この度は、ホテルルートイン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には、手前どもの配慮の無さご案内に不足していることがあり、大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫、浴室につきましてはこのようなことな無きよう、点検等をより一層強化し再発防止に努めて参ります。
ご朝食につきましては、配置のご指摘大変有難うございます。お客様のご指摘の元スタッフ一同にて検討して参ります。
また、駐車場につきましてはフロントでのご案内に不備があり大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場が満車の場合は、ネット駐車場のご案内にもございますが、提携駐車場は用意しておらず近隣の有料駐車場をご案内となりますが、そのご案内が無かったは弁解の余地も無く申し訳なく存じます。
このようなフロントスタッフの対応の不備につきましては、基本的なことから再教育し指導して今後このようなことが無きよう徹底して参ります。今後は、お客様のご期待に副うようなホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　岩谷