この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

2名様でのご利用にも関わらず、お部屋の準備不足があったこと、大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の混雑具合をフロントで把握できておらず、ご不便をお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に大浴場の鍵の受け渡し方法を変え、フロントで状況判断やお客様へのアナウンスが行える体制を作っております。
より快適にお過ごし頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　猪狩

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルでは他のルートインと違い、隣接に「はなの夢」という海鮮居酒屋を設けており、夜遅くまでお客様にご利用していただけるように２４時まで営業しております。
仙台の名物や地酒から東北の名物など各種そろえておりますので、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
またお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　上田

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に更に充実したメニュー構成に努めてまいります。
朝食バイキングでは、只今季節限定のメニューも御用意しております。
機会があれば、是非お召上がり頂ければ幸いです。
大浴場については、次回からオープン店舗へのご意見として検討させて頂きます。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

　この度は朝食夕食付プランをご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様よりご指摘頂きました点は至急確認し改善を施して参ります。
　①、夕食会場につきましては、敷地内別棟に御座います、海鮮ダイニング「はなの夢」にて御料理を提供しております。当日は天候が悪くご不便をお掛け致しました。御風邪など召されませんでしたでしょうか。今後は傘の貸出し等声掛を徹底して参ります。
　②、夕食内容では、新鮮な海鮮料理から鍋物まで本格料理を日替わりで提供すると共に、ドリンク若しくは生ビールをサービス致しております。料金差は約1,000円で御座います。今後は夏メニューに向けて一層お得感のある充実内容にして参る所存で御座います。また再度御夕食付プランをお選び頂けます様、魅力的なメニュー構成に努めて参ります。
　③、ラジウム人工温泉大浴場におきまして当日は混雑しご迷惑をお掛け致しました。また、お手洗いにはお子様のオムツがあったとのご指摘、誠に恥ずかしく存じます。清掃は日中・夜間に加え定期チェックも実施しております。今後はチェック頻度を上げ、お客様に快適にお過ごし頂けます様精進して参ります。ゴミ箱設置箇所や体重計の案内等に於きましても適正に見直して参ります。
　④⑤、有料テレビ用カード販売機の設置場所案内が不足しており誠に申し訳御座いません。至急御案内表記を加味して参ります。さらに、有料テレビ用リモコンの電池残量が少なくご不便をお掛け致しました。清掃時の定期チェックを徹底強化致します。
　⑥、ズボンプレッサーにつきましては、設置表記を致します。貴重なお言葉を頂戴しありがとうございます。
　⑦、ユニットバス鏡の水滴跡につきまして、ご不快になられました事深くお詫び申し上げます。ご指摘の点、清掃後チェックを厳しくし、指導徹底して参ります。

　今後もお客様のお声を基に施設サービスの向上に尽力し、快適にお寛ぎ頂けます様、工夫改善致して参ります。
　また、ご利用頂けましたら幸いに存じます。

フロント　伊藤

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルも物価高騰の影響を受け、苦渋の決断をしております。
お客様には大変ご苦労をお掛けし申し訳ございません。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

我々も改めてサービスを見直し、お客様により充実したご滞在を提供できるよう日々精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

引き続き当ホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　小野寺

　この度は、ホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。

　お忙しいところ口コミ投稿ありがとうございます。

　朝食がお気に召された様子でとても嬉しいです。

　またのご利用をお待ちしております。
　
　フロントクラーク　髙橋

　
この度はホテルルートイン仙台泉インターを御利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれまして、禁煙ルームが空いて無く喫煙ルームの御利用で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　　

禁煙ルームを増やすことは今後の課題として皆と検討してく所存でございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。　　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　

フロントクラーク　髙橋

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。　
大浴場の引戸の騒音でお休みになれずに誠に申し訳ございませんでした。　改善致致しました。
フロントスタッフの対応も良くなく悪い印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、対応の改めをしてまいります。
この度は、返信が遅くなり申し訳ありません。
又のお越しをお待ちお待ちしております。

フロントクラーク　髙橋

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなご時世の中足を運んでいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご宿泊中もご満足頂けたようで何よりでございます。
このようなお客様の声がスタッフの日々の励みとなっております。

季節の変わり目で暖かくなってまいりましたが、ご自愛下さいませ。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また仙台にお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。

ホテルルートイン仙台泉インター　フロントクラーク　桃井

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きましてありがとうございます。

お部屋着の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。今後ともルートイングループを何卒宜しくお願い致します。

この度は、数あるご宿泊施設の中からホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、不備が多くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、フィルター等の清掃を実施して参ります。
枕につきましては、お子様分のご用意がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
化粧落とし等のアメニティにつきましても、今後検討させていただければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またご機会がございましたら当ホテルへご宿泊いただければ幸いでございます。

ホテルルートイン仙台泉インター　佐藤

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回宿泊いただいた際お客様に大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ホテル周辺の飲食MAPをご用意しておりますが説明不足でご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことのないようスタッフ一同留意する所存でございます。
寒さ厳しい季節になりましたがご自愛下さいませ。

　　　　　ホテルルートイン仙台泉インター
　　　　　　　　フロントクラーク　齋藤

この度はホテルルートイン仙台泉インターへのご宿泊、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見を頂き感謝申し上げます。
大浴場の件では、ご不便をおかけしております。
混み合う時間帯もあり、今後限られた施設の中でご満足頂けるような方策をスタッフで検討して参ります。
朝食はルートイン自慢のサービスの一つであり、朝の活力となれるよう朝食スタッフがメニューの考案から進めています。こちらもお客様のご意見を取り入れながらますます良いものにしていけるよう精進して参ります。
今後もルートインホテルズへのご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン仙台泉インター　フロント　佐藤広樹

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
現在、朝食会場の座席数を増やすべく、協議を進めております。
即時解決とは相成りませんが、ご案内の対応などを改善して参ります。
また浴室に関しまして貴重なご意見有難うございます。
今後の清掃の際、徹底して清掃を行って参ります。
寒暖の差が激しい時期となりましたが、くれぐれもご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　和田山

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館朝食バイキングにお褒めのお声を頂戴し、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。仙台の名物等もご準備して皆様に一日の活力をつけていただきたく、頑張らせていただいております。たくさんお召し上がりいただければ幸いです。

当ホテルは歩いてすぐの所にコンビニがあり、それ以外にも飲食店などのマップなどもご用意してございますので次回ご来店時にいつでもお声掛けくださいませ。
またお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　上田

この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルで最も大事な事の一つである安眠をご提供できず、快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

また次回のご利用の際にはご期待に添えるよう、一同頑張ってまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　上田

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターをご利用賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿とご評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は枕の件でご不便をおかけしてしまい、申し訳御座いませんでした。当ホテルでは通常の枕の他にやわらかい枕等もご用意しております。ご希望でございましたら、いつでもフロントにお声掛けくださいませ。

また仙台へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　上田

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくプランでお申し込みいただき、仙台泉プレミアムアウトレットを楽しみにお越しいただきましたのに、引換券のお渡しが漏れてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
通常はチェックインの際にお渡しさせていただいております。当日は、私共の確認不足により引換券のご用意ができていなかったことが考えられます。本来であればこのようなことがあってはならないことですが、この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたのに、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後同様のことのないよう、確認を徹底して参ります。また、お客様が疑問に思われたことをお申し付けいただきやすいような対応もスタッフ一同見直して参ります。

フロントクラーク　千葉

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルへのお車での入口につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のおっしゃるように、ホテル入口がわかりづらいとのご意見を頂いており、わかりやすいご案内方法を検討している段階でございます。一日でも早く改善できるようにして参ります。
また、ツインルームにご宿泊のお客様のカードキーにつきまして、現在防犯上１枚のみの発行をしております。フロントにてお部屋の電源にご利用いただく電源カードをお渡ししておりますが、私共からのご案内も不足しておりましたことをお詫び申し上げます。何かご不便ございましたら、お気軽にお声掛けいただけましたら幸いです。
今回のようにご家族でご宿泊頂いた際にも、皆様ご自宅のようにゆっくりとお寛ぎいただける場をご用意できるよう、より一層努力して参ります。またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　千葉

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまてして誠にありがとうございます。
しかし、今回はお疲れの中でのご到着の際に、スムーズにご案内できかねましたこと、大変申し訳ございませんでした。混み合った場合でも皆様に気持ちよくお手続きいただけるように方法を改善して参ります。また、チェックイン時間につきましても、現在表記上２４時が最終となっておりますが、お客様のおっしゃる通り、それぞれ皆様のご予定もあることと存じます。備考欄にでも結構ですのでその旨ご記載いただけましたら幸いです。今後、表記上の時間につきましても改善を図って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　千葉