この度は、アパホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

折角の当ホテルでの滞在時間に、サービスが行き届いておらず、満足してご出発頂けなかった事、大変心苦しく思います。申し訳ございません。

お客様のご指摘の通り、当ホテルはかなり前に建てられ、以前は別のホテルでございました。
一昨年、アパホテル＜長崎駅前＞として生まれ変わり、その際、館内のリニューアルも完了しております。建物が古い分、館内は清潔に保てる様、毎日スタッフ一同心掛けております。

お気づきの点は、ご遠慮無くフロントまでお申し付け下さいませ。直ちに対応させて頂きます。
今後も、お客様のご満足頂けるホテル創りに努めて参る所存でございます。

これに懲りず、また長崎へお越しの際は、アパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂けるのを、心よりお待ちしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

宿泊課　島崎

この度はアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件では大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルの冷蔵庫は、エコ活動の一環として、御入室前は電源を切った状態で、ご利用の際に、お客様にスイッチをお入れ頂くシステムを取っております。今回、冷蔵庫のスイッチが切れていたのは、清掃担当者が清掃時に誤って切ってしまったものと思われます。通常は、御連泊中の冷蔵庫の電源を切ることはございません。
清掃担当者には厳重に注意致しました。今後は、このような事が二度と無いように致します。申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊頂いた時は、気持ち良くチェックアウトして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
これに懲りず、また長崎へお越しの際は是非ご利用下さい。
ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　中尾

　いつもアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂き、誠に有難うございます。当ホテルは、以前別のホテルだったものを、アパホテルが取得して営業させて頂いております。一昨年、大幅なリニューアルを行ない、一部以前のホテル仕様のままの部分もございますが、機能性を重視し、より充実したお部屋に生まれ変わりました。
立地の方は、長崎の交通の拠点に所在している為、ビジネスにも、観光にも大変便利かと思います。お役に立てて良かったです。
サービスの面もより向上し、皆様の活動的な長崎でのご滞在を強力にサポートできるよう、精進して参りたいと思います。
また長崎へお越しの際は、是非ご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊課　中尾

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご朝食の際は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様を急かすような接客をしてしまいましたこと、恥ずかしい限りでございます。
早急に担当部門と連携し、改善に努めます。
また機会がありましたら、居心地いい滞在を提供できますようおもてなししたいと存じます。
また当館をご利用くださいますと幸いです。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　富松

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地についてのお褒めのお言葉、光栄にございます。部屋の造りにつきましては、コンパクトな造りをコンセプトとしております。そのため少々部屋が手狭で、窓の防音の点につきましても不快な思いをさせてしまったことは誠に申し訳なく思います。
料金については、稼動状況により変動致しておりますので、ご理解ご了承頂けますと幸いでございます。朝食につきましては、時間帯によっては混雑する場合がございますので、次回ご利用される際は、時間に余裕を持ってご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　多良

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂き、ありがとうございました。

折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、ご満足頂けなかったとの事、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
館内のリニューアルは完了しておりますが、施設自体は以前の物を使用しておりますので、他のアパホテルとの相違点もあると存じます。何卒、ご了承下さいませ。
朝食に関しましては、料理長が栄養面と一日の始まりのボリュームを考慮した日替わりメニューで提供させて頂いておりますが、再度、料理長と内容を検討させて頂きます。

長崎には、夜景もお楽しみ頂けるアパホテル＜長崎駅南＞もございます。
またお越しの際は、そちらもご利用下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　島崎

この度はアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
長崎へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　田川

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当館は長崎駅の前に位置しており、電車やバスのアクセスが良い場所にございます。いつもご利用ありがとうございます。次回長崎へお越しの際も、当館をご利用いただけると幸いでございます。

フロント　中村

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連泊時のアメニティに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。外置きのアメニティに補充されるもの以外につきましては、必要に応じてフロントにてお渡しいたしますのでお声がけいただけますと幸いです。今後お客様からいただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけますよう改善して参ります。
お客様同様立地につきましては、ご好評いただいており向かいには新しく商業施設もオープン致しました。
またご利用いただけますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　永友

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便をお掛けし大変心苦しい限りでございます。長崎駅前夜間工事が5月末ま続く為引き続き騒音等でご迷惑をおかけする事があるかと思いますがご了承頂けますと幸いです。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　入江

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中お客さんにはご不便おかけしまして申し訳ございません。早急な対応は難しいところではございますが、お客様のご意見を参考にし、今後のサービス向上に努めて参ります。サービス面においてスタッフ一同、より一層今後のご満足に繋げられるよう努力してまいります。お忙しい中 ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　松岡

この度は、アパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も安堵いたしました。
しかしながら清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所を点検し、改善いたしました。今後はチェックをより強化し、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　永友

この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足いただけたようで私どもとしても嬉しい限りでございます。
お客様の仰るとおり当館は駅から程近く、また他にもタクシーや路面電車等もあり、交通面におきまして非常に多くのご愛顧をいただいております。
次回以降も長崎を訪れた際は是非当館をご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。

フロント　西田

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に、この度のご滞在で多大なご協力を頂きましたことを心より感謝申し上げます。部屋の調温や外の音は、何分築年数が30年を超える建物である故、我々の力では手の及ばぬ部分がございます。またこのことはお客様も理解されており、その温かいお心のもと、当館をご利用いただいていることはスタッフも重々承知しております。ですので、私共ができることのひとつ、お客様とのコミュニケーションを大切にしたいと考えております。ご宿泊の際にお気づきになったことがあれば、ぜひそのときにフロントにおっしゃってくださいませ。できるかぎりのことは対応いたします。お部屋変更も空室があれば可能です。次回当館をご利用の際はお気軽におっしゃってください。
重ねまして貴重なご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎

この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご宿泊くださり、ありがとうございます。

当館はご案内した部屋のドアを空けて数歩でベッドで辿り着けるようコンパクトな部屋づくりをしております。
しかしながら、テレビ鑑賞時や便座のヒーター等でご不便な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございません。
スタッフ間で協議し、できる箇所より改善に努めたく存じます。

なお、加湿器は全部屋完備とはいきませんが、フロントにて貸出を行っておりますので、次回宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。


フロント　富松

アパホテル〈長崎駅前〉をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋のドアをあけて数歩でベッドへ辿り着けるようコンパクトな設計をしているため、狭さを感じさせてしまう部分もあるのが現状でございます。
別階の騒音につきましてもご迷惑お掛けいたしました。
ホテルスタッフは24時間常駐しておりますので、お困りの事ありましたら遠慮なくご相談くださいませ。
ご不便をおかけした中、清掃についてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、清掃面含め今後も精進いたします。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　富松

アパホテル＜長崎駅前＞をご利用いただき、ありがとうございます。
滞在中はご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件については早急に確認し、対応いたします。
次回のご利用の際には今回のような思いをさせることのないよう、スタッフ一同連携を強化し精進いたします。
ご指摘ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　富松

この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントでのお声がけには、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました壁紙は早急に確認し改善させていただきます。

この度はご利用、並びにご投稿
誠にありがとうございました。

宿泊課　萩尾　

アパホテル＜長崎駅前＞をご利用いただき、ありがとうございます。
滞在中はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、基本に立ち返り、ご宿泊の皆様が心地よく過ごせるサービスを提供できるよう努めます。
また、防音面につきましても、今後の課題として対策を講じたいと思います。

機会がありましたら当館をご利用下さいますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　富松

この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます

清掃スタッフの対応に至らない部分がございました事、大変失礼致しました。
全スタッフに改めて指導致しますとともに、気持ちの良くご利用いただけるよう努めて参ります。
ご指摘いただいた内容には対応が難しいところもございますが、
お客様の貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。
ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　萩尾