ななこ0223様

この度は当館、奥伊根温泉油屋本館をご利用いただき誠に有難うございます。

当館施設をご満足していただきましたご様子で
わたくし達も嬉しく思っております。
冬は空気が澄んでさらに星や朝日が綺麗に見えますので
機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ひろリン1212様
この度は、数ある温泉旅館旅館から当館をお選び頂きありがとうございました。
お食事、温泉等ご満足いただけたようでなによりに存じます。
丹後方面にお越しの機会がございましたら、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。
この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

Tsu4shi様
　この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
　その上料理にご満足いただけましたようで何よりでございます。是非次のご宿泊の際には、お相手様の苦手なものにつきましては事前にご連絡くださいませ。可能な限り対応させて頂きます。
　また、記念日等のサプライズ（ケーキ等）もございましたら事前にご連絡頂けましたら対応させて頂きますので、またのご機会ございましたら是非当館にお越しくださいませ。
　この度はご宿泊及びコメント賜りましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

投稿者様

この度は数ある温泉旅館の中より、当館「奥伊根温泉油屋本館」をご利用頂き誠にありがとうございます。
そればかりか貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回いただきました虫の件ですが、ともかく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝につきましても、清掃をしておりますが山の近くでございますので清掃が追い付かないのが現状でございます。
　今後、どのようにか対策を考えまして、少しでもお客様のご不快にならぬ様、トイレの件も含め検討し、お客様のご期待に応えられます様努力して参ります。
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

ゴルフは嫌いさん様
このたびは、当館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
今回の旅行が楽しいものになりましたこと、お部屋の眺望、温泉にご満足頂けましたこと、なによりでございます。
お食事等の大変貴重なお言葉、ご参考にさせていただき、より良い旅館つくりに邁進してまいります。

投稿者様
この度は当館、奥伊根温泉油屋　本館をご利用いただき誠に有難うございます。
また、様々なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

投稿者様の貴重なご意見を活用し
より良い旅館にするため尽力してまいります。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
送迎バスについての貴重なご意見の方ありがたく頂戴いたします。
当館スタッフと共有をしまして
相談の方をさせて頂きます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度は油屋本館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉に浸かりながら景観が見えないとのご指摘ありがとうございます。
塀は転落防止のために取り付けておりまして、素材は露天風呂の雰囲気に合うよう竹を選んでおります。
景観も大事なのは承知しておりますが、お客様の安全が第一とした上での判断ですので何卒ご理解の方宜しくお願いいたします。

お夕食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
これからも調理場と相談、会議しながらさらなる改善をいたしますので、よろしくお願いいたします。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございます。

平均点、ありがとうございます。

「悪くも無い」だけではダメなのですが、
ギリギリ及第点をいただいたということで
ホッとしております。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋向き（眺望）につきましては海がよく見えるお部屋とそうでないお部屋とございまして
皆さま海側を・・・とのリクエストをいただきまして
なかなか苦慮するところではございますが、
なにぶん施設的なこともあり館の３割は海が
ほとんど見えないこともあり、何卒ご理解いただき
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

お隣さんの件でお困りの時はどうぞフロントへ
内線くださいますように。
お部屋巡回と称しお声掛けさせていただき扉を
閉じに参ります。

温泉でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
別館はまたガラリと雰囲気の違いをお愉しみ
いただけると思います。

それではまたのご来館お待ちしております。

この度は油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご用意いたしましたお魚会席がご意向に添えなかったご様子で残念に思います。

魚はそのほとんどがその日の地元の漁港での
仕入れになります。
このプランといたしましては、精一杯のご用意ではありましたが、申し訳ございませんでした。

この度は、油屋本館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お料理でご満足いただいたご様子で何よりでございます。

売店での冷凍のアジの干物でございますが、
帰宅時に完全に解けてしまったとのことで
ございますが、腐ってしまって異臭等がすでに
発生していましたでしょうか？

と申しますのも、通年販売しておりますが
こちらの見解といたしまして、ご帰宅時には
解凍しきっているだろうけれどもご帰宅時に
冷蔵庫に入れていただけたら、品質的には
大丈夫と考えております。
特に、冬場・・・４月の上旬くらいまででしたら
外気温を考慮いたしましても、スチロールケース
に入れていただくだけで十分と思っております。

１０個以上・・・の専用ケースにつきましても
ごくごく普通のスチロールケースでございまして
特別何か保冷に関しましてお手持ちのケースより
優位性がある・・・わけでもございません。

いずれにしましても、冷凍のアジが完全に解凍
してしまったことでご気分害されましたこと
深くお詫び申し上げます。

また、販売にあたっておりますフロントスタッフにも
販売時に「ご帰宅になるころには解けていますので」
と一言添えるように指示・指導いたしました。

冷凍物はその特性上、解凍してしまうとダラ～
となり冷凍時の霜（表面上に付いている細かい氷）
が解け汁っぽくなりますが味と質の低下とは
また別、ということだけご理解いただけますでしょうか。

せっかくご購入いただきましたがこちらの説明
不足等でご迷惑をお掛け致しましたこと、
もうしわけございませんでした。

なべ321様
この度は、数ある温泉旅館旅館から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
にも関わらず、ご満足頂けず申し訳なく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「客室紹介」にてご案内させて頂いておりますが、当館和洋室は和室にベットを置いている形となっております。
今後はより、ご理解を頂くために当館一同で方法を検討させて頂きたく存じます。
この度は、ご宿泊及びご意見賜りましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

投稿者様

先ずは数ある旅館、ホテルの中より当館をお選び頂きましたこと誠にありがとうございます。

お食事のペースが速く
ごゆっくりしていただけなかったということで
大変残念に思っております。

今回いただきました貴重なご意見をスタッフで共有しより良い旅館つくりに努めてまいります。

今回は貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございました。

rocknanaparu様
いつも奥伊根温泉油屋をご利用いただき誠に有難うございます。

今回お選びいただきましたコースは
蟹が2.5杯使われたコースとなっており
もともとありました3.5杯のコースの量が
多いというお客様のご指摘を複数頂き
提案されましたのが今回のコースでございます。

3.5杯のコースも当館にはございますので
是非次回は3.5杯のコースをお選びくださいませ。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
rocknanaparu様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ビブン1116様
この度は奥伊根温泉油屋本館をご利用いただき誠に有難うございます。

今回お選びいただいたプランは
お部屋指定のできないプランとなっておりました。
海側を確約できるプランも当館にはございますので
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ビブン1116様のまたのお越しを
当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

This time, we invite you to use our [Okuine onsen aburaya]
Thank you very much.
I am pleased that my place, hot springs and staff service are praised.

Please come back.
Thank you very much.

投稿者　様

この度は奥伊根温泉　油屋をご利用いただき誠に有難うございました。

温泉、お気に召されたご様子ですね。
お褒め頂き誠に有難うございます。当館の温泉は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、慢性皮膚炎、月経障害などに効能があるとされております。

是非、またの機会に当館にて四季折々の料理と、温泉をお楽しみくださいませ。

奥伊根温泉　油屋スタッフ一同

この度は油屋本館をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠いところお越しくださいましてありがとうございます。
温泉が狭い件におきましては、なにぶん施設的なところもあり、すぐに改善できないところでございまして
まだしばらくご利用の皆様におかれましてはご迷惑をお掛けしたり、ご気分を害されますことがあるかと思われますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
サービスに関して貴重なご意見ありがとうございます。謹んでお受けいたしまして今後の改善への糧とさせていただきたいと思います。