東横ＩＮＮ熊本駅前クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

東横ＩＮＮ熊本駅前 2017年08月10日 02:28:11: この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。会員カードのご案内の際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、こういった事のない様スタッフ一同徹底して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階禁煙シングル】

部屋5

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2014年08月09日 06:21:44

駅から近くて便利です。部屋も新しくて綺麗で問題なし。ただ，朝食は期待していくとがっかりするかも。基本的にご飯と味噌汁，お新香です。同じ無料でも，前の晩に宿泊したところと比べると雲泥の差でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年08月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2014年08月12日 12:06:18: この度は、東横イン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。スタッフの気遣いが足りず、補充できていなかったのかと思います。
今後このような事がございませんように、お客様の御意見を参考に頑張ってまいりますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

ひざ爆弾小僧さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

ひざ爆弾小僧さん [50代/男性] 2024年03月19日 08:49:35

自動チェックイン機に長蛇の列。すいてるのに全く案内しないフロント。
各部屋に無料Wi-Fi設置されているようだが、部屋の中でも弱くて、使い物にならない。
朝食会場も狭いのは仕方がないにせよ、必要以上にテーブルを近づけているので、移動もままならない。
「看板」を信用して選択したが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2024年03月21日 15:53:49: 東横INN熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。
チェックイン際お待たせしてしまい大変ご迷惑をおかけしました。また、Wi-Fiや朝食の件も大変ご迷惑をおかけしました。お客様からの指摘を今後の業務に活かしていきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階喫煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 16:03:28

高層階に宿泊したが、エレベーターが3機しかなく、時間帯によっては、エレベーターを待つ時間が長かった。また、高層階のため、エレベーターに乗っている時間も長かった。地震や火事、停電があったときにエレベーターが停止することを考えると、低層階の宿泊の方がいい可能性もあった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年09月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2023年10月09日 16:44:22: 東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。エレベータは停止して安全確認後しか復旧できませんので非常階段や別に設置している非常用エレベータを利用することになりますが、従業員も災害対策の訓練をしておりますので安心してご宿泊くださいませ。
またのご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階禁煙シングル】

部屋4

木の上７３さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

木の上７３さん [70代/男性] 2023年05月30日 22:48:58

立地は抜群。部屋の使い勝手はよかったです。大浴場がないのは残念ですが部屋の風呂は十分な広さがあります。フロントの対応もよかったです。ただ朝食は食事というにはあまりにもお粗末、ただカレーライスに小品がちょこっとある程度。朝の元気が食事からはもらえませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2023年05月31日 11:49:04: 木の上73様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
熊本駅から徒歩3分と好立地にあり、お買物や、お食事にも大変便利になっております。
朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階禁煙シングル】

部屋4

ウルトラマン8249さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

ウルトラマン8249さん [60代/男性] 2023年05月24日 11:35:02

朝食の会場が狭すぎて食事が満足にとれませんでした。
部屋からの景色は最高やったけど！

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2023年05月24日 21:41:02: ウルトラマン8249様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
景色がいいとお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは27階建てで景色も良いと皆様からご好評いただいております。
朝食に関しましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル運営に役立ててまいります。
またのご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2023年01月03日 15:31:04

駅が近く便利でした。お部屋も清潔で必要十分でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年12月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2023年01月05日 15:01:33: 東横INN熊本駅へご宿泊いただきありがとうございます。
近隣に熊本駅やアミュプラザさんがあり、食事やお買い物などとても便利になっております。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【高層階喫煙ツイン】

部屋4

kanjiyouhamaさんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

kanjiyouhamaさん [30代/男性] 2022年08月24日 23:31:22

熊本駅からすぐで立地は最高でした！
ただその分忙しいホテルなんでしょうか接客はあまり良い感じはしなかったです、、

あと27階建てと高いのにエレベーターが少なくて待つ時間が長いのが残念でした

朝食はシンプルながら美味しいんですが学生の団体客がいて食べるスペースがなくて部屋で食べるしか無かったのも残念でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2022年09月08日 17:35:53: kanjiyouhama様
東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。
せっかく立地が最高と喜んでいただきましたのに、接客に不備がありましたようで、たいへん申し訳ございませんでした。接客面でもご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！熊本駅より徒歩2分！【朝食無料/無料Wi-Fi】★禁煙エコノミーダブ
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋4

カードキーが技能せず、部屋の扉が開かなかった。よって、一階フロントへ戻ろうとエレベーターに乗り一階に着いたところエレベータードア前にチェックイン対応をした女性スタッフが立っていた。

ドアが開かなかったでしょ？
と、声をかけてもらい速やかに対処してもらえたのは良いが、ヘラヘラ笑ながらの対応には気分が良くなかった。

間違いは誰にでもありますから、怒ったりはしません、しかし、荷物を抱えて19階まで余計に往復してきた客の状況をまったく考えていない対応は、いかがかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2022年09月08日 18:49:25: 東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおりで、この度の対応はお客様の気分を害したと思います。
速やかに対応するだけではなく、接客の基本を見直して次のご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進いたします。またのご宿泊をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ★対象県民限定★再発見×LOOKUP　アミュプラザくまもとお土産チケット3千円+地域限定クーポン２千
ご利用のお部屋: 【室数限定喫煙シングル】

部屋4

funabashi007さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

funabashi007さん [50代/男性] 2022年06月30日 16:18:48

フロントが混んでいてストレスでした。部屋数が多いので仕方ない面はあります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年06月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2022年09月02日 19:23:55: 東横INN熊本駅前へご宿泊いただきありがとうございます。この度はお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。スムーズにご案内できるようフロント一同邁進してまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★学割プラン【全国の東横インがいつでも10％オフ】禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 19:04:55

高層階で景色は良かった。朝食のメニューが少ないと思った。スタッフ対応は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2022年06月13日 09:32:01: 東横INN熊本駅前をご利用いただき、ありがとうござ
います。当ホテルは27階建てでございまして、20階以上を高層階としてご提供しております。お部屋によっては熊本城が小さくではありますが、見ることもできます。またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★高層階確約！20階以上から熊本ＶＩＥＷプラン【朝食無料/無料Wi-Fi】★高層階禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【高層階禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 21:15:39

サービスと設備の項目の原点理由は同じです。飲み物を飲もうと設備のコップを使用しようとひっくり返したら濃ゆい陰毛だか脇毛だかがふわっと出てきてすごく気持ちが悪くなりました。それ以外は良い部屋でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年03月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2022年05月06日 09:45:43: 東横イン熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。清掃につきましては不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう清掃スタッフ、従業員に申し合わせいたしました。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

部屋4

ヒデno1さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

ヒデno1さん [60代/男性] 2021年04月22日 13:38:59

駅近く場所は良い。フロントの方は、もう少しゆっくり話して欲しい。説明が聞き取りにくかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年04月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2021年05月01日 13:13:07: ヒデno1様東横イン熊本駅前へご宿泊いただきありがとうございます。聞き取りにくかったということでたいへん申し訳ございませんでした。
丁寧で分かりやすいご案内を心掛けていきたいと思います。
駅ビルもオープンし、より便利になりました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋4

羽listenerさんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

羽listenerさん [40代/男性] 2021年01月15日 00:25:58

熊本駅（電停）の近くで便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年11月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2021年01月18日 12:29:46: 東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。
JR熊本駅からすぐ、熊本名物路面電車の電停からもすぐの場所で、現在、熊本駅ビルも建設中で、この春開業予定、ますます便利になると私たちも期待しているところです。
またのご宿泊お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ★現金特価●熊本応援！LOOK UPキャンペーン★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【室数限定禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 11:46:36

テレビのトップページの表示によれば部屋毎にWifiの機器があるようでしたが、泊った部屋の機器がWifiの候補に出てきませんでした。
フロントに電話して別の部屋の機器の名前とキーを教えてもらって接続させてもらいました。朝早くから対応ありがとうございました。

機器の故障だったのでしょうか。
あるいは設定が間違っていて別の名前で候補に出てきていたのかも知れないですね。
それとも盗難されていたのでしょうか？

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

東横ＩＮＮ熊本駅前 2019年11月01日 21:46:56: 今回Wifiがスムーズにお繋ぎできず大変ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回の件は一時的に接続が悪く、エラーが起きたと思われます。またご宿泊の際に不具合などございましたらいつでもフロントにご連絡お願いします。すぐにご対応させていただきます。