この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、1階ロビーにつきましては、私どもの目が行き届かず、不快な思いをお与えしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育徹底するともにより良いサービスをお客さまにご提供できますように取り組んで参ります。

また機会がございましたら、ぜひスマイルホテルなんばをご利用下さいませ。

スマイルホテルなんば
西山

この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠に有難うございます。
私どもは、大阪いちばんの繁華街「なんば」より一駅の桜川駅すぐ近くにございます。
　繁華街に近いのにとても静かなところにあり、安心してご宿泊頂ける場所です。
ただ、コンビニやお食事どころは周辺にあまり多くはありませんので、不便さを感じられたのかもしれません。フロントには周辺の地図をご用意しておりますので、近くのコンビニやお奨めのお食事処をご案内させて頂きます。
またのご利用の際、ご利用下さいませ。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
客室に清掃不備の件に関しては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに申し伝え、今後このようなことを無きよう尽力努めて参ります。
サービス面において今後ともよりお客さまに喜ばれるホテルであるよう努めて参ります。
どうぞスマイルホテルなんばを宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食メニューに関しては、ご検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件については、申し訳ございませんでした。すぐに調査の上、改善をいたしますので、又機会があれば、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば

西山

この度は、ホテルクオリティワンなんばをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際、ホテルの駐車場をご用意出来ずに申し訳ございませんでした。ホテルの駐車場では、１泊１台¥1,000頂戴しておりますが、周辺の駐車場をご利用いただきましても1,200円～1,500円ですので、駐車場はお申込み順とさせていただいております。
客室内のバスタブにつきましては、ご不自由をおかけいたしました。私どもでは、２階に大浴場をご用意し、皆様にゆったり使っていただけるようにと考えております。次回ご来館の際は、ぜひこの大浴場をご利用いただきたいと思います。
京セラドームへもなんばへも徒歩１０分と便利な立地にありますので、大阪へお見えの際はぜひ
またご利用ください。お待ちしております。

　この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　折角ご利用頂けましたのに、ご滞在中にて不快な思いをさせてしまい、ご指摘頂きました部分に関しまして、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
　お客様のお言葉を真摯に受け止め、またお越しいただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。
　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

スマイルホテルなんば

この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
清掃、サービスに関しまして度重なるご不満な点に関しましてホテルスタッフ、清掃スタッフとこの事を共有し、今後より良いサービスが出来るように改善して参りますので、どうかこちらに懲りずに次回のご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
スマイルホテルなんば　清水

この度はスマイルホテルなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、大変申し訳ございません。
浴室が一つの為、男女入替制となっております。
2月限定で早朝も営業しておりましたが、男性のお客様のお時間となっておりました。
大浴場を楽しみにご予約頂いたにも関わらず、お客様のご希望に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今回の滞在でご満足いただけなかった点を改善し、サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、今一度挽回のチャンスを頂ければと思っております。
お近くにお寄りの際はぜひご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテルなんばをご利用いただきまして有難うございます。
ホテルからドームまでは徒歩で１３分くらいですし、雨天の場合ホテル前が阪神なんば線の桜川駅なので、これを利用すればほとんど濡れることなく京セラドームに行くことができます。
お部屋についてのご感想ありがとうございました。狭いながらも使い勝手の良いお部屋になるよう工夫していきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

このたびはスマイルホテルなんばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。
私どもでは朝食を無料でご提供しておりますが、
その日のご宿泊人数よりご飯とパン食の数を割りふってご用意しております。その日ごとに、ご飯食が多かったり、パン食をお好みの方が多かったりとさまざまです。これからもできる限りご希望に合う数をご提供できるようにがんばります。
また、朝食時間帯のスタッフの勤務態度につきましては、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深く反省いたしております。このたびのお叱りのお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一同気を引き締めてまいります。ご意見を戴きましたことに感謝いたします。
これからもお客様のご要望など伺いながら、より良いサービスがご提供できるようがんばります。
次回のご利用をお待ちしております。

このたびはスマイルホテルなんばのご利用有難うございました。ご指摘のありましたシャワーカーテンは点検を徹底し、交換させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用ください。お待ちしております。
予約係　松本

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。立地や施設等につきまして、ご希望に添えませず申し訳ございませんでした。今後ともよりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊くださいまして有難うございました。しかしながら、エアコンフィルタの埃、臭いにつきましては、大変ご不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速チェックし、フィルターの清掃を行ないました。今後はこのようなことのなきよう、お客様の目線に立ったサービスと、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびはご利用いただきまして誠に有難うございました。浴槽の清掃不備につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫びいたします。今後このようなご指摘を受けないよう注意していきたいと思います。
またご利用いただきましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の期待に応えられず、スタッフ一同、深く反省しております。
今後は、お客様の期待を裏切らぬよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、御投稿いただきありがとうございました。
フロント　向江

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。フロントスタッフの応対につきまして、ご不快の念をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また、ベッドシーツの毛髪やドライヤーの風量、シャワーヘッドの使いずらさ、隣室の音漏れにつきましても大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後このようなことが起こらぬよう、指導・徹底してまいります。また早急な解決が難しい面もありますが、今後の検討項目として取り組んで参ります。これからもよりご満足頂けるご滞在となりますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、室内常備の加湿器につきましては大変不快な思いをお与えし申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速全客室をチェックし、手入れ掃除等をするように指示を致しました。今後とも、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけて参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。