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東急ステイ青山プレミア クチコミ・感想・情報

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東急ステイ青山プレミアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1894件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.53
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.66
  • 食事3.59
宿泊年月
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97件中 81~97件表示

部屋3

maki_sunさんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

maki_sunさん [40代/女性] 2011年05月28日 03:44:07

家が近いので、いつも海外から友達が来るとこちらのホテルに滞在させていましたが、今回は引越しの都合で自分で宿泊しました。
お部屋の設備や機能性も立地も満足でしたが、夜中にベッドで寝ていて、ダニのようなものに5,6か所食われてしまい、痒くてあまり眠れませんでした・・。デジタル時計の上にうっすらと埃がたまってたり、お部屋の掃除が行きとどいてない感じがしました。
バスルームなどはキレイだったので、清潔さにムラがあるのが残念なろころでした。

あと、夜帰ってきてお水を買おうと思ったら販売機でお水だけ売り切れでした。雨の日だったので、またコンビニまで買いに行くのも遅いし面倒で、結局仕方なく好きではないウーロン茶を買いました。 できれば、他のものはなくてもいいので、お水だけは常に買える状態にしておいて欲しいと思います。

今回はやはりダニに食われたのが、一番残念でした。
それ以外は悪いところも特になく、いいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
東急ステイ青山プレミア 2011年05月30日 15:56:11

いつも東急ステイ青山プレミアをご利用、ご紹介いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の準備が不十分であり、お客様にご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

担当スタッフに伝え改善指導いたします。
誠に申し訳ありませんでした。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【初回限定】おトクに泊まるモニタープラン♪洗濯乾燥機付き!
ご利用のお部屋
【◇シングルA(禁煙)17平米【朝食付】】

部屋3

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2010年04月27日 23:38:08

朝食は無料だが、品揃えに変化がなく、リピーターには飽きられると思う。実際私は月に何回か利用するが、コーンフレークで済ませる事が多い。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付)
【女性限定】レディースシングルA(禁煙)17平米【朝食付】

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
東急ステイ青山プレミア 2010年05月05日 10:09:08

いつも東急ステイ青山プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のヴァラエティにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルA(禁煙)17平米【朝食付】】

部屋3

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2010年03月01日 13:48:21

朝食時のおかずが、少なかった。もう少しテンポよく出して欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年02月
東急ステイ青山プレミア 2010年03月03日 16:17:49

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食サービス担当スタッフに伝え改善いたします。

支配人

ご利用の宿泊プラン
優雅に青山プレミアにステイ★和洋ビュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【セミダブル(シングルB 2名利用)(喫煙)21平米【朝食付】】

部屋3

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2009年07月30日 02:17:55

継続的に利用させてもらっています。部屋に臭いが残ってる場合が多いのでチェック願います。

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宿泊年月
2009年07月
東急ステイ青山プレミア 2009年08月01日 11:52:38

いつも東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございます。

お部屋の臭いの件大変申し訳ございません。チェックイン時間前のインスペクションを徹底するように致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
優雅に青山プレミアにステイ★和洋ビュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【◇シングルB(禁煙)21平米【朝食付】】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2022年07月14日 16:16:29

ゴミ箱を誤って倒してしまい直していたら、中からお菓子のゴミと乾いたカラーコンタクトレンズのゴミが出てきました。
ちょっとゾッとしてしまい、もう少し清掃に力を入れてもらいたいなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
東急ステイ青山プレミア 2022年07月14日 21:11:34

東急ステイ青山プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。


この度は清掃が行き届かずお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、
清掃担当へ伝えさせていただき、再度清掃徹底とご案内前のお部屋のチェックを徹底させていただきます。
今後この様な事が無いよう、お客様へ快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同心がけて参ります。
重ねてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】18時チェックイン~11時チェックアウトでお得にステイ【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【レジデンシャル【禁煙】21平米/洗濯機・ミニキッチン付】

部屋2

mayu2mayu9さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

mayu2mayu9さん [20代/女性] 2020年12月08日 17:39:14

表参道で挙式だったので式前日~式翌日まで宿泊させていただきました。事前に列席者ではなく新郎新婦当人であることをお伝えした際、「おめでとうございます」などの電話対応は良かったのですが、当日の部屋は4が多くつく部屋かつ青山霊園ビューのお部屋でした。。喫煙でこのグレードだとこの部屋しかないのでしょうか。。ケチって高いグレードの部屋にしなかったわたしたちも悪いですし、図々しいお願いでしたがホスピタリティとして、列席者ではなく当人なので配慮があればなぁと思いました。ビジホにあまり宿泊しないので事前にお伝えしてもこんな感じなんですかね、、
go toトラベルのクーポンについてはどこで使えるかの案内などはわかりやすかったのですが、手続きに慣れていらっしゃらないのか不備連発で何度も部屋にいらっしゃいました。。
部屋としては清掃などの問題はなかったです。立地は文句なしでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
東急ステイ青山プレミア 2020年12月20日 08:26:52

この度は、東急ステイ青山プレミアにご宿泊頂きありがとうございます。また、貴重な挙式でのご宿泊に当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、
スタッフのご説明不足で、御不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。当館の、喫煙ルームはワンフロアのみであり、また当館のお部屋の設計上セミダブルのお部屋は赤阪側のみとなります。

また、スタッフの対応に関しましても、
お客様のお寛ぎの時間をお邪魔してしまう形になってしまった事重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見をもとに、はスタッフ一同今まで以上に身を引き締めて対応して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ青山プレミア スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【シンプルステイ】ビジネス・観光に最適な青山で快適STAY☆(朝食無し)
ご利用のお部屋
【☆レジデンシャル喫煙☆】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 23:24:24

浴室のドアを開けるとカビ臭く、前に泊まった方の毛がトイレに落ちていてた事、またお風呂上がりにバスタオルで身体を拭こうとしたら、髪の毛が付いていた事、冷蔵庫を開けるのに手を突っ込む所がベタベタしていて不快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
東急ステイ青山プレミア 2018年10月02日 01:53:26

東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、清掃に不行きがございました事、誠に申し訳なく清掃スタッフのみならず従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

またのご来館をお待ち申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】2017.2.18 リニューアルOPEN!ビジネス・観光に最適な立地☆(朝食無し)
ご利用のお部屋
【☆コンフォートシングル禁煙☆】

部屋2

Juliet4692さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

Juliet4692さん [50代/女性] 2018年05月06日 22:11:09

●良い点 
駅から近い。お店(成城石井、マツキヨ、コンビニ)が近い。ロビーで無料でコーヒーがジュースが飲める。アメニティが豊富。部屋に洗濯機がある。
●悪い点
一見きれいに見えるけど、部屋が汚い。テーブルに前の人が使ったコップの跡が付いていたり、冷蔵庫内にジュースがこぼれた跡が付いていたりなど、きちんと拭き掃除できていない。ソファーの下に前の人が使った化粧品が転がっていた。拭き掃除もできていないし、掃除機も隅々までかけられていない汚いホテルは、いくらアメニティが豊富でも、ロビーのコーヒーが無料でも、嫌です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
東急ステイ青山プレミア 2018年05月07日 05:52:35

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、清掃が隅々までされておらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適に過ごして頂く様より清掃を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ青山プレミア スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】2017.2.18 リニューアルOPEN!21日前までの予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【☆コンフォートシングル禁煙☆】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 20:23:10

立地が良く、何回か利用させて頂きましたが、衛生面に関しては少し残念な点があります。
特にTVや電話が置いてあるディスク周りのホコリがいつも気になります。ポットや小物入れ等、もう少し清潔にして頂きたいです。窓際なので凄くホコリが目立ち気になります。
アンケートを記入しようとボールペンを取ろうとしてら、やはりホコリが付いていました。
今後も利用させて頂きたいので、どうか改善して頂きますようよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
東急ステイ青山プレミア 2016年09月05日 03:08:16

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。

衛生面でお客様へご不快の念をお掛けしてしまったこと、心から申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

清掃責任者へ伝え、改善を図っていく所存でございます。

これに懲りず、今後ともご利用頂けるのであれば、大変幸いに存じます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【レディースプラン】★高層階女性専用フロア♪「朝食なし」
ご利用のお部屋
【【女性限定】レディースシングルA(禁煙)17平米】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2015年12月19日 09:19:43

とにかく場所がいいです。
成城石井、マツモトキヨシ、ファミリーマート、おしゃれなレストラン、お蕎麦屋さん、スーパーマーケットなど、なんでもそろっています。
お部屋は機能的なのですが、やや清潔感に欠ける点が多く、残念な印象です。
また深夜に戻ってこられた集団が廊下がおしゃべりしたり、部屋を行きかったりされていて、とてもうるさかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
東急ステイ青山プレミア 2015年12月19日 21:10:59

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺環境はお気に召していただき光栄でございます。
今回のご宿泊ではお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。
他のお客様の声など廊下の音が気になる際はフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。

清掃や設備等、今後の検討課題とさせて頂きお客様へご満足いただけるよう努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ青山
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】゜*冬得*。あったか特典付きプラン★*。(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇シングルB(禁煙)21平米】

部屋2

ちゃっぷ1965さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ちゃっぷ1965さん [40代/女性] 2015年02月21日 16:24:39

お風呂のシャワーのフックがぐらぐらしていて壁に掛けようとしたら指が挟まって少しあたった。
指の細い子供は更に危ない。
夜隣のスーパーで惣菜買ってきて部屋で食べようとしたがテーブルが無いため机で食べた。二人の場合は食べにくい。小さなテーブルでもいいので折り畳み式のテーブルあるとありがたいです。
何日か前にグレードのいい部屋に宿泊したときは凄い居心地よかったのに……ちょっと残念

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
東急ステイ青山プレミア 2015年02月22日 12:41:45

再度ご来館頂き誠にありがとうございます。

この度は、シャワーのフックの設備に不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の気持ちの良いご滞在の為にも、今後安全面の整備を改めて徹底していきたいと考えます。
貴重なご意見とともに今後の改善点とさせて頂きます。ありがとうございました。

機会がございましたら、またのご利用是非ご検討いただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割り21】 3週間前までのご予約がお得!「朝食付」
ご利用のお部屋
【セミダブル(シングルB 2名利用)(禁煙)21平米】

部屋2

ぐるめパパ@さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

ぐるめパパ@さん [40代/男性] 2012年04月22日 19:06:51

きれいでいいホテルですが、場所柄か、どうしても手狭で割り高に感じます。
朝食も何の特徴もありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
東急ステイ青山プレミア 2012年04月25日 15:50:22

このたびはご利用有難う御座います。
当ホテルの宿泊プランは現在室数限定でG/Wプランなどのリーズナブルな料金設定でご提供させていただいております。
また機会が御座いましたらご予約お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

ご利用の宿泊プラン
直前割【一日・10室限定プラン】
ご利用のお部屋
【◇シングルA(禁煙)17平米】

部屋2

iku0599さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

iku0599さん [30代/女性] 2010年01月23日 10:51:02

駅からすぐの分かりやすい場所だったのが最良の点。
チェックイン30分前に着いてフロントで荷物を預かってもらいましたが、
今は荷物は部屋に入れておいてくれるホテルもたくさんあります。
チェックイン時、フロントで当然のように手渡されて少し驚きました。
通路にごみが落ちていたり壁の絵が曲がっていたりお風呂の排水が滞ったり・・・。
朝食も冷たいお料理で不満でした。
サービスの多くを求めなければ、ビジネスホテルとしてなら使えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
東急ステイ青山プレミア 2010年02月04日 09:18:38

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルはお客様にご宿泊をリーズナブルにご利用していただくためにサービス料をいただいておりません。そのためベルボーイ、ポーター等サービススタッフを配置しておりません。

お客様にはご不自由な点もありますでしょうがご理解をお願い申し上げます。

清掃の不徹底な点、朝食サービスのレベルらご指摘の問題点を今後改善するよう担当スタッフに指示し、プロフェッショナルなおもてなしがご提供できるようにスタッフ一同努力いたします。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【高層階シングル確約】ワンランク上のステイを♪高層階プラン☆
ご利用のお部屋
【高層階シングルルームB(禁煙)21平米【朝食付】】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2009年09月11日 15:32:54

高層階にあるロビーがよかったです。待ち合わせにいいかも。
最上階確約の割には、・・・窓が小さい印象の部屋でした。
長期出張には便利なランドリー付もきにいりました。

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宿泊年月
2009年09月
東急ステイ青山プレミア 2009年09月12日 15:28:37

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございました。

当ホテルはツイン・ダブルが24階と25階にあり、シングル最上階は23階になります。冬になりますとAタイプのお部屋からは富士山が見える時もございます。

是非またの機会にご利用下さい。お待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【シングル最上階確約】ワンランク上のステイを♪高層階プラン☆
ご利用のお部屋
【高層階シングルルームA(禁煙)17平米【朝食付】】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 23:34:13

花火が見れる部屋!ということでしたが、窓が小さく、2人並ぶと1人が見にくい
感じでした。朝食は美味しかったです!!

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宿泊年月
2009年08月
東急ステイ青山プレミア 2009年09月01日 02:12:14

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございました。

シングルBタイプの2名様利用でしたね。次回は是非ツインのお部屋から花火をご覧下さい。28平米の広さに窓も大きいです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
★☆神宮外苑花火大会プラン☆★
ご利用のお部屋
【セミダブル(シングルB 2名利用)(禁煙)21平米【朝食付】】

部屋2

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2009年04月04日 09:50:48

場所的には外苑前から近く、私的には便利でした。
新しく清潔感はありましたが、後は特段特筆することはありません。
朝食付きですが品数も少なく、なんだかしょぼいと言った感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付)
◇シングルA(禁煙)17平米【朝食付】

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宿泊年月
2009年03月
東急ステイ青山プレミア 2009年04月05日 05:02:16

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございました。

朝食にご満足頂けなかったのは大変残念です。これからもメニューの改善等朝食の質アップを考えて参ります。

この次のご利用をお待ち申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割り7】 7日前までのご予約がお得!(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇シングルA(禁煙)17平米【朝食付】】

部屋1

投稿者さんの 東急ステイ青山プレミア のクチコミ

投稿者さん 2018年10月14日 11:28:20

まず入って驚いたのが、お掃除が雑という事です。
バスルームの壁や天井にも髪の毛が貼りついていて、冷蔵庫の中も食材の後がベタベタ。
気持ちが悪くて、部屋を変えて欲しかったけれど、もう荷解き後だった上、こちらの予定がギッシリで1泊目は我慢しました。
2日目はお掃除をお願いしたので、綺麗になっていました。
ロケーションやフロントの方はとても感じ良いだけに、残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
東急ステイ青山プレミア 2018年10月14日 13:32:30

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂き有り難うございます。

お部屋の清掃が行き届いておらずお客様へご不快に感じさせてしまいましたこと、従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
また、お褒めの言葉頂きまして有り難うございます。
お客様へご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
東急ステイ青山プレミアスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】2017.2.18 リニューアルOPEN!21日前までの予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【☆レジデンシャル禁煙(1名~2名)☆】

97件中 81~97件表示

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