この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉にてお寛ぎ頂けたとのお言葉、嬉しく拝見させていただきました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
もしお気づきの点などがございましたら、スタッフまで何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度もキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」では、ご満足頂けなかったようで心苦しいばかりでございます。
湯温に関しましては、内湯40度、露天風呂41度に固定設定しておりますが、外の気温によって体感温度が変わってしまう場合もございます。
また、お湯の汚れに関しましては、関係部署と共有し、改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

以前配布していた「KORONA券」（ビール購入でおつまみプレゼント）は、3月をもって終了させて頂きました。楽しみにして下さっていたにも関わらず、申し訳ございません。
また、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底するとともに、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。、温泉施設の使い方の説明が不足との事
説明がわかりやすいよう考えさせて頂きます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
天然温泉は気に入って頂けた様で、嬉しい限りで御座います。
湯沸かしの水の件に関しましては、この場をお借りし、お詫び申し上げます。
お近くへお越しの際は、是非またご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。温泉施設に関しましては、多数のお客様から満足のお声を頂いており、私達もとても心が温まります。
お客様が大変な思いでホテルへお越しになった事、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お手数では御座いますが、何かお困りの際は是非ホテルに連絡を下さいませ。スタッフが対応させて頂きます。
次回ご来館頂いた際には、お客様に快適にお寛ぎ頂ける様心掛けていく次第でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。