富士登山時にご宿泊いただき誠にありがとうございました。チェックインの際にご説明が至らなかった点、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの声を大切にし、今後はこのような事が起こらないよう、スタッフの再教育を致します。
また御殿場方面にお越しする機会がありましたら
ご満足のいく宿泊が出来るよう努力いたしますので、今後ともよろしくお願い致します。
支配人　熊澤

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル御殿場1号館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテルでは、水にもこだわり、全館MICA加工を施した健康イオン水を導入しております。
浸透力や抗酸化力に優れており、女性のお客様からも髪がサラサラになるなど、大変ご好評をいただいております。お客様にもご体感頂けたとのことで嬉しい限りでございます。

チェックインの際の説明不足の件に関しましては、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のご案内が行き届かなったためにお手間をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
また清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。


スーパーホテル御殿場1号館　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル御殿場Ⅰ号館へご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快の念を頂かせてしまい大変申し訳ありませんでした。

朝食につきましては、おっしゃる通りでございます。準備数では間に合わず、ご迷惑をお掛けいたしました。お言葉を胸にスタッフ一同、心より反省しております。今一度、発注数を見直し出来る限り対応させて頂く所存で御座います。

美味しいとご好評の朝食を準備させて頂いてはおりますが宿泊者皆様に御利用頂けないことは私共と致しましても大変残念で御座います。
早急に改善策を検討させて頂きます。


お喜び頂いた温泉は、湯河原から源泉を運び循環式でご提供させて頂いております。
ぬめりのある泉質で、効果効能も豊富ですので次回お越しの際も是非御利用くださいませ。
こちらも連休や週末には大変混み合いますので、ご迷惑をおかけする事もあるかと存じます。
皆様で順番に御利用くださいませ。


系列店も含め、またの御利用をお待ちしております。

支配人　　三浦

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

温泉の時間に関しましては、当ホテルに寄せられた多くのお客様からのご意見を取り入れた時間を、6月より実施致しております。評価は賛否両論ではございますが、今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう、検討・改善に努めてまいる所存でございます。

また、今回ご予約頂きましたプランは、通常価格よりもお安くご提供させて頂く為、プラン名にも表記し、「現金精算」をお願い致しておりました。しかしこの件に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。クレジット精算も可能なプランが多数ございますので、次回そちらもご覧頂けますと幸いに思います。

スーパーホテル御殿場Ⅰ号館　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

また、今回のご宿泊において「ご満足」頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
朝まで「ぐっすり」おやすみ頂く為、スーパーホテルでは客室に電話機を備え付けておりません。間違い電話や、外部からの着信を転送するなど、睡眠を妨害する事を防ぎ、夜は広いベッドで手足を伸ばし、しっかりぐっすりおやすみ頂き、朝は朝食をお召し上がり頂き、元気な１日をスタートして欲しいという願いを込めております。

今回のご宿泊にて、多々ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

スーパーホテル御殿場Ⅰ号館　スタッフ一同