古い旅館のようですが手入れが行き届いていていました。
湯畑にも近く散策に便利な立地でした。
従業員の方はみなさんとても丁寧な接客で、サービスが行き届いていると感じました。
ただ残念なことに、配管？が故障していたようで、お湯が出なくて大変でした。
当日チェックインの時に知らされたので、そこで了解を求められても「分かりました」としか言いようがなく、この点は不満でした。
また浴場は問題なく使えると言われ、部屋のお湯が使えないだけかと思っていたら、浴場のシャワーもお湯がでなかったので、これは本当に酷いと思いました。
私はロングヘアなので髪を洗うのにも時間がかかります。
体温よりも低いぬるま湯で髪と体を洗い、妊婦なのに風邪を引くんじゃないかと大変不安でした。
またお詫びにお土産を用意していると言われていましたが何もなく、値引き等の提案もありませんでした。
帰りの際に再度一言お詫びの言葉があってもいいと思いますが、全くスルーされました。
妊娠中であることは事前に伝えていたので、冷たいシャワーのせいで体調を崩すことになっていたらどうするつもりだったのか？と今になってモヤモヤしています。
事前に連絡を頂ければ、今回は別の旅館にかえられたのにと思いました。
お湯の件がなければ非常に心地よく過ごせる良い旅館なのに、とても残念な思い出が残りました。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月