この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
接客サービスにも精進して参りますので、また是非ご利用下さいませ。
次回のご来館を心からお待ちしております。
フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃にも情報を共有させていただきまして、不備のあるお部屋は業者への引継ぎになるかと思います。こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく残念な気持ちでいっぱいです。レストランにも今一度確認をし、改善に努めて参ります。
古町には沢山素敵なお店が揃っております。当館駐車場も全て先着順にはなってしまいますが、敷地内駐車場と提携先駐車場3つご用意しております。こちらはご不便なくご利用していただいたご様子で嬉しく思います。
今後より良いホテルづくりのため早急に対応できるものは改善させていただきます。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様に満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は、ゆっくり旅の疲れを癒して頂けることと存じます。次回は是非ともご利用下さいませ。

また新潟市にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　江上

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
フロントの接客もお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に寄り添った接客を心がけて参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　五十嵐

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ましたこと、光栄でございます。


しかしまして、度重なる不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

元より、お客様のお申し込みに落ち度はなく、当館の使用しているシステムの取り込みエラーが事の発端でございました。にも関わらず、あまつさえお客様に非があるような物言い、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

システム面の対策としましては、スタッフによる事前確認体制の強化を行う所存でございます。

フロントスタッフ対応につきましては、指導を行っている私自身を含め、お客様に寄り添う臨機応変なご案内ができますよう努めてまいる次第でございます。また、テナントレストランとの情報共有にも今まで以上に力を入れ、このような自体が発生しないよう注力してまいります。

今回のような失態がありながらも、お客様はアパホテルに期待をお寄せいただいており、嬉しい限りでございます。お客様の期待に恥じぬよう、一流のサービスがご提供できますよう尽力してまいります。


貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。

新潟市内エリアへのご滞在の際に、当館をご一考いただけますよう、精進してまいります為、身勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室・朝食会場共にリニューアル工事をさせていただいております。大浴場、朝食に関しましてお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。
お部屋にはバスタオル・フェイスタオルは1枚ずつの設置をさせていただいております。またフロントにお申し付けいただければ追加でご用意可能でございますので次回宿泊のご予定があります時にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館のご利用をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。ご滞在中、何かご不便やお困りになったことはございませんでしたでしょうか。またお泊りいただけるご機会があった際に何かございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声かけ下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　星

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非接触1秒チェックイン体験型プランにてご予約ありがとうございます。楽天様からのご予約でございますので、アパ直アプリからご予約を取り込みをしていただく必要がございまして少々お時間を取らせてしまったかと思います。申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在やお食事にご満足いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も全てのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進して参ります。また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後もスタッフ一同精進して参りますので、もしまた機会がありましたら、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
フロント　田中