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4.0
投稿日：2018-01-15 12:33:57
5.0
投稿日：2017-11-11 17:30:05
5.0
投稿日：2017-09-08 18:32:22
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投稿日：2017-02-20 21:28:53
総合4
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溪さんの 亀の井ホテル 伊豆高原 のクチコミ
不満点：
ロビーカウンターから玄関がガラス越しによく見えるにもかかわらず、車で到着しても無視。男性1人、女性2人がカウンター内にいて、到着に気づいていたはず、普通、最低会釈はする。車を降りて荷物を取り出し、女房が2つバックをもって入ろうとしていても無視。私が車を降りて、玄関から入り、ロビーカウンターに「駐車場はどこでもよいか」と声をかけて初めて「いらっしゃいませ」である。女房の手荷物運びを手伝うこともなし。かんぽの宿は、やはり旧郵政省の役人なのかと認識を新たにした。そのほかのサービスは良かったので、際立って不満。
立地はとてもよくて、部屋から冬の相模湾と伊豆大島ほか伊豆七島のいくつかの島影が見える。露天ぶろ付きの部屋なので、風呂場まで長い距離を歩かなくても、いつでも好きな時間に温泉に入れてよい。部屋の広さも満足だけど、小雨にもかかわらずカラカラに乾燥していて、濡れ手拭いが数時間でパリパリに乾燥した。加湿設備があるといい。
食事の金目鯛の煮つけは食べきれないほど大きくて満足、食事は内容、場所、サービスともにいい感じで満足。
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この度はかんぽの宿伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当宿の立地、眺望、温泉、客室及び料飲サービスにご満足いただいたにも関わらず、到着時のスタッフの応対について配慮が行き届かず、ご不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げす。大変申し訳ございません。
またお客さまへの気配り、目配り、心配りといったサービスの基本が欠如していたため、ご迷惑をお掛けして、重ね重ね申し訳ございません。
お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客さまのご期待に沿えるよう、サービスレベルの向上に努めて参ります。
かんぽの宿伊豆高原