過日は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
期待以上とのお声をいただくことができ恐縮でございます。
ご夕食は「食べて応援！北海道」キャンペーンと題し、北海道産の海鮮や食材をメインとしたメニューを取り揃えておりました。
お越しの皆様から好評の声を多く頂戴し、嬉しく存じます。
ご入浴の際には混雑する時間帯に重なってしまい、ご不便をおかけいたしました。
当ホテルでは大浴場および食事会場（※朝食時のみ）の混雑状況が分かるシステムを公式HPにて提供しておりますので、ご利用の参考としていただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスにつきまして貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様に分かりやすくご案内出来ますよう、検討を行ってまいります。
また、当ホテルの温泉をお楽しみいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
自然に囲まれた露天風呂では四季折々の景色をご堪能いただけます。
季節を眺めながら癒しのひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
是非また別の季節にもお越しくださいませ。
改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけておりますこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては品目数は若干ではございますが時期やお客様人数により
増減する場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉をお気に召していただき、私共も安心いたしました。
当館のモール泉は黄褐色の湯で保湿効果があり、短時間の入浴で体の芯から温める効果があります。
天然温泉100％の湯にごゆっくりと浸かり、日頃の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、浴室の排水につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
今後同じご指摘を頂戴することがないよう、お部屋の点検・修繕について見直しと改善を図ってまいります。
再度お会いできますことを、心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺では四季折々の表情があり、どの季節にお越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
しかしながらシャワーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、客室設備の点検の強化・改善を図ってまいります。
次回はぜひ黄褐色のモール温泉「美肌の湯」をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ブレーカーの件につきまして、驚かせてしまいご不便をおかけいたしましたのに、
サービスの質やお部屋にお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
またお弁当につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、私どもも非常に心苦しく思っております。
現在はコロナウイルス感染対策を盛り込んだ、新クラッセスタイルビュッフェを展開しておりますので、
ぜひそちらにて挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
通常時にご提供しておりますサービス内容と異なる点が多々あり
お越しの皆様にはご不便をおかけすることもあり、私どもも心苦しく思っております。
そんな中で「また落ち着いたら利用したい良宿であることには変わりない」のお言葉を
頂戴することができ、心より光栄に存じます。ありがとうございます。
いただきましたお言葉を裏切ることのないよう、今後もどのような状況でも
ご満足いただけるサービスをスタッフ一丸となり考え、ご提供してまいります。
この度の事態が終息いたしましたら、当ホテルにて思い切り羽を伸ばしていただけます日を
私どもも心より楽しみにお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気をお気に召していただけましたようで、私共も嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中はご不快の念をおかけしてしまし申し訳ございません。
海外のお客様につきましては、館内ご利用時のマナーをチェックイン時に
ご案内申し上げる他、お部屋にマナーブックをご用意するなどしておりますが
まだまだ不十分のようで、重ねてお詫び申し上げます。
国内外のお客様に喜んでいただけるホテルを目指し精進いたしますので、
ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。札幌近郊でありながらリゾートを満喫できる当館の温泉は自慢の一つです。
今後とも末永くご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は北広島クラッセホテルを連泊にてご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角お越しいただきましたのに、残念なお気持ちが残るご旅行となってしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、夕食受付スタッフにこちらの件申し伝えるとともに対応の改善を図ってまいります。
スタッフ一同、気持ちがほっこりとするような余韻の残るご旅行をお手伝いできますよう励んでまいりますので、誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますことを切に願っております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかし、ご滞在中にご不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
特に脱衣場の清掃の不行き届きはあってはならないことと思います。清潔感を再度意識しお客様にご不快な気分を与えないよう改めてまいります。

Thank you for staying at Sapporo Kitahiroshima Classe Hotel.
We are glad to hearing your impressions to our hotel, also
appliciated for staying.

If you have next chance to come to Hokkaido, we are looking forward to
getting your booking in the future.

Best Regards,

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場につきまして設備や泉質をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら大浴場をごゆっくりご利用いただけませんでしたこと、申し訳ございません。
日帰りのお客様は10：00～22：00までのご利用となっておりますため、おっしゃっていただきました通り、22時以降や5：00～9：00の間は
比較的ごゆっくりご利用いただけるかと存じます。
ご不便をおかけし心苦しく思っておりますが、ご理解・ご協力をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして不備がありご不便をおかけしてしまいましたようで
申し訳ございませんでした。至急ご利用いただきましたお部屋にて点検と修繕を行ってまいります。
工事の方の入浴マナーにつきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
代表の方にいただきました内容をお伝えし、改善いただくようお願い申しげる予定でございます。
次回もゴルフ利用にて、当ホテルへお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は北広島クラッセホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
常に明るく清潔な館内で皆様をお迎えできますよう努めておりますが
そのように仰っていただくことができ嬉しい限りでございます。
機会がございましたら是非また当ホテルをお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量や朝食につきましては、今後の改善課題として検討して参ります。
これからもお客様の声を第一に、居心地の良い場所をご提供できますよう日々努力して参ります。
末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂・レストランでの混雑でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
私どもからのご利用方法のご案内はもちろん、添乗員様にもマナー周知をお願いしておりますが、
まだまだ不十分のようで、重ねてお詫び申し上げます。
国内外どちらのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高！」との光栄なお言葉をいただきましたにもかかわらず、Wi-Fiにつきましてはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
早急に端末状況を確認いたしまして新しいものと交換いたします。
次回お越しの際には「良くなった」とご満足いただけるおもてなしができるよう、努力いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次の機会にはぜひお食事付のプランもお楽しみください。
四季の地場食材が満載のバイキングプランや、
お気軽に和食会席をご堪能いただけるプランもご用意しております。
またお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。