この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
フロントの接客もお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に寄り添った接客を心がけて参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　五十嵐

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

業者を手配しておりますがエレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。
お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　江上

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーター1基の故障でご不便をおかけし、申し訳ございません。業者を手配しておりますがエレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。
また大浴場、露天風呂に関しまして修正完了し只今ご利用いただけます。ご来館の際にはご利用停止ということで楽しみにしていただいていたかと思いますが急な故障でご迷惑をおかけしていまい申し訳ございませんでした。
今後の諸々の故障に関しまして、当館の課題でございます。より良いホテルづくりを目指し精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ましたこと、光栄でございます。


しかしまして、度重なる不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

元より、お客様のお申し込みに落ち度はなく、当館の使用しているシステムの取り込みエラーが事の発端でございました。にも関わらず、あまつさえお客様に非があるような物言い、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

システム面の対策としましては、スタッフによる事前確認体制の強化を行う所存でございます。

フロントスタッフ対応につきましては、指導を行っている私自身を含め、お客様に寄り添う臨機応変なご案内ができますよう努めてまいる次第でございます。また、テナントレストランとの情報共有にも今まで以上に力を入れ、このような自体が発生しないよう注力してまいります。

今回のような失態がありながらも、お客様はアパホテルに期待をお寄せいただいており、嬉しい限りでございます。お客様の期待に恥じぬよう、一流のサービスがご提供できますよう尽力してまいります。


貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。

新潟市内エリアへのご滞在の際に、当館をご一考いただけますよう、精進してまいります為、身勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当館は市内でも少ない大浴場のあるホテルでございます。ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ですがエレベーター故障でお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。安全を考慮し停止させていただいております。また部品の納品がいつになるかの目途が立っていない状態でございますので暫くは運転が出来ないというご案内になってしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりお言葉を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしまして、エレベーターによるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、当館は全客室のリニューアル工事を行っており、業者による搬入も数が多いものとなっております。ですが、お客様の仰いますよう、お客様ファーストであることは当然であり、せっかくお越しいただきましたお客様にご迷惑をお掛けしてしまうことはあってはならないものでございます。重ねてお詫び申し上げます。
しばらくはこちらの状態が続いてしまうと推測されます。可能な限りフロントとしましてもお客様へのご迷惑を最小限にできますよう努めてまいりますため、ご容赦いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、工事しながらの営業のためご不便をおかけしたこともあったと思いますが、またご宿泊したいとのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。今後も接客サービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心からおまちしております。
フロント　八木

アパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。しかしながら、朝食に関しまして満足いただける内容出なかったこと大変申し訳ございませんでした。お客様に満足いただけますホテルにするためにご意見を参考にし精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　三木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しゅう存じます。
当館の大浴場では午後3時から深夜1時までと、お客様がご利用いただけました朝6時から朝10時までの二部に分かれて営業いたしております。
ごゆっくりお寛ぎいただけました様で何よりでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
非接触1秒チェックイン体験型プランにてご予約ありがとうございます。楽天様からのご予約でございますので、アパ直アプリからご予約を取り込みをしていただく必要がございまして少々お時間を取らせてしまったかと思います。申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の満足した様子が窺え大変嬉しく思います。アメニティは高品質なものを取り揃えておりまして他のお客様からもご好評をいただいております。再び新潟市内をお越しの際には当館をお選び頂けますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　三木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
今後ともより良いホテルづくりをして参りますので、また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　今井

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当日は当館の都合により、お部屋を変更させていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく感じております。備え付けの空気清浄機や加湿器に関しましては、早急な対応は難しいですが、今後のホテル作りの参考にさせていただきます。

当館でのご滞在にご満足いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在やお食事にご満足いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非当館のご利用をご検討下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃後の確認を徹底致します。
貴重なお時間の中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　高橋

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
接客サービスにも精進して参りますので、また是非ご利用下さいませ。
次回のご来館を心からお待ちしております。
フロント　八木

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご滞在中、大変ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
エレベーターに関しまして、業者を手配しておりますが、エレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。
お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。
清掃に関しましても、至らぬ点がございましたところ、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からお寄せいただきました貴重な意見を、共有しお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルづくりができるよう、精進して参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　上野

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様に満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は、ゆっくり旅の疲れを癒して頂けることと存じます。次回は是非ともご利用下さいませ。

また新潟市にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　江上

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　三木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。ご滞在中、何かご不便やお困りになったことはございませんでしたでしょうか。またお泊りいただけるご機会があった際に何かございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声かけ下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　星