案を差し上げるべきところ、不十分であったことを痛感しております。この度の件を、今後の非常時における対応の教訓とし、お客様のご要望を理解した上で可能な限りの事ができますよう、考えて参ります。また、当然の事ではございますが、全てのお客様にお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々の空調の動作点検及び不具合の早期発見と対処を徹底して参ります。現在該当部屋は修繕を完了しており、原因も判明次第未然の対処に努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また東京にお越しの際は当ホテルを宿泊先候補の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際に虫に刺され、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。ご滞在のお部屋につきましては至急ベッドパッドの交換、殺虫剤の散布や換気など念入りに清掃を致しました。今後、スタッフ全員に虫が発生する兆候等を周知し、日々の清掃時の換気などの対応はもちろんのこと、抜かりない点検を行って参ります。これに懲りず、都内にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございました。ご投稿を拝読いたしました。こうしたお声を真摯に受け止め、サービスの質の向上に今後も努めて参ります。また、様々なプランをご用意しておりますが、チェックイン、アウト時間が通常と違うもの、連泊で2日目の清掃が無いなど条件付のものもございます。プランをご選択の際は、内容をご確認いただき、ご理解の上お申込みいただきますようお願い申し上げます。勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後も当ホテルチェーンをご愛顧賜りますと幸いでございます。

先日は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、ありがとうございます。お問合せの際、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お忘れ物については、記録を確認の上対応しておりますが、お伝えの仕方によって大きく印象を損ねてしまいます。スタッフ一同、あらためて肝に銘じ、あるべき対応について、皆で考えて参ります。図々しいお願いでございますが、何卒これに懲りず次の機会にも当ホテルをご検討のひとつに加えていただきたく存じます。また、当ホテルでは、一日に多くのお忘れ物をお預かりしており、保管期間は1週間までとしております。ご出発の際は、お手周り品を十分ご確認いただきますよう、この場を借りて、重ねてお願い申し上げます。

先日はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用頂き、ありがとうございました。せっかく当ホテルにご宿泊頂きましたが、ご期待を満たす事が出来ず、遺憾に思っております。お部屋の仕様は施設の構造上、改善の難しいところでございますが、その他の点で便利で快適な商品力の向上に今後も努めて参ります。また、アメニティにつきましても広くお客様のお声より参考とさせて頂きます。ご感想ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用頂き、ありがとうございます。お部屋では蛇口の仕様や臭気において不快なご滞在となり、申し訳ございませんでした。清掃時には換気を行っておりますが、点検時のチェックを厳しくし消臭を施してまいります。また、水道周りにおきましては早急な改善の難しい箇所ではございますが、今後のリニューアル時の検討課題とさせて頂きます。次回ご利用の機会がございましたら、よりお値打ちさを実感頂けますと幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご感想・ご指摘ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。アメニティにおいて、ご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。当ホテルの浴室では、タオルはもちろん、ハブラシやコーム、カミソリもご用意しております。不備があれば、即対応させていただきますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。客室の仕様に関する声も、リニューアルの際の参考とさせていただきます。これに懲りず今後も当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございました。「満足」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。今回お時間の関係で朝食サービスをご利用頂けず、私どもとしても申し訳なく存じます。次回ご宿泊の際には、是非ご賞味下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日当ホテルをご利用いただいた際、フロントスタッフの対応にて、ご不快な思いををお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、すべてのスタッフがおもてなしの気持ちが伝わるような接遇に努めて参ります。領収書についても、この度の件をすべてのスタッフに周知いたしました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、次の機会もコンフォートホテル東京東日本橋でのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。ご指摘賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは通常10時チェックアウトでございます。ご予約時の情報ページや客室インフォメーションブック等にもご案内しておりますが、今後、さらに分かりやすいご案内方法を検討して参ります。週末にご宿泊される場合は、「週末限定12：00チェックアウト」プランなどもご用意しております。ぜひご検討ください。ご投稿、ありがとうございました。