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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月20日 01:42:56
-
フロントの女性が多分イントネーション的に日本人ではなさそうで、愛想が悪かった。ベッドのシーツに髪の毛が落ちていた。ドライヤーの風量がHIGHにしていても、そよ風みたいな風しか出てこず、乾かすのにかなりの時間がかかった。お風呂のシャワー壁のにかけると、右を向いて使いづらかった。あと壁が薄いのか、隣の人の声が丸聞こえだった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- スマイルホテルなんば 2015年04月15日 03:08:48
-
この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。フロントスタッフの応対につきまして、ご不快の念をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また、ベッドシーツの毛髪やドライヤーの風量、シャワーヘッドの使いずらさ、隣室の音漏れにつきましても大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後このようなことが起こらぬよう、指導・徹底してまいります。また早急な解決が難しい面もありますが、今後の検討項目として取り組んで参ります。これからもよりご満足頂けるご滞在となりますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月01日 23:30:57
-
エレベーターが一台しかなく、階段もないためチェックイン、アウトで込み合った。クーラ付けたらすごい音で着けていられなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- スマイルホテルなんば 2015年01月25日 03:14:40
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。エレベーターにつきましては、1台のみでご不便をお掛けし申し訳ございません。階段につきましては、非常時のみご利用頂けます外階段となっております。また、エアコンの騒音に関しましても大変にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。エアコン内部のモーター部分が破損しており修理致しました。今後ともより快適によりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月02日 10:55:34
-
ユニットバスの排水溝に髪の毛が溜まったいた。掃除をしていないと思われる。水回りが掃除されていないのは最悪です。また、部屋のポットの中にも水が5cmほど残ったままとなっていた。いつのどこの水かわからないものが入っていて、こちらも掃除していない。こんなに清潔感のないホテルは初めてでした。しかも、価格は他のホテルに比べ高め! もう宿泊することは絶対にないでしょう!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- スマイルホテルなんば 2014年09月05日 05:03:09
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、バスルームの清掃不備やお部屋に備え付けのポットにつきまして、大変不快な思いをお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃について、特に水回りにつきましては、清掃漏れ、点検漏れのないように再度注意徹底し、心地よく感じていただける施設とサービスの提供に努めて参りますので、どうぞこの度の件は何卒ご寛容賜り再度おもてなしの機会をお与え下さいますよう心よりお願い申し上げます。
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まーく0826さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- まーく0826さん [40代/男性] 2014年08月22日 19:12:55
-
大阪に出張に行く際は、常宿として利用させて頂いております。
大浴場もあり朝食付きという面では気に入ってます。
最近は、いつも満室で泊まれてませんが機会あれば
利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- スマイルホテルなんば 2014年09月05日 04:43:18
-
いつもスマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございます。常宿としてご利用頂いているとの嬉しいお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。今後ともより快適によりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月18日 18:25:52
-
部屋は綺麗に清掃されていますがエアコンの吹き出し口と内部が埃だらけです、また照明の傘も埃だらけです。また利用したいと思いますので改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- スマイルホテルなんば 2013年12月21日 02:19:17
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。しかしながらエアコンや照明の傘のほこり等につきましては、大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速全客室のエアコン及び傘のほこり等の清掃に十分注意するように指示を致しました。今後はこのような事のなきよう注意致しますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月29日 17:48:33
-
全体のサービスの感じは悪くなかったのですが、部屋の加湿器が、相当汚く、カビ、水垢、ごみまみれでだったため簡単な掃除をして仕方がなく使用した。 それに旧型の安っぽい型なので一晩中騒音がうるさかった。 せめて掃除はしておくべきです。スマイルさんは初めての利用でした、大浴場の利用を目的に選んだのですが、朝は使用できないことは初めて知りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- スマイルホテルなんば 2013年12月04日 01:13:01
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、室内常備の加湿器につきましては大変不快な思いをお与えし申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速全客室をチェックし、手入れ掃除等をするように指示を致しました。今後とも、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけて参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。
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マリリン0771さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- マリリン0771さん [50代/男性] 2013年09月16日 11:45:03
-
低価格プランで利用したのでやむを得ないのかもしれませんが、次は利用しないと思います。
大阪での土地観がないのが原因なのでしょうが、立地は希望とやや離れていました。
部屋や設備の面でも、もう少し何とかならないのかなというイメージでした。
朝食を食べましたが、食べる場所もロビーの一角という感じで落ち着かない雰囲気でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- スマイルホテルなんば 2013年09月24日 03:28:39
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。立地や施設等につきまして、ご希望に添えませず申し訳ございませんでした。今後ともよりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月23日 14:09:19
-
客室に入って非常に鼻をつく臭いがあった。芳香剤なのかなカビなのかわかりませんが。
テレビのリモコンの反応も悪かった。
ユニットバスとトイレが引っ付きすぎで非常に圧迫感を感じたが立地に関しては良かったのでまぁまぁでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- スマイルホテルなんば 2013年07月25日 02:50:00
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、客室の臭いにつきましてはご不快感をお与え致しました事、誠に申し訳ございませんでした。また、テレビリモコン、バスルームにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後とも常に心地よくお過ごしいただけるお部屋やサービスのご提供を心がけて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
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しんちゃん1209さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- しんちゃん1209さん [60代/男性] 2012年11月05日 18:11:30
-
朝 シャワーを使っていると火災警報がなった。何度もなりなんの放送もないためあわてて着替えフロントへ、無料サービスの朝食もクロワッサンを1個手にとりホテルを出ようとした時 ようやく館内放送がなり火災報知機の誤作動ですとアナウンスされた。
フロントの担当者に聞くとしょっちゅう誤作動するとのことであったが、それならそれですぐ原因を確認し館内放送すべきではないのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- スマイルホテルなんば 2012年11月07日 14:07:48
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。この度の火災警報発報時の館内放送が遅れ、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。浴室のドアを開けたままシャワーをご利用になると、湯気が感知器に反応し発報することがございます。特に冬場になると多くなります。当ホテルでも消防避難訓練を実施をしております。今後ともお客様が安心してご利用いただけますよう、素早い対応を従業員一同努めて参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルなんば 支配人
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月11日 15:12:32
-
野球観戦に合わせ再々利用していますが毎回何らかのトンチンカンな仕打ちを受けます。京セラDに近いという以外、利用価値が全くない宿です。しかしながら最低レベルの接客応対を除けば値段相応のごく普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- スマイルホテルなんば 2012年08月15日 02:33:42
-
いつもスマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
毎回ご不快な思いをお与えしているとのこと、誠に申し訳ございません。今後とも、お客様のお声ひとつひとつを大切にスタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルなんば 支配人
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月23日 11:34:38
-
思っていたほど駅やコンビニから離れていて、移動で時間がないのもあってちょっと不便だった。
フロントの印象があまり良くない。チェックインの際、鍵と説明用紙を渡されるだけ。
この近辺のお店の地図ないですかと聞いて渡されたのが駐車場の地図。
他のホテルで同じように聞いた場合、必ず地図を見ながら丁寧に説明してくれるのに、無言でしかも駐車場の地図をぱっと渡されただけ。あとで飲食店の地図がエレベーター横に置いてあるのに気付き、何ていい加減なと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- スマイルホテルなんば 2012年04月28日 09:38:23
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの至らぬ対応により、大変不愉快な思いをお与え致しましたこと、従業員を代表致しまして誠に衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルの責任者として、従業員の指導教育が行き届いておらず深く反省しております。再度、初心を振り返り、おもてなしの心を持って応対できるよう指導して参りますので、この度のこと、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スマイルホテルなんば 支配人
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月02日 23:30:36
-
エアコンのフィルタに埃が沢山付着していて、
その埃に着いた煙草の臭いがきつかった…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- スマイルホテルなんば 2012年04月08日 21:19:38
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊くださいまして有難うございました。しかしながら、エアコンフィルタの埃、臭いにつきましては、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速チェックし、フィルターの清掃を行ないました。今後はこのようなことのなきよう、お客様の目線に立ったサービスと、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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はる。2924さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- はる。2924さん [30代/男性] 2012年01月07日 00:51:42
-
1階ロビーにテーブルとともに、漫画、パソコン、コーヒーなどがあるのだが、
これが目当てか、明らかに宿泊客じゃない人間が居座っており、気味悪かった。
駅からは近いが、駅前はあまり飲食店がありません。
が、寝るだけなら、いいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- スマイルホテルなんば 2012年01月10日 21:12:04
-
この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、1階ロビーにつきましては、私どもの目が行き届かず、不快な思いをお与えしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月25日 22:32:55
-
朝食の担当の方はとにかく態度が悪かった。
朝のチェックアウト時のフロントの方は電話しながらのチェックアウトの対応には未だかつてない態度だ。
ありえません。
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【祝1周年!】◆喫煙◆デュベセミダブル/朝食無料・大浴場有- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年12月
- スマイルホテルなんば 2010年12月29日 10:38:43
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育徹底するともにより良いサービスをお客さまにご提供できますように取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひスマイルホテルなんばをご利用下さいませ。
スマイルホテルなんば
西山
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月07日 19:36:50
-
けっして悪くは無いのですがコンビニ、食事など不便さを感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- スマイルホテルなんば 2011年01月07日 18:24:21
-
この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもは、大阪いちばんの繁華街「なんば」より一駅の桜川駅すぐ近くにございます。
繁華街に近いのにとても静かなところにあり、安心してご宿泊頂ける場所です。
ただ、コンビニやお食事どころは周辺にあまり多くはありませんので、不便さを感じられたのかもしれません。フロントには周辺の地図をご用意しておりますので、近くのコンビニやお奨めのお食事処をご案内させて頂きます。
またのご利用の際、ご利用下さいませ。
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JUNJNさんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- JUNJNさん [30代/女性] 2010年08月30日 12:22:30
-
駅から近いですし,チェックインの前でも荷物を預かって頂いて,とても助かりました.
従業員の方の対応もよかったです.
しかし部屋は埃が目立ちました.
前日に宿泊された方のアンケート用紙がそのままだったりと,あまり清潔感もなく残念でした.浴室もとても狭いです.
朝食も,補充がなく少し遅く行くと食べれないものもありました.
1泊だけだったですし,寝るだけだったら我慢できないこともありません.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテルなんば 2010年09月04日 10:45:43
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
客室に清掃不備の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに申し伝え、今後このようなことを無きよう尽力努めて参ります。
サービス面において今後ともよりお客さまに喜ばれるホテルであるよう努めて参ります。
どうぞスマイルホテルなんばを宜しくお願い申し上げます。
スマイルホテルなんば
西山
- ご利用の宿泊プラン
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@naomiさんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- @naomiさん [40代/女性] 2010年08月17日 07:53:47
-
駅から近いですが、標識等はない(あったとしたらわかりずらい。)ので少し迷ってしまいました。
チェックイン時混雑していて少しまたされましたが、親切なスタッフの方が冷たいお茶を入れてくれたりして良かったです。
京セラドームからは少し歩きますが、徒歩圏内で便利です。
価格がお安いので仕方ありませんが、シングルの場合お部屋・ベット・ユニットバス等かなりせまいので、幼児連れには向きません。テレビの上などは、ほこりっぽくユニットバス等の排水溝も汚れが丸見えでした。
夜熱がでたので、薬もしくは近所に薬局がないか確認したかったのでフロントに電話をかけても、誰も出てくれませんでした。(もちろんかかってもきません。)緊急を要する事態だったら、どうするのでしょう。
朝食も人手不足からか、食堂は大混雑。案内も順番も何もなし。ゆでたまごや、サラダもなく食べるものは少なく挙句ご飯は「今炊いています・・・。15分程待ってください。」いろいろなホテルにとまってきましたが、初めてのことでした。チェックアウト時もフロントは不在・・・。結局出発する時刻が大幅にずれてしまい、USJ入りが遅れて大変でした。
金額も安く設定されているので仕方ないですが、出来ないのであれば朝食はパックジュースとパンもしくはおにぎり1個サービスとかのほうがいいです。アメニティ等設備面で努力されているのは大変良いとおもいますが、エレベーター内の掃除がまったく出来ていないなど人手不足が目に見えてわかるので、もう少し経費の使われ方を工夫されたら少々宿泊金額が上がっても、利用される方は増えると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテルなんば 2010年09月03日 17:48:05
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同全力努めて参ります。
また大阪に来られ際には、是非スマイルホテルなんばをご利用くださいませ。
スマイルホテルなんば
西山
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月17日 16:34:12
-
1番不快だったのは
シャワーを止める壁にある部品が弱く手で持ってでないと使えないというお粗末さw
朝食はメニューが少なくとりあえず食べられればいいレベル
ベッドは睡眠しやすく良かった
値段相応とは言い難く損した気分になりました
【ご利用の宿泊プラン】
【2周年】◆禁煙◆デュベシングル/朝食無料・大浴場有- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- スマイルホテルなんば 2010年07月18日 13:41:51
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテルなんば
西山
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よっ地やんさんの スマイルホテルなんば のクチコミ
- よっ地やんさん [50代/男性] 2010年07月06日 14:14:31
-
連泊で利用しましたが朝食メニューイマイチ不満
【ご利用の宿泊プラン】
地球に優しいお客様歓迎☆エコ連泊プラン(朝食付き)
◇禁煙◇シングルルーム/朝食無料・ネット接続可・大浴場有- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- スマイルホテルなんば 2010年07月13日 19:23:52
-
この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食メニューに関しては、ご検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテルなんば
西山
- ご利用の宿泊プラン
- 地球に優しいお客様歓迎☆エコ連泊プラン(朝食付き)
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
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この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後ともより快適によりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますのでどうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。