この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。仙台市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

本来であれば研修中であったとしても、スタッフ全員でお客さまをおもてなしすることが、私どもの務めでございます。しかしながらその基本的なことができておらず、大変恥ずかしく、情けなく存じます。今回のご指摘はスタッフ全員に周知し、今後このようなことがないよう、スタッフ教育に力を入れてまいります。

また客室の冷蔵庫やカーペットの汚れ、エレベーターのセキュリティーロックに関しましてもご不快な思いとご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。さっそく冷蔵庫は500mlペットボトルが入るようポケット位置の変更を、カーペットの汚れは貼り替えを行いました。エレベーターに関しましては、今年IC化を計画しており、ルームキーのタッチでエレベーター操作や客室の開錠が可能となります。今すぐの改善ができず心苦しく存じますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊いただき、私どもに挽回の機会をいただければ、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
榎本

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を沢山頂戴いたしまして、とても嬉しく存じます。
長い時間滞在するお部屋も勿論でございますが、フロントや朝食会場でもあるラウンジなどを含めて、清潔で快適にお過ごしいただけるように心がけております。
朝食に関しては焼きたてのパンやスープなどの他にも、コーヒーを始めたとしたお飲み物やサラダなどの軽食もございます。ソフトクリームも提供がございますので、お子様も含めて様々なお客さまにご満足いただけると存じます。

仙台にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテルプレミア仙台駅前
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回に引き続きご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。ご連泊中のアメニティ交換について仕組みが分かりにくくご不便をお掛けしております。何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
今年の仙台七夕まつりは3年ぶりの通常規模での開催となりました。ご宿泊の時期と重なりご覧いただけましたようで何よりでございます。お客様の仰る通り、仙台駅からメイン会場までの道中に私どものホテルがございますので、例年お祭りを目当てにご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。是非また来年開催する時期にもご宿泊いただければ幸いでございます。
駐車場に関しましても、仰る通りオリックスパーキングはホテルからのアクセスが最も良い立地にございます。週末など混雑することもございますが、空きがある際は是非またご活用くださいませ。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数多くあるホテルからお選びいただき、心よりお礼申しあげます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。大切な試験も「万全の体制で臨むことができた」とのことで安心いたしました。より快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご朝食やアメニティに関しまして、お気に召していただき大変嬉しく存じます。今後もお客様お一人お一人に真摯に向き合い、心を込めておもてなしさせていただきます。
また仙台市内にお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア仙台駅前へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆期間の混雑でご迷惑をお掛けしたこともあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をかけていただき恐縮でございます。
お客様からの「また利用したい」とのお言葉が、私どもにとって何よりもの励みでございます。
次回ご利用いただいた際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同今後も日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご丁寧にご投稿までお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
私どもの立地に関しまして、ご満足いただき大変嬉しく存じます。仙台駅西口から徒歩3分という立地ですので、今後もビジネスやレジャーなど様々なシーンでご利用いただければ幸いに存じます。
また仙台にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもにはもったいない程のお褒めの言葉をかけていただき、恐縮するとともに嬉しい気持ちで一杯でございます。
この度のご投稿に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お久しぶりの来仙で私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。今後もより快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

プラン特典にてお早目のチェックインを確かに承っておりましたが、チェックインのお手続きを承るスタッフがおらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、そしてお客様に貴重なお時間を割かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいた言葉を真摯に受け止め、今回のことを周知徹底し、改善に努めてまいります。
大変勝手ではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご多用の中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　蔵季
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰るように、私どもホテルは仙台駅からもすぐ近くの立地で、繁華街に面している為、ビジネスや観光の拠点として大変便利にご利用いただけるかと存じます。
エレベーターに関しましては、防犯上ルームカードを差し込んでいただくというお手間をお客様におかけしておりますが、ご理解ご協力いただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様からの「次も予約させて頂きます」とのお言葉が私どもの何よりの励みでございます。
今後も皆様が快適で安心してご滞在いただけますよう、設備やサービスの向上に努めて参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　蔵季
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また大切なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在では、せっかく環境に配慮した清掃スタイルをお選びいただいたにも関わらず、ご指示通りのご用意ができておらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
また以前お伝えしたバスマットの交換に関するご案内に誤りがございまして、大変失礼いたしました。この場を借りて訂正させていただきます。
現在私どもでは、エコ清掃をお選びいただいた上で「タオル交換」をお選びいただくと、バスタオル、フェイスタオル、バスマットの3点を交換させていただいております。「バスアメニティ」をお選びいただいた場合は、バスルームでお使いいただくアメニティ一式のみをご用意いたします。
私どもホテルの清掃スタイル変更に伴いお客様に大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、このように改善のお声をお聞かせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
仕組みが変わったことでご不明な点もおありかと存じます。その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
不安定な気候が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。
今後もより快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご滞在中に感じられたご不便等がございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　渡邊
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地が魅力と仰っていただき大変嬉しく存じます。今後もビジネスやレジャーなど様々なシーンでご利用いただけますと幸いに存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルよりお選びいただき重ねてお礼申しあげます。
今回はご希望のシングルの空室がなくご予約いただけず申し訳ございません。しかしながらツインルームをご利用いただきありがとうございます。シングルよりもゆったりお過ごしいただける広さとなっております。快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
また、ご連泊時の清掃ご希望をご選択いただくことにつきまして、ご面倒おかけして心苦しく存じますがご対応いただきありがとうございます。
ご滞在中何かご不便なことやお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
お客様から頂いたお言葉を励みに、今後も快適にお寛ぎいただけますよう努めてまいります。

この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 櫻田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中からお選びいただき、心よりお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがスタッフ一同感激しております。お客さまの仰るとおり、毎朝6：30～9：30までご朝食をご提供しております。焼きたてパンやスープを日替わりでご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。お客さまからのお言葉を励みに、よりご満足いただけるよう励んでまいります。何かお気付きの点等がございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。仙台へお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも安心いたしました。
お部屋だけでなく朝食に関しても有難いお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
この度のご投稿に甘んじることなく、今後もサービスや設備面の改善に努めて参ります。
この度は大切なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人
榎本

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前ご希望いただきましたタオルの追加に関しまして、お喜びいただけて私どもも大変嬉しく存じます。リッチモンドクラブ会員のお客さまに関しましては、以前リクエストいただいた情報はできる限り全国のリッチモンドホテルズで同じようにご用意をさせていただいております。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
全国のリッチモンドホテルズでお客さまのまたのご利用をお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

支配人
榎本

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中からお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

大満足とのお言葉を頂きまして、大変恐縮ながらスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、ルームカードについてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、チェックインの際にスペアキー作成をお伺いしご準備させて頂くべきでございました。お客様のお気持ちに寄り添ったサービスを提供できなかったこと、大変心苦しくございます。

頂いたご意見をもとにお客様にご満足いただけるようサービス・施設の改善・向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
定宿にしていただけるとの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またお越しいただいた際にも快適にお寛ぎいただけますよう、設備やサービスの向上に努めて参ります。ご利用の際に感じられたことやご不便等ございましたら、いつでもフロントまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。

この度はご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 櫻田
支配人