この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

　駐車場の件につきましては、ご遠方へのご案内となり
お疲れのところお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中は、お車でお越しになられるお客様が大変多く
現状の72台収容できる立体駐車場も早くから満車状態となりまして
周辺の契約駐車場へのご案内をさせて頂いておりました。
　現状、立体駐車場へはご到着順でのご案内となりますが
頂きましたお客様の声をもとに契約駐車場へのご案内方法など、改善策に取り組んで参ります。

また、シャワーカーテンの汚れの件につきましても、清掃が充分に行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう、今後充分に気をつけて参ります。
タオルの枚数に関してのご意見は、今後のサービス向上の課題として参考にさせて頂きます。
多くのご指摘・ご意見誠にありがとうございました。

　変わらずお客様に選んでいただけるホテルを目指して、一層の努力をして参りたいと存じます。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早速ではございますが、この度は私共の対応にて大変ご不快な思いに至らしめましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様からお問合せいただいた際にご予約内容をはっきりと確認せずに対応にあたり、その後もこちらからご連絡差し上げるべき所でございましたが当方の不手際でお客様からの再度のお問合わせによっての訂正のご連絡となったことを深く猛省しております。
今後は、全スタッフ今一度サービス対応の基本に立ち返り、迅速でかつ誠実な対応にあたるよう徹底いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　いつも『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございます。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　固形石鹸に関しまして、今後フロントにて常設出来るように検討致したいと存じます。
　今後もサービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様より貴重なご意見・ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　今後も安心・快適なホテル造りを目指し努力して参りたいと存じます。
　今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は、西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お客様よりご指摘・ご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
　ご滞在中、清掃の不備により多々ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないように取り組みます。
　ご朝食に関しましては長期滞在のお客様のために僅かではございますが卵料理等は内容を変更させていただいております。当日に目玉焼きではなく固焼きでしたこと、ご理解ほど宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
　今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様より貴重なご指摘を頂き厚くお礼申し上げます。
ご滞在中、私ども社員の態度によりたいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。私の社員教育の不足から来るものであり、今後はテナントも含めて従業員全員の課題として取り組みます。
　また今回の事につきましては、ホスピタリティ・マインドと接客マナーの欠落というホテルにとっては一番重要なことと認識し、業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善させます。社員一人の評価がホテル全体の印象となってしまいます。お客様一人一人の期待に応え、信頼と評価を頂けるよう努力してまいります。

貴重なご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができずお待たせし、誠に申し訳ございませんでした。
「スタッフにお声かけくださいませ」と表記し、品切れは無いように準備はしておりましたが、スムーズな対応ができておりませんでした。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくテナントまたはフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備をお届けできるよう、一層取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお言葉に耳を傾け、より良いサービスをご提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。
お気づきの点などございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
高知でのライブ遠征を満喫されたご様子を伺い、私共も大変嬉しく拝見いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
高知にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋 斉藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
シャワーカーテンの品質はお客様を不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
西鉄イン高知はりまや橋 斉藤

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
リニューアルした朝食への評価ありがとうございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋 斉藤

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

西鉄イン高知 堀田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご朝食についてお褒めのお言葉をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。

今後もご朝食だけでなく、サービス面でも満足していただけるようスタッフ一同、日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ちしております。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　刈谷

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当ホテルは高知市内の中心部に位置しておりますので、人気の「ひろめ市場」も近く幅広いお客様にご好評をいただいております。

お客様により満足していただけるよう、安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。

また高知へお越しの際は是非、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　宮﨑

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にフロントが混み合っておりましたようで、お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。

当館におきましても多くのお客様に全国旅行支援をご利用いただきまして、チェックインの際、書類確認などに一定のお時間をいただくこととなり、お客様の貴重なお時間をいただいたこと心苦しく存じております。

１月１０日より再度全国旅行支援が再開いたしますが、フロント以外でご案内できることは別のスタッフがロビーにてご案内させていただくなど、お並びいただくお時間をできる限り短縮できますよう努めて参ります。

お忙しいところお気づきの点をご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　弘瀬